Турподдержка. Юрист по туризму.

Коллеги, делюсь наблюдением: сплошь и рядом при проверке договоров турфирм вижу одну и ту же ошибку - в текст договора до сих пор включают согласие на обработку персональных данных. Напоминаю: С 1 сентября 2025 года это делать ЗАПРЕЩЕНО законом (Федеральный закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ). Теперь согласие клиента на обработку его персональных данных должно оформляться исключительно в виде отдельного самостоятельного документа, а не как часть договора, пользовательского соглашения или иного документа...

Коллеги, добрый день. Разобрал свежее решение Суда по интеллектуальным правам от 2 февраля 2026 года. Ситуация максимально жизненная для любого турагентства: украли позаимствовали чужую фотографию Крымского замка «Ласточкино гнездо» и запостили во ВКонтакте. Итог: придется заплатить. Давайте по косточкам, чтобы вы не наступили на те же грабли. Один предприниматель, по фамилии на букву Ш., который борется за права всех фотографов на Руси, обнаружил, что турагентство из Чебоксар использует его панорамное фото в своей группе «ВКонтакте» для привлечения клиентов...

Один из самых часто задаваемых вопросов в этом году. Не будем повторятся о произошедших в марте изменениях в ФЗ-132. Многие уже и так поняли, что фактически их деятельность теперь подпадает под формирование турпродукта. И тут два пути: 1. получить статус ТО, в этом мы активно помогаем. Быстро, недорого, удаленно. 2. адаптировать свою деятельность под новые реалии. В этом мы тоже помогаем, консультируем и предлагаем специально разработанный для таких случаев комплект договоров "Авторские туры" Мы собрали всё, что реально работает в 2026 году...

Хоть обновление в законодательстве произошло еще в 2025 году, в ходе консультаций мы выявили, что многие турагенты относятся к этому несерьезно. Ошибочно считая, что ответственность за размещение туристов в объекте размещения, не включенного в реестр, распространяется только на объект размещения. «Мы же не оператор, с нас не спросят» - спросят. Закон бьёт по всей цепочке продаж. Закрепляем: отель без реестрового номера продавать нельзя. Даже в использовать в рекламе, даже в составе турпакета. Последствия могут быть серьезными: 🔹 Если продали такой отель - штраф по ст...

Туристы заключили договор с ИП-турагентом, который действовал «по поручению туроператора. Тур оплатили (596 000 руб.), но позже отказались от поездки. Деньги не вернули ни турагент, ни туроператор. Суды первой и апелляционной инстанций взыскали всю сумму только с турагента, а в иске к туроператору отказали. Основание: прямого договора между туристами и туроператором нет, а агентский договор суд даже не исследовал. ВС РФ отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение. Ключевые выводы: 1️⃣ По ст...

Для законного сбора персональных данных на сайте турагента или туроператора необходимо получить информированное согласие от каждого субъекта данных, разместить на сайте Политику обработки персональных данных и обеспечить соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных. Нарушения влекут административную ответственность в виде штрафов, размер которых может достигать значительных сумм. Обработка персональных данных возможна только с согласия субъекта персональных данных. Это согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным...

Ответьте «да» или «нет» на 3 вопроса: Если хотя бы на один вопрос вы ответили «ДА» - с 1 марта 2026 года ваша деятельность неправомерна без статуса туроператора. Было (до 2026 года): Турпродукт = перевозка + проживание. Можно было спокойно продавать «отель + экскурсию» без статуса оператора. Стало: Турпродукт = проживание + хотя бы одна дополнительная услуга: Теперь под регулирование попадают: Статья 14.51. КоАП РФ 1. Осуществление туроператорской деятельности лицом, сведения о котором отсутствуют...

Часто вижу, как ИП и самозанятые-организаторы туров считают : «Я продаю не "турпродукт", а просто "программу пребывания"/"набор консультаций"/"услуги турлидера"/ "авторский тур". В договоре нет слова "тур" - значит, закон ко мне не относится». ❌ Стоп. Это опаснейшая подмена понятий. Если по факту вы: 🔹формируете готовый маршрут; 🔹 включаете туда проживание, трансфер, экскурсии за единую цену; 🔹передаете клиенту все вместе по акту или чеку... ...суд, Роспотребнадзор, Минэк, налоговая увидят именно туристский продукт...

Коллеги, давайте обсудим щекотливую, но очень частую ситуацию👇 Я оплатила билеты для туриста с личной карты, так же можно делать? Как это оформить юридически правильно? Ситуация знакома многим: ваше агентство (ИП или ООО) должно купить для клиента авиабилет или размещение в отеле, но по разным причинам оплатили с карты физлица (своей или сотрудника). В чем здесь юридическая загвоздка? По договору с клиентом обязательства по оплате лежат на вашем турагентстве. Если платит физическое лицо - эта связь рвется...

Вы работаете в туристической отрасли и хотите защитить свой бизнес от правовых рисков? "Турподдержка" предлагает вам уникальные комплекты документов, разработанные с учетом всех актуальных изменений в законодательстве, включая поправки в закон о туризме с 1 марта 2026 года. Мы разработали 4 специализированных комплекта документов: • Комплект для турагентств 15 документов - 12 000 ₽ 15 000 ₽ • Комплект для туроператоров 18 документов - 15 000 ₽ 20 000 ₽ • Для организаторов авторских туров 11 документов...

Вопрос от подписчика: как упростить процесс сбора персональных данных на школьные экскурсии, чтобы не заполнять кипу бумаг на каждую поездку? Нужно ли отдельное согласие на передачу данных третьим лицам, до какого возраста заполняют родители и можно ли взять согласие сразу на год? Разбираемся в нюансах законодательства (с учетом изменений, вступивших в силу с 1 сентября 2025 г.) 1. Кто подписывает: родитель или сам ученик? Здесь все зависит от возраста ребенка: До 14 лет: Согласие дают только законные представители (родители/опекуны)...

Турист звонит за неделю до вылета: «А можно перенести на пару дней?», «А давайте другой отель?», «А мы с мужем поссорились, поедет подруга». Вы, конечно, идете навстречу. Меняете бронь у партнеров, корректируют заявку, вам выставляют ФПР... А потом клиент передумывает. Или потом пишет в Роспотребнадзор: «Я не подписывал доплату!». А кто в итоге за это заплатит - вы сами знаете. Потому что устной договоренности не существует. Есть только документы. «Как правильно внести изменения в договор (даты, отель, состав) по просьбе клиента: 3 обязательных документа»...