Денис Сергеев К ЦЕЛИ

За 26 лет в бизнесе я видел десятки компаний, которые вместо поиска внутренних резервов брали кредит на масштабирование. Итог почти всегда один: долговая нагрузка растёт быстрее выручки, а хаос в процессах просто увеличивается в объёме. Рост бизнеса на кредитные деньги без наведённого порядка в воронке продаж и сервисе — это не развитие, а ускоренное движение к кассовому разрыву. Многие собственники спрашивают, как ускорить рост бизнеса без больших вложений, и ответ почти всегда кроется не во внешнем финансировании, а во внутренней ревизии. Прежде чем привлекать деньги, стоит проверить то, что уже есть: узкие места, недособранную выручку, разрозненные регламенты...

В 2024 году импортозамещение стало не политическим лозунгом, а операционной необходимостью для российского бизнеса. Компании массово заменяют зарубежные CRM, ERP, системы аналитики. Но 70% проектов по импортозамещению проваливаются не из-за качества российского ПО, а из-за того, что компании пытаются «перенести» старые процессы на новые инструменты один в один. Я как бизнес консультант вижу: проблема в подходе, а не в софте. Почему «перенос 1-в-1» не работает: разница между западной и российской управленческой культурой Западные корпоративные системы (SAP, Salesforce, Oracle, Workday) проектировались...

Полтора года назад ко мне обратился собственник компании из B2B-услуг. Выручка стояла на месте два квартала подряд, отдел продаж работал вполсилы. Решение казалось логичным: усложнить мотивацию и привязать бонус к результату жестче. Внедрили систему из 7 KPI: конверсия на каждом этапе воронки, средний чек, число звонков, скорость ответа на заявку, дисциплина ведения CRM, план по новым клиентам и план по действующим. Через месяц выручка осталась на том же уровне. А текучка в отделе продаж составила 40%. Из пяти менеджеров ушли трое — именно те, кто закрывал крупные сделки и держал ключевых клиентов...