Денис Сергеев К ЦЕЛИ

Средний чек — один из ключевых показателей прибыльности бизнеса. Его рост всего на 10–15% может значительно увеличить выручку без привлечения новых клиентов. Но главная проблема: отдел продаж не умеет (или не хочет) продавать. Причины могут быть разными — от недостаточной мотивации до отсутствия четких скриптов. В этой статье разберем практические способы увеличения среднего чека через правильную настройку работы отдела продаж. И начнем с анализа реальных продаж. Обычно ситуация такова: 1.Вечный дефицит заявок...

Раньше слово "мотивация" вызывало у меня нервный тик. Я видел, как коллеги-предприниматели тратят бешеные деньги на тренеров, заставляющих команды кричать "Я могу!" и падать в объятия друг другу на веревочных курсах. Я, Денис Сергеев, всегда чувствовал в этом фальшь. Но и мой подход – просто платить "достойно" – тоже давал сбой. Люди получали деньги, но искры не было. Продажи скакали, как козлики. Хорошие сотрудники уходили, не понимая, как расти. Я платил за присутствие, а не за результат. И понял главное: настоящая мотивация не рождается из криков или конвертов с деньгами...

Хаос в процессах. Авралы вместо планов. Непредсказуемые результаты, несмотря на все усилия. Знакомо? Я, Денис Сергеев, знаю это состояние не понаслышке. Когда мой бизнес начал расти, я оказался в ловушке: чем больше я работал, контролируя всё лично, тем сильнее всё выходило из-под контроля. Продажи скакали, люди уходили, прибыль была призрачной. Я думал, дело в опыте или ресурсах. Оказалось – в отсутствии системы. Я управлял по наитию. И это "наитие" вело прямиком к кризису. бизнес без цифр, без правил игры и без прозрачности – обречен барахтаться в кризисе...

Знакомо это чувство? Представьте: утро. Кофе еще не допит, а телефон уже не умолкает. Звонки, срочные задачи, вопросы, требующие немедленного решения – и все это обрушивается разом. Весь день – сплошная беготня, тушение то одного, то другого «пожара». А к вечеру кажется, что их стало только больше. Знакомо до боли? Сотрудники делают одно и то же, но каждый по-своему. Клиенты где-то теряются в ваших процессах. Оборот вроде растет, а чистая прибыль едва ползет вверх. Вы работаете на износ, а результат непредсказуем – сегодня удача, завтра провал...

Замучил кошмар управления «на глазок»? Узнайте, как простые таблицы и пара ключевых показателей превратят хаос в рост и контроль — даже если вы вечный «пожарный». Читайте статью, если готовы за 20 часов настройки снять стресс неопределенности, начать расти осознанно и навсегда выйти из роли заложника своего бизнеса. Одна из самых болезненных ситуаций – это невозможность увидеть реальную картину происходящего в ваших же отделах. Вы, возможно, знаете итоговую выручку за месяц, но объяснить, как именно она сложилась, становится неразрешимой загадкой...

Это максимально практичный и очень конкретный материал, который поможет вам, как предпринимателю или руководителю, извлечь дополнительные деньги из уже имеющихся клиентов. Что вы получите? К концу статьи у вас будет четкий план действий, который можно применить уже завтра. Вы получите: Всё готово — берите, копируйте и внедряйте! Это не разовая рассылка «С 8 Марта!» по SMS или email. Активация базы это: Давайте разберемся на цифрах. Чтобы понять, сколько денег можно заработать на текущей базе, сначала нужно разобрать путь клиента в вашем бизнесе...

Ставьте реакции и эмодзи, посмотрим, кто уже научился делегировать и доверять. А кто продолжает делать всё сам. 💪 Делаю 99% всей работы 😱 Вообще не понимаю, что происходит 🤭 Обещаю коллегам помочь,...

Как создать отдел продаж, если один менеджер уже не справляется с потоком заявок? С таким запросом к нам пришел владелец бизнеса в сфере строительства на бизнес-разбор. Дано: 1. Есть генератор лидов (Avito), 2. Есть CRM (но не используется), 3. Менеджер работает без выходных, но не успевает обработать все заявки. Что делать? Строим цепочку получения заявок: Есть трафик. Трафик сажается на конвертер. Из конвертера идет информация в каналы коммуникаций. Из них данные поступают в CRM-систему. Из CRM — квалификатору (менеджеру по квалификации лидов). Пример: Есть реклама, например Яндекс.Директ. Она ведет трафик на лендинг...

Невозможно научиться ездить на велосипеде, не катаясь на велосипеде. Вы можете посмотреть миллион видео, прочитать все об устройстве велосипеда, выбрать и купить самую лучшую модель. Но велик стоит в гараже, а вы продолжаете ездить на машине и торчать в пробках 🚘 Как же так получается, что вы вроде бы хотите... но как будто и не хотите одновременно? С возрастом в мозгу человека все меньше нейронных связей. Из-за этого новую информацию усваивать тяжелее. Плюс у взрослых, в отличие от детей, уже есть негативный опыт...

Почему для многих увольнение кого-то из ключевых сотрудников становится катастрофой? А для других — всего лишь очередной задачей 🤔 Потому что у вторых есть база знаний: обучающие материалы, инструкции, регламенты, описанные бизнес-процессы. То есть всё, что может помочь новичку хорошо выполнять работу и не отвлекать других членов команды. А у первых эти знания есть лишь в чертогах разума отдельных сотрудников. Поэтому их внезапный уход, больничный или отпуск рушат все процессы. Или компания может начать быстро масштабироваться и у вас будет толпа людей на испытательном сроке, которые вечно будут отвлекать друг друга 😱 Очевидно, что знания должны быть зафиксированы в документах...

У собственника бизнеса всегда очень много дел, особенно на старте. 🤔 Как в этом ежедневном потоке понять, какие дела приоритетные, а какие подождут? Можно использовать матрицу Эйзенхауэра. Это квадрат с 4 свойствами любого дела: 1) срочно, 2) важно, 3) не срочно, 4) неважно.  Если задача срочная и важная, ее надо делать в первую очередь. Важную и не срочную запланировать. Неважное, но срочное делегировать. А не срочное и неважное отложить в бэклог или вовсе удалить из планов. Звучит легко, но на практике можно услышать такие возражения: ☝️ У меня все дела важные, 🔥 Все задачи срочные, 😱 Некому делегировать...

Один из этапов развития компании — это создание миссии и ценностей. Этот этап может ввести в ступор собственника. Какая-такая миссия, если я просто хочу прилично зарабатывать? Да, слова звучат пафосно. Но в любом бизнесе можно определить простые человеческие ценности. И опираться на них в принятии решений и развитии. Стоит при этом сразу прописать и ценности для клиентов, и ценности для сотрудников Например, компания занимается разработкой и поддержкой сервисов электронного документооборота, отчетности в налоговые органы и ПО для кассовых аппаратов...