Автоматизация в процессах и производстве

Команда из пяти менеджеров, три отдела продаж и десятки клиентов - и каждый заводит заметки в разных местах. Кто-то ведет учет в блокноте, кто-то в Excel, кто-то просто держит контакты в телефоне. Вроде бы все работает, но когда нужно понять, почему закрылся клиент, или посчитать выручку за квартал - приходится собирать информацию по крупицам. Это и есть момент, когда внедрение Битрикс24 перестает быть «мысль вслух» и становится реальной потребностью. Но есть нюанс. Многие владельцы малого бизнеса...

Когда заходит разговор о выборе CMS, 1С-Битрикс часто вызывает один из двух образов. Первый – тяжёлая корпоративная платформа для крупного бизнеса с огромным бюджетом на разработку. Второй – набор однотипных шаблонов, из которых агентства штампуют похожие сайты. Ни то, ни другое не описывает платформу точно. За этим стереотипом теряется главное: Битрикс – это не то, как выглядит сайт, а то, как он работает, управляется и масштабируется. Именно поэтому на нём разрабатывают проекты и крупные ритейлеры, и небольшие производственные компании, и B2B-сервисы...

Говорят, Никола Тесла не пользовался чертежами. Он мог мысленно «собрать» генератор, запустить его, проверить нагрев деталей и найти слабое место... ещё до того, как взял в руки паяльник. Все инженерные ошибки он исправлял в своей голове, экономя годы работы и тонны металла. Казалось бы, при чём здесь внедрение Битрикс24? Руководители часто говорят: «Зачем нам этот тяжёлый ТЗ? Давайте сразу настроим, в процессе разберемся. У нас же гибкий бизнес, процессы меняются каждый день!» И здесь кроется главное заблуждение...

Вы потратили 150 тысяч на настройку CRM, ежемесячно платите за лицензии, провели обучение команды. Через три месяца открываете систему и видите: последняя активность у половины сотрудников - две недели назад. Клиентские данные заполнены для галочки. Сделки висят без движения. А реальная работа идёт в WhatsApp и устных договорённостях. Знакомая картина? По опыту специалистов по автоматизации, значительная часть проектов внедрения CRM фактически проваливается именно на этапе использования, а не настройки...

Заказчиком выступала строительная компания, специализирующаяся на строительстве частных домов. Основной продукт — строительство домов из клеёного бруса, для чего у компании есть собственные пилорамы. Компания оказывает весь спектр услуг от проектирования дома до внутренней отделки. Главной задачей проекта была автоматизация с помощью Битрикс24 сложных процессов строительной компании, таких как проектирование и передача проекта от инженерного отдела в строительный. Так как заказчик только начинал свою работу в Битрикс24, для начала необходимо было провести базовую настройку CRM...

Если собственник или предприниматель сдает одну-две квартиры, вести учет бронирований и планировать уборки можно в электронной таблице или даже в блокноте. Но с ростом количества объектов ручное управление превращается в постоянный стресс. Сообщения от гостей теряются в мессенджерах, персонал путает время исполнения задач, а двойные бронирования случаются все чаще. В такой ситуации на помощь приходит CRM-система — инструмент, который помогает упорядочить работу с недвижимостью, автоматизировать процессы и контролировать все этапы взаимодействия с гостями...