Автоматизация в процессах и производстве

В мире, где каждая минута на счету, автоматизация рутины становится спасением для бизнеса. В Битрикс24 есть CoPilot — умный ИИ-ассистент, интегрированный в ключевые разделы: Новости, Задачи, CRM, чаты, потоки и даже конструктор сайтов. Он не просто генерирует текст или анализирует данные — он реально экономит часы работы, помогая формулировать идеи, расшифровывать звонки и оптимизировать процессы. В этой статье разберем, как CoPilot работает в каждом разделе, и как его быстро запустить. Раздел "Новости" — это сердце корпоративной коммуникации, но написание постов часто отнимает уйму времени...

Кратко однозначно таблицей учи, деньги экономь, поля запиши! ИИ чат-бот позволяет радикально экономить на сотрудниках, особенно на первой линии поддержки и продаж, а также обеспечить поддержку 24/7. Но есть проблема: правильно обучить его непросто. В этой статье мы разберём классические ошибки и дадим рекомендации по их решению. ✨Лайфхак: не относитесь к ИИ боту как к "всезнающему интернету, который обязан ответить на все ваши вопросы". Представьте, что ИИ - это прохожий на улице, который ничего не знает о вашей компании...

Привет читателям "Небесных историй"! Я продолжаю публикацию глав из новой книги, в которой рассказываю о начале своей карьеры пилота-гастарбайтера в солнечном Омане, где я провёл семь с половиной лет с перерывом на пандемию. Сегодня на очереди девятая глава. Ссылки на предыдущие части: Делай что должно и будь что будет! "Мы семья!" Вагончики и путь назад, который был От разочарования к восхищению Учёба. Первые впечатления Коммунизм по-омански Вилла и волшебное слово Финики и Низва Наземная часть курса конвертации заняла месяц – с 5 марта по 6 апреля включительно...

Когда наша команда внедрила Битрикс24, мы ожидали автоматизации, порядка и экономии времени. На практике всё оказалось наоборот: уведомления сыпались без конца, сделки дублировались, задачи висели без сроков, а сотрудники жаловались, что теперь они работают на CRM, а не наоборот. Через полгода стало ясно: система, призванная упростить жизнь, стала ее усложнять. Пора было что-то менять – или мы, или она. Проблема оказалась не в самой системе, а в том, как она настроена «из коробки». В Битрикс24...

В Битрикс три основных слоя кэша: общий (кэш компонентов в /bitrix/cache), управляемый/тегированный (логика «по тегам» в /bitrix/managed_cache) и композитный HTML (целые страницы в /bitrix/html_pages). Чистим их по разным поводам и разными способами: через публичную панель «Очистить кэш», через админку «Настройки → Инструменты → Очистка файлов кэша», точечно — программно (очистка по тегу), радикально — удалением содержимого соответствующих папок. Начинайте с точечной очистки, избегайте «убить всё» в пиковые часы, после — прогрейте ключевые страницы...

С утра телефон еле живой, как кассир после Чёрной пятницы. Телеграм пиликает, на сайт прилетела форма с вопросом про доставку, кто-то позвонил и случайно положил трубку, потом передумал и снова позвонил, а менеджер как назло на пробежке, потому что «со спорта начинается рабочий тонус» и прочие оправдания. И вот сидишь, пьёшь остывший кофе, во вкладках – таблица, amoCRM, почта, чат с курьерами и чья-то заметка «позвонить Евгении до 14:00». Идеальный момент для ошибки человеческого масштаба: не туда записать, не так сохранить, забыть поставить задачу...