Одна из ключевых проблем систем KPI — перекос в сторону количественных показателей
Их проще считать, автоматизировать и объяснять бизнесу. Но именно из-за этого система часто не отражает реальный вклад сотрудников: ⭕️ качество работы остаётся «за скобками», ⭕️ сложность задач не учитывается, ⭕️ взаимодействие и влияние на результат команды не измеряются. ‼️ В результате KPI формально выполнены, а ощущение справедливости и доверия к системе — нет. 🔦 Качественные KPI нужны не для усложнения, а для баланса и управляемости мотивации...