Тимур Асланов

«Обратитесь в ГБУ через МФЦ для соблюдения норм ФЗ и ПП РФ». Читаешь такое и чувствуешь, как в голове всплывает окно с надписью "Ошибка 404". Я не туда куда-то попал. Аббревиатуры – это внутрикастовый язык. Чиновнику удобно писать «ГБУ», потому что он там работает. Медработник, не задумываясь набирает "АД и ЧСС", потому что для него всё очевидно. Но для обычного человека это забор, через который не перелезть без словарей и справочников. Использование сокращений без расшифровки – это скрытая форма высокомерия: «Мы тут все свои, а если ты не понимаешь, то это твои проблемы»...

Если верить блогерам, их подписчики – это самые любознательные люди в мире. Они не спят, не едят, а только и делают, что спрашивают: – «Какой помадой вы пользуетесь?», – «Где купили этот бетонный забор?» – «Как вам удается быть такой осознанной в 8 утра?». 1️⃣ Эффект невидимых друзей. Чаще всего никто ничего не спрашивал. Автор просто хочет прорекламировать крем от морщин или высказать ценное мнение о политике (как похорошел Хабаровск...), но боится выглядеть самовлюбленным. Штамп создает иллюзию востребованности...

Когда мы видим, что человек на взводе, наш инстинкт велит либо подвергать сомнению его логику и спорить («Да ты преувеличиваешь!»), либо давать свои мудрые советы («Просто забей»). Но в этот момент в голове собеседника полыхает пожар, и логическое мышление – последнее, к чему он готов. Есть техника активного слушания, которая выглядит на первый взгляд довольно странно, но работает отлично. Чтобы потушить этот пожар нужно просто назвать его по имени. Называя чужую эмоцию вслух, вы не «накручиваете» человека, а наоборот забираете у этой эмоции власть над ним...

Защищаем русский язык, детей и домохозяек, чествуем архивариусов и доноров, отмечаем День России и вспоминаем про велосипеды, говорим о здоровой еде, йоге и молодежи. Июнь — месяц летнего солнцестояния, длинных дней и коротких ночей. От Дня защиты детей до Дня молодежи, от экологических акций до старых и новых друзей. Начало лета, отпуска, выпускные, свадьбы — идеальное время для яркого, эмоционального контента. Ловите июньскую подборку идей для пиарщиков по работе с календарем. Детский совет директоров Приглашаете детей сотрудников провести день в офисе...

Казалось бы, чем больше мы видели и знаем, тем лучше должны понимать других. Но на практике всё наоборот. Как только собеседник начинает рассказывать о своей проблеме, наш мозг радостно восклицает: «О, я это уже проходил! Сейчас я тебе всё объясню!». В этот момент мы перестаем слушать. Мы больше не вникаем в нюансы чужой боли, а просто сидим в «засаде», перебирая свои старые истории и нетерпеливо ожидая паузы, чтобы выпрыгнуть со своим: «А вот у меня тоже было так…». Наш мозг – мастер экономии энергии...