Тимур Асланов

Вы открываете рабочий чат или почту, а там красуется шедевр бюрократического тумана: «В процессе интеграции была допущена ошибка, в результате чего релиз отложился. Нам необходимо принять меры». Красиво, правда? Никаких имен, никаких фамилий. Ошибка сама залезла в код, релиз сам отложился, а «нам» (то есть, конечно же, вам) теперь нужно всё это чинить. В деловой переписке это называется размытием ответственности. Это любимый трюк саботажников, симулянтов и токсичных подрядчиков. Используя страдательный...

Понедельник, планёрка. Руководитель спрашивает про презентацию для клиента, которую должен был подготовить сотрудник Петров и слышит от него: «Презентация на паузе. Жду вашего согласования». Начальник лезет в чат и находит сообщение от Петрова за прошлый вторник, 18:52: «Посмотрите, пожалуйста, как будет время». Время, естественно, не нашлось, так как сообщение утонуло в общем чате. Зато нашёлся виноватый - шеф. Механика у приёма теннисная. Пока мяч на вашей стороне корта, очко теряете вы. Сообщение...

Есть фразы, после которых напрягаешься, когда кто-нибудь начнёт зачитывать государев указ. Например, фраза «Доводим до вашего сведения». ❌ Доводим до вашего сведения, что с 1 ноября изменяется график работы. Если мы хотим, чтобы читатель волновался и трепетал, то все ок. Доводим. И его доводим. И до его сведения доводим. Но если мы пишем деловое письмо, сообщение клиентам или подрядчикам, пост в нашу группу в ВК, то надо общаться по-человечески: ✅ Сообщаем: с 1 ноября меняется график работы. А иногда ещё проще: ✅ С 1 ноября мы работаем по новому графику...

Есть слова, которые должны усиливать фразу. Но если использовать их слишком часто, они перестают усиливать вообще что-либо. И вместо этого начинают скорее ослаблять. Одно из них слово «максимально». Его очень любят применять в разного рода текстах для убеждения публики. Максимально удобно. Максимально быстро. Максимально эффективно. Максимально просто. Максимально комфортно. Максимально понятно. Звучит убедительно? Не очень. Потому что возникает простой вопрос: максимально это как? насколько? ❌ Мы сделали процесс максимально удобным...