Тимофей Смоленский

Люди делятся на два типа после длинных новогодних выходных. Одни - как медведи в зимней спячке, и даже думать не могут о работе. Другие - наоборот, рвутся в бой, потому что устали отдыхать. Но задача у всех одна — сделать переход в рабочий ритм плавным, но продуктивным...

Предисловие. Корпорация "Новый Год". Это самая известная и в тоже время самая секретная организация. Все знают Новый Год как обычный календарный праздник, пусть и один из самых приятных. Но в реальности это глобальный всемирный концерн, опутавший своей невидимой сладкой паутиной всю планету...

Вчера, 19 марта, отметили День клиента. А сегодня, 20 марта, — новый праздник — День счастья. Сочетание символичное: что может быть важнее для компании, чем счастье ее клиентов? Ведь именно клиентское счастье — залог успеха и процветания бизнеса. Сделать клиентов счастливее легко. Три простых шага, основа сенсорного маркетинга: накорми, обними, впечатли. 🍓 Накорми Дарите маленькие лакомства посетителям офиса, покупателям, заказчикам — даже если они еще ничего не купили, а только изучают ваш ассортимент...

19 марта — День клиента. Это не просто дата, а отличная возможность показать клиенту, что он важен. Если этого не сделаете вы, кто-то другой обязательно сделает. Люди могут не помнить ваши акции и «лучшие предложения». Но они всегда помнят, что вы заставили их чувствовать. Цифры говорят сами за себя: сейчас привлечение нового клиента обходится уже в 7-10 раз дороже, чем удержание существующего. Бизнес тратит бюджеты на рекламу, охотится за новыми заказами, но забывает, что лояльный клиент уже здесь...

В продолжение моей статьи о том, почему нужно и важно поздравлять людей с Международным днем клиента 19 марта. Это день, когда даже маленький знак внимания может превратиться в долгосрочную лояльность. Сделайте это красиво, небанально и с пользой для бизнеса. Я приготовил для вас идеи, которые вы точно захотите реализовать. Но сначала несколько важных замечаний. 1. Позволяйте себе выйти за рамки официального корпоративного общения. Можно всё, что приятно и полезно клиенту! Включайте креатив. И сделайте хоть что-нибудь! В этот день нет шквала поздравлений, как в Новый год или к 8 марта...