Тихон Гончаров - канал про Трафик

Добрый день, вы оставляли заявку на строительство домов👨‍💻 Или как мы взали на себя квалификацию лидов для клиентов в сфере строительства. Мы плотно взялись зубами за эту нишу и съели столько собак в ней, что вам и не снилось И все началось далеко, за долго до того, как появился этот кейс 👉 https://kpiting.ru/stroy-case Ниша недвижки в принципе очень интересная в плане объема денег, средних чеков и возможности выделять бюджеты до 500-700к даже для небольшой региональной компании К сожалению, это компенсируется тем, что строительные компании не умеют продавать единственное, что умеют делать - это строительство домов( Ну что поделаешь... Единственный вариант - это брать больше ответственности, разбираться в продажах, продукте и влиять на всю воронку целиком Собственно так мы и пришли к тому, что лучше всего результат, за который действительно готовы платить деньги - это когда есть собственный отдел квалификации и дожима лидов до встреч в офисе Кстати, для клиента из поста выше мы подключили именно свой отдел квалификации и в последствии вообще забрали под себя все лиды которые поступают со всех каналов В данном случае - это хороший рычаг разгрузки менеджера-проектировщика, когда в компании пока нет полноценного отдела продаж с разграниченными ролями и выделенного отдела квалификации Всего за первый месяц, забрав базу лидов под себя, удалось сделать больше 100 квалификаций! При этом наши прекрасные девушки из отдела квалификации даже работают не полный день, а результат выдают на порядок лучше, чем средний менеджер из строительной компании.

🏡 Строительство домов, Волгоград Что-то я давно ничего не выкладывал... Пора делиться результатами по проектам, а точнее успешным стартам за последнее время. Начнем с проекта, который стартанули чуть больше месяца назад: Потрачено - 54 878 р Лидов - 63 шт Цена лида - 871 р Квалов - 34 шт Процент квал - 54% Цена квал - 1 614р (есть 1 продажа уже) Изначально заходили с инфой о том что есть дешевые лиды (до 600р) от других подрядчиков, но нужны качественные лиды. Клиенту важнее продажи, чем дешевые лиды. Дешевые лиды это конечно хорошо, но когда мы начали разбираться какой с них процент в квал - оказалось, что всего лишь 22%. Помимо этого еще типичные болячки с лидами: - Денег нет, хотят за 3 копейки построиться - Хотят другой материал (не тот из которого строят) - Метраж чуть больше коробки из под кросов Все еще думаете что дешевые лиды важнее чем качество? Тогда мы идем к вам ☕️

Как мы сделали 3 млн рублей на бесплатных промокодах Яндекс Директ? Почти каждый директолог слышал, что яндекс раздает промокоды на бонус при пополнении. Возможно, даже именно ты успел опробовать это на своих проектах. Если это так - то отлично! А если я скажу, что с помощью них мы отлили 7,5 млн рекламного бюджета в 2023 году и заработали на этом больше 3х млн рублей. Интересно? Я бы раньше тоже не поверил, что можно запускать тысячи аккаунтов с промокодами, но это абсолютная правда. Чтобы отливать такой объем, нам потребовалось выстроить целую систему, написать огромную стопку регламентов, нанять команду и много чего еще. Сейчас я решил рассказать в небольшой статье о том, как нам удается запускать сотни аккаунтов ежедневно. С чего это все начиналось и как мы пришли к текущему результату. Этот опыт может открыть глаза на возможности подобных механик в рекламных системах, ведь промокоды есть не только в ЯД. А также, позволит понять как это можно применить в своих проектах. Чтобы забрать статью жми по ссылке 👉 dzen.ru/...68a

Ч.3 Почему маркетинг не работает? : НЕЛЬЗЯ просто так взять, налить лидов и получить реку кэша. - В прошлых частях я уже затронул основные трудности из-за которых компаниям не удается выстроить стабильную и управляемую лидогенерацию, а также обуздать обрушившийся на них поток лидов, превратив его в клиентов которые несут деньги. Следующее на очереди - не умение продавать свой продукт или даже отсутствие отдела продаж. - Лиды приходят, обрабатываются и доходят до ключевого этапа воронки, но продаж все еще мало? Давайте сразу отметем те варианты, когда ваш продукт просто нахуй никому не нужен, ведь тогда бы они не дошли до ключевого этапа воронки. Раз ваш продукт нужен рынку и есть поток потенциальных клиентов которые доходят благодаря предыдущим этапам - то стоит задуматься об упаковке и конкурентных преимуществах, которые отличают вас от других. - Правда стоит сказать, что на предыдущих этапах потенциальные клиенты уже столкнулись с какими-то элементами упаковки бизнеса, но что видит человек на этапе совершения продажи? - Все сильно индивидуально и зависит от конкретной ниши, а также ее специфики. Поэтому, предлагаю рассмотреть кейс на примере одной из тех ниш, с которой я работаю очень много и могу сказать наверняка, в чем могут быть дыры. - Ниша - строительство загородной недвижимости. В данном случае, ключевым этапом воронки является встреча в офисе компании, а затем на реальном строящемся или готовом объекте. Упаковка, с которой должен сталкиваться клиент - индивидуальная подборка/расчет в виде презентации, пред тем как приехать в офис, сам офис тоже является частью упаковки, скрипты/интонации/внешний вид сотрудников с которыми он сталкивается. Каждая деталь, которая может повлиять на принятие решения о начале строительства с вашей компанией - является очень важной частью упаковки, так как уровень принятия решения очень высокий. - Представьте, что вам нужно определиться будете ли вы строить свой загородный дом с конкретной компанией, в котором возможно будете жить всю жизнь и от этого решения будет зависеть качество этой прожитой жизни. Будет ли вас что-то беспокоить, например в виде потекшей крыши или вы будете полностью довольны на протяжении долгих лет - этого клиент пока не знает, именно поэтому принять решение может только по совокупности факторов упаковки. - В свою очередь, не вижу смысла детально разбирать упаковку на атомы, скажу только что она важна и является неотъемлемой частью успешной системы по привлечению клиентов. - Еще одна деталь, на которую также стоит выделить внимание и проработать - это путь клиента с ключевого этапа воронки: с какими сотрудниками и как коммуницирует клиент вплоть до полного оказания услуги, с кем едет на встречу, какая цель встречи и к какому идеальному сценарию она должна привести. - Подводя итог этой небольшой серии постов, можно сделать вывод, что решение только одной из всех 3х причин отсутствия продаж - не приведет к кардинальным переменам. Необходимо решать все эти причины и работать комплексно, не забывая ни про один из аспектов. Как это реально работает можно понять только на примере, по этому в следующем посте я разберу один из кейсов, который поможет понять некоторые вещи более глубоко. - Пишите в комментариях, где в своем бизнесе подсветили сейчас или ранее точки роста которые по вашему мнению могут кардинально улучшить результат, а возможно точки роста ваших клиентов (если это читает коллега маркетолог).

Ч.2 Почему маркетинг не работает? : НЕЛЬЗЯ просто так взять, налить лидов и получить реку кэша. - В прошлой части я затронул первую из трех основных трудностей с которыми сталкиваюсь в большинстве проектов, связанную с отсутствием стабильного потока потенциальных клиентов. На самом деле, каждую из трех тем можно разбирать практически до бесконечности и любой может открывать для себя все новые и новые нюансы, но я предлагаю просто погрузиться в суть проблемы. - Итак, предположим что вопрос с лидогенерацией решен, лиды стабильно приходят. Многие предприниматели на начальном этапе могут подумать, что отсутствие лидов - это главная их проблема и решив ее, они откроют сейф с бесконечным кол-вом денег) Но это далеко не так. - Лиды - это конечно хорошо, особенно когда они целевые, в регулируемом и масштабируемом объеме. Однако, лиды должны куда-то должны поступать и совершать какой-то первый путь в компании, перед тем как прибежать стирая пятки с пачкой купюр, чтобы приобрести товар или услугу, которую вы предлагаете. - И тут, мы сталкиваемся со второй глобальной проблемой «отсутствия системы по обработке лидов». Тут стоит выделить три лагеря, с которыми можно столкнуться в реальной жизни: «чатоводы», «таблоиды», «CRMщики». Все они отличаются между собой тем, что по получают входящие обращения, хранят и накапливают о них информацию в разных ресурсах, соответствующим названию лагеря. - Самые продвинутые в этом плане «CRMщики», однако сама система куда попадают лиды не гарантирует понимания, что на самом деле должно происходить с лидом на старте попадания в компанию. Понимание этой простой вещи есть далеко не у всех предпринимателей, компаний и даже маркетологов. - Мысль очень проста: ключевая цель наличия системы обработки лидов - это доведение потенциальных клиентов от первого касания в виде заявки, до ключевого этапа воронки, когда человек наиболее близок к тому чтобы стать клиентом и заплатить деньги. «Спасибо кэп!» - Это значит, что все действия которые мы совершаем, сервисы которые подключаем, сотрудников которых нанимаем на этот этап - должны способствовать выполнение данной ключевой цели. Есть определенная упрощенная схема, которую должен проходить клиент практически в любой компании после оставления заявки, это - первый контакт, квалификация, ключевой этап воронки, продажа. Зачастую для этого не достаточно просто наличия crm системы или просто сотрудника в чате куда падают лиды. - Для обеспечения этого бизнес-процесса необходим план для каждой целевой аудитории в виде этапов воронки, подключенные каналы коммуникации (чтобы звонки записывались, чаты сохранялись), скрипты по которым сотрудники совершают обработку и самое главное ПОСТОЯННАЯ аналитика и доработка каждого из элементов. - К сожалению, когда речь заходит о том чтобы бахнуть лидов с очередным новым маркетологом или подрядчиком в виде агентства - на описанное выше кладется огромный БОЛТ. Маркетинговые агентства в большинстве своем не несут ответственности за то, что происходит после передачи лида в компанию. По этой причине, шанс получить действительно хороший результат, переложив все на кого-то другого - крайне низкий. - Однако, есть такие агентства, которые закрывают обе проблемы, которые я описал в 1 и 2 частях данного рассуждения. В таком случае бизнесу остается только продавать и совершенствовать продукт, с чем тоже возникают большие трудности) Об этом поговорим в следующих частях… - Один лайк и следующая часть выйдет быстро 🙂

Ч.1 Почему маркетинг не работает? : НЕЛЬЗЯ просто так взять, налить лидов и получить реку кэша. - Я давно занимаюсь маркетингом и чаще всего при запуске проектов, даже в самых простых сферах, сталкиваюсь с тремя ситуациями, в которых находятся компании: - 1) Нет стабильного потока клиентов/лидов/входящих обращений 2) Отсутствует система по обработке лидов 3) Неумение продавать свой продукт или даже отсутствие отдела продаж - Что касается первого случая, я вижу картину примерно так - компания пробует различных подрядчиков по рекламе на своем пути, тратит рекламные бюджеты, время и в лучшем случае получает «какие-то» лиды, дорого и в небольшом количестве, затем сливает их на последующих этапах и отдел продаж говорит что «лиды не целевые». Знакомая ситуация? - Почему так? Проще всего сказать, что если так происходит - то компании не нужны деньги, по этому они уничтожают их всеми возможными способами и максимально плотно закрывают дверь перед клиентами, чтобы ни дай бог, никто не не принес новые) - А если серьезно - то тут важен сам подход, так называемый «похуй, пойдет» или «ничего не понятно, наверно так и надо» - больше характерен для малого и среднего бизнеса где еще нет сильного внутреннего отдела маркетинга или сам собственник мало что понимает в привлечении клиентов через интернет. - Суть в том, что НЕЛЬЗЯ просто так взять и налить лидов и получить реку кэша) Начнем с того клиенты бывают разной теплоты и находятся на разных этапах принятия решения перед покупкой. По этому, если целевой оффер (предложение), например «Купи абонемент на бокс в зале за 9990р» показать человеку, который в целом не занимается спортом, но где-то во влажных фантазиях мечтает что будет боксировать как Тайсон - то может он и оставит заявку хотя бы на пробное занятие, но шанс того, что он на него придет, а уж тем более купит абонемент - стремится практически к нулю. - В лучшем случае, маркетологи фрилансеры или агентства просто находят один прямой оффер, кое-как создают элементарнейшую связку из источника трафика и посадочной страницы. По итогу, получают целевых клиентов, но в рамках небольшого гео связка быстро выгорает, так как супер горячих потенциальных клиентов не так много. - И ЭТО ТОЛЬКО в лучшем случае. Бывает так, что прямую связку найти не удается и они берут «лид магнит» с бесплатным первым шагом, все по той же схеме с посадкой, трафиком, без прогрева. По итогу - лидов больше, они дешевле и это хорошо, так как охватывается уже чуть больше потенциальных клиентов. - Но что мы видим на стороне отдела продаж - поток больше, работы больше, клиенты более холодные и тут уже отсутствие прогрева на этапе лидогенерации компенсируется на стороне ОП, а если не компенсируется - то что мы слышим? Конечно, «лиды не целевые») - Так к чему я это все, можно обойтись прямой лидогенерацией только в редких случаях, когда оставшиеся две проблемы из трех (про которые я сказал в начале) уже решены. Как говорится, беда не приходит одна) Об этом поговорим в следующих частях… - Один лайк и следующая часть выйдет быстро 🙂

Плейсмент телеграм-каналы в Яндекс Директ - это прикол или фича🤔 Если есть кто в танке, то яндекс относительно недавно выкатил новый плейсмент для тгк в директе. Я успел его немного потестировать и хочу поделиться первыми впечатлениями о данной шайтан крутилке. Во первых, эта балда очень напоминает типичные для таргета форматы объявлений, так как мы получаем возможность указать аж 764 символа основного текста (поста) и 56 символов в заголовке. Также, у нас есть возможность указать дополнительную кнопку внизу поста и прикрепить визуал в виде картинки или видео. И это как бы не хилое отличие от обычных тго, где мы намного больше ограничены в количестве символов. Теперь мы можем пихнуть больше булитов, структурировать текст так как нам хочется и не только... Да, кто-то может сказать: У нас же есть в тго еще дополнительные поля типа быстрых ссылок уточнений и тд? И он сука будет прав, НО тут мы играем в совершенно другую игру, где формат показа текста объявления и структуры более гибкий. И во вторых, помимо более гибких объявлений, мы имеем совершенно другую площадку показа и формат взаимодействия с контентом. Если например в РСЯ мы ловим внимание клиента за счет ярких картинок и цепляющих заголовков - то тут внимание пользователя направлено непосредственно в упорядоченное употребление контента в рамках конкретных каналов. Это очень важно! Короче, как ты понял, даже только благодаря этим 2м факторам - эта штука достойна того, чтобы ее хорошенько протестировать в своих проектах. Я успел провести некоторые тесты и получить первичные результаты. Вот что заметил: 1) На старте идут супер дешевые конверсии, затем постепенно дорожают и фиксируются на уровне примерно таком же как с РСЯ 2) Конверсия в лид выше чем из РСЯ примерно в 2 раза 3) Качество лидов ничем не уступает другим плейсментам, возможно в каких-то моментах даже лучше за счет большей вовлеченности в объявление 4) При запуске только на определенные тематики - сложно стартует, дольше пытается подобрать аудиторию и по итогу это сильно режет результат Буду тестировать дальше и пробовать применять в разных проектах, так как данных пока не много и сложно делать взвешенные выводы. Интересно, как эта штука будет отрабатывать если вести человека напрямую в каналы и боты тг, без прокладки. Так как по сути яндекс не видит конверсий и не сможет оптимизироваться. Делитесь, кто тоже успел протестировать уже эту новую плюху от яндекса🤌

Связка - не главное, главное как ты с ней работаешь😏 Сейчас много копаю в сторону того, как генерировать новые связки, так как в этом предела быть не может. Особенно грустно, когда ты долгое время работаешь уже с готовыми посадками, офферами и ничего нового по сути не создаешь. Это считай смэрт скилу маркетолога или полная стагнация, где ты просто можешь скатываешься до нажатия кнопки "пуск" и "стоп" на рекламной кампании. А мир все так и тянет в это болото, особенно с инструментами типа МК в директе💩 Особенно можно наблюдать супер примитивную работу со связками, когда клиент уже дает готовый сайт и ни в какую не хочет менять его на хотя бы что-то более адекватное. Знакомая ситуация? Но самый успех на таком уровне - это когда все таки получается худо бедно лить так называемые "Лиды", клиент не задает вопросов и ты просто забиваешь на проект... Одним словом, полная дичь творится повсюду. И среди всей этой каши нужно брать себя в руки, качать свои скилы, изучать новую инфу и формировать целостную картину того как давать результат в маркетинге 2024 года. Если ужать тонны информации, которой я перелопатил за новогодние праздники, то можно получить такой вот интересный список. Он не просто отображает суть маркетинга как такового, но и сразу показывает больные места, про которые забывается до момента пока не сольется бюджет: 1) Делаешь CustDev и изучаешь целевую Аудиторию 2) Создаешь под эту целевую аудиторию основной продукт и упаковываешь его 3) Собираешь воронку на базе основного продукта 4) Выбираешь аффинитивную площадку и запускаешь рекламные кампании с акцентом на ключевые клиентские ценности Раз, два, три, четыре - вроде бы все так просто Но как правило, никто даже на задумывается что и за чем должно стоять, просто херачат не понятно какие офферы, на не изученную аудиторию. Именно поэтому, я решил собрать небольшой чек-лист по поиску и тестированию связок в 2024 году, его можно забрать бесплатно по этой ссылке - https://kpiting.ru/course-check Он должен был стать лид-магнитом в одной из моих новых воронок, но я подумал что он будет полезнее тут. А в воронку - я запихну что-то более мясное и релевантное продукту. Кстати, кто смотрел посты выше и не забыл про купоны - эта воронка именно про работу с купонами, так как курсец уже почти готов. Много какой инфы в курс не поместилось, как например - этот чек-лист и она будет залетать с кайфом в канал бесплатно без смс и регистрации💦

Технология тестирования связок МК - > РСЯ - > Поиск 1) Создаем МК с оплатой за клики 1 оффер = 1 сайт = 5 заголовков = 3 текста = 5 картинок = 1 видео = 1-3 быстрые ссылки (лучше в одной из них дублировать призыв к действию или оффер) - Обязательно задавать возраст, отключать планшеты и автоприменение рекомендаций - Недельный бюджет 2-3к, если со старта за 1-2к нет конверсий - отключаем - Если пошли лиды - то прибавляете раз в 1-2 дня по 1к до 10к и потом по +20% но уже раз в 3-5 дней @ 2) Запускаем РСЯ по сегментам семантики, релевантной офферу - 1 лучший заголовок и текст из МК - 1 лучшая картинка из МК - 4 новые картинки на основе того, что лучше всего сработало - Такая же стратегия по старту и масштабированию как и на МК 3) Запускаем поисковую РК на релевантную семантику по сегментам - 1 лучший заголовок + 1 лучший текст - 4 новых заголовка и текста на основе того, что сработало лучше всего - Здесь можно потестить оптимизацию по конверсиям с удержанием средней цены, а затем если хорошо отрабатывает - протестировать ручную стратегию

Делегируй, если ты не лучший специалист в этом деле Иногда провожу консультации для предпринимателей и их отделов маркетинга, помогаю достигать целей и выстраивать внутреннюю работу. Одна из таких консультаций была совсем недавно и мне захотелось поделиться, как всего за 4 созвона удалось вывести предпринимателя из настройки рекламы своими руками, поднять стабильность лидгена и улучшить качество лидов. 1) Определили задачи и цели проекта 2) Разобрали как нанять и где найти качественного специалиста под эти задачи 3) Поставили план и точки контроля между специалистом и предпринимателем 4) Регулярно отслеживаем и корректируем стратегию движения по целям Делегирование - одна из простейших мыслей, когда нет цели развиваться в настройке рекламы, а есть цель развивать свое дело. Однако, иногда для этого требуется внешний стимул, чтобы действовать и по началу, возможно за тот же результат, который прежде был "бесплатным" - теперь приходится платить деньги стороннему человеку с профильной компетенцией. На самом деле, тот результат который был изначально - не был "бесплатным", бизнес платил деньги предпринимателю, возможно даже переплачивал как не достаточно квалифицированному специалисту по рекламе. Вместо того, чтобы уволить себя и нанять более квалифицированного. Делегировать и тестировать новых подрядчиков - в любом случае выгоднее, чем львиную часть времени тратить на освоение навыков и получение нужного опыта.