Программа лояльности для клиентов | Тейка

Программы лояльности уже давно не только про крупные сети. Сегодня такие решения доступны каждому — от локальной кофейни до интернет-магазина. Более того, для малого и среднего бизнеса правильно выстроенная система лояльности может стать реальным конкурентным преимуществом. Она помогает: В этом материале разберём, как с нуля создать программу лояльности и сделать её рабочим инструментом роста. 📈 Рост повторных визитов — постоянные клиенты приносят больше прибыли. 💳 Увеличение среднего чека — бонусы и персональные предложения стимулируют покупать больше...

Персонализированные рассылки — это не просто способ донести информацию. Это прямой диалог с клиентом, который повышает вовлечённость, стимулирует повторные покупки и увеличивает средний чек. В этой статье расскажем, как сделать рассылки по-настоящему персональными и какие инструменты Тейка помогают делать это быстро и эффективно. Важно помнить: персонализация — это не просто вставка имени в сообщение. Это анализ поведения клиентов, чтобы каждое сообщение было ценным. Прежде чем запускать рассылки,...

В современном бизнесе удержание клиентов часто важнее привлечения новых. Особенно это актуально для малого и среднего бизнеса: ритейл, e-commerce, кафе, бары, кофейни и сфера услуг. Системная работа с клиентской базой помогает не только увеличить повторные продажи и средний чек, но и оцифровать аудиторию, чтобы общаться с каждым клиентом персонально. В этой статье разберём шаги, которые помогут превратить разовые покупки в регулярные и повысить лояльность клиентов. 1. Повторные продажи дешевле новых...

Лояльность — это не просто скидки и бонусы. Это готовность клиента возвращаться к вашему бизнесу и рекомендовать его другим. Она рождается из качества продукта, сервиса и правильной коммуникации. Программа лояльности лишь помогает зафиксировать эту привязанность: оцифровать, персонализировать и измерять. Лояльность имеет две стороны: Важно помнить: бонусы — лишь инструмент. Настоящая лояльность строится на продукте, сервисе и внимательном общении с клиентом. Для малого бизнеса полезно сочетать цифры (Repeat, Frequency, SoR) с опросами (NPS)...

Программа лояльности превращает случайного покупателя в постоянного клиента. А главное — помогает бизнесу увеличить средний чек, собрать управляемую клиентскую базу и наладить экономичные коммуникации (Wallet, Telegram, Email). В этом руководстве — пошаговый план запуска программы лояльности без лишних затрат. 📈 Эффект: рост повторных визитов, средний чек выше, база клиентов под контролем. Выберите 2–3 ключевые метрики: повторные визиты, доля выручки от участников, CTR рассылок. Бонусная или скидочная?...

Работа с клиентской базой напрямую влияет на прибыль бизнеса. Но как понять, какие клиенты приносят больше всего денег, а кто вот-вот «уйдёт»? Для этого существует RFM-анализ — метод сегментации по трём показателям: В сервисе TEYCA эта аналитика встроена прямо в программу лояльности. Система сама распределяет клиентов по сегментам, а предприниматель получает готовую базу для персонализированных предложений и роста продаж. Если расшифровать аббревиатуру, получится: Соединив эти три показателя, можно легко разделить клиентов на группы: постоянные, новые, «спящие», VIP и другие...

80% прибыли поступает от 20% постоянных клиентов. Лояльные покупатели -это основа стабильного дохода и роста малого и среднего бизнеса. В 2025 году уже недостаточно просто привлекать новых клиентов рекламой. Гораздо важнее - удерживать тех, кто однажды сделал покупку, повышать их вовлечённость и стимулировать возвращаться снова. Лояльность - это когда покупатель: Для малого и среднего бизнеса это ключевой фактор роста: постоянные клиенты совершают больше покупок и приводят новых через «сарафанное радио»...

Удержание клиентов обходится бизнесу в несколько раз дешевле, чем привлечение новых. Именно поэтому программы лояльности стали стандартом для магазинов, ресторанов, e-commerce и сферы услуг. Но главный вопрос сегодня звучит так: какую карту предложить клиенту - пластиковую или электронную? Ещё 10-15 лет назад пластиковые карты были в кошельке у каждого покупателя. Сегодня они всё чаще оказываются невостребованными: Для бизнеса это означает одно: затраты растут, а эффективность падает...

Большинство владельцев бизнеса тратят деньги на рекламу, скидки и акции, чтобы привести новых клиентов. Но есть более эффективный способ - использовать силу рекомендаций. Реферальная программа («Приведи друга») позволяет вашим клиентам самим становиться промоутерами бренда. И работает это удивительно просто. Реферальная программа - это инструмент лояльности, который мотивирует клиентов приглашать друзей и знакомых. Все стороны остаются в выигрыше. В итоге клиентам приятно делиться, а вам не нужно вкладывать деньги в дорогую рекламу...

Бонусная программа лояльности это система, которая позволяет бизнесу поощрять клиентов за покупки и возвращать их снова. Вместо обычных скидок покупатель получает бонусные баллы, которые можно накопить и потратить на будущие заказы. Такой подход выгоден обеим сторонам: клиент чувствует ценность и мотивацию вернуться, а бизнес не снижает маржинальность за счёт постоянных скидок. Механика проста и понятна клиенту: Простота и прозрачность делают бонусные программы удобными и эффективными. Для малого...

Современный способ удержания клиентов: аналитика, автоматизация и удобство для покупателей в одном инструменте. Сегодня владельцы бизнеса всё чаще задумываются не о том, как привлекать новых покупателей, а о том, как удерживать тех, кто уже сделал покупку. Ведь повторные клиенты приносят большую часть прибыли, а стоимость их возвращения в разы ниже, чем затраты на привлечение новых. Один из самых простых и эффективных инструментов для этого - электронные карты лояльности. И главное: пластиковая карта никак не помогает общаться с клиентом напрямую...

Программа лояльности помогает заведениям удерживать гостей и увеличивать выручку - постоянные клиенты возвращаются чаще, тратят больше и рекомендуют ресторан. В R_keeper есть встроенные модули и базовые акции, а также возможность интеграции с внешними решениями, например, Тейка. В этой статье расскажем, когда внешний сервис работает эффективнее. 1. Встроенные возможности: r_keeper Loyalty Для ресторанов, использующих полную версию R_keeper, доступен модуль r_keeper Loyalty (ранее - R_keeper CRM)...