TextBack

Однозначного ответа нет — и это не уклонение от вопроса, а честная картина рынка. WhatsApp и Telegram заблокированы Роскомнадзором, но по-прежнему используются десятками миллионов россиян — аудитория никуда не ушла. Отечественные альтернативы — MAX и VK работают без ограничений и набирают аудиторию. SMS остаётся универсальным каналом. Выбор канала зависит от задачи: для исходящих продаж один на один подходят мессенджер-аккаунты, для маркетинга — WhatsApp Business API, SMS и чат-боты, для автоматизации — боты в Telegram, MAX и VK...

Юридически сложная услуга с длинным циклом сделки требует чёткой, бесперебойной коммуникации. Рассказываем, как Онлайн Патент выстроил единое окно мессенджер-коммуникаций от первого контакта до получения товарного знака, и какие результаты это принесло. Онлайн Патент — цифровая платформа для защиты интеллектуальной собственности. С 2013 года сервис помогает бизнесу регистрировать товарные знаки, патенты на изобретения, промышленные образцы и полезные модели, а также программы для ЭВМ в Минцифры — в России и за рубежом...

ВКонтакте — крупнейшая социальная сеть в России и СНГ с аудиторией свыше 100 миллионов активных пользователей в месяц. Большинство из них каждый день листают ленту, общаются в группах и пишут в сообщения. В этой статье вы узнаете, как создать чат-бот в ВК с нуля: какие инструменты выбрать, как настроить сценарии продаж и поддержки, как добавить бота в чат ВК и подключить его к CRM-системе. Представьте ситуацию: потенциальный клиент написал в ваше сообщество ВКонтакте в 23:47. Менеджер ответит завтра утром...

MAX — мессенджер от VK, аудитория которого в начале 2026 года превысила 77 млн пользователей. Для бизнеса появление чат-ботов на этой платформе открывает возможность автоматизировать входящие обращения, делать рассылки по подписчикам и выстраивать воронки без зависимости от одного канала. В этом руководстве разберём, что такое чат-бот в MAX, как его создать, в каких сценариях использовать и как подключить к CRM или CDP. Чат-бот в MAX — это отдельный аккаунт-робот, привязанный к верифицированной компании...

Новости о блокировке Telegram появляются регулярно. Весной 2026 года СМИ сообщали о планах ограничить работу мессенджера уже с 1 апреля. Отделы продаж занервничали: как работать, если важный канал общения с клиентами закроют? Чтобы понять, что реально произойдёт, не нужно гадать. Достаточно посмотреть на то, что уже случилось с Instagram*, YouTube и WhatsApp. Паттерн один и тот же, и он не такой страшный, как кажется. Страх понятен. Для большинства российских отделов продаж Telegram — рабочий инструмент: переписка с клиентами, рассылки, боты, автоматизация воронки...