Кейсы о мессенджер-маркетинге

Юридически сложная услуга с длинным циклом сделки требует чёткой, бесперебойной коммуникации. Рассказываем, как Онлайн Патент выстроил единое окно мессенджер-коммуникаций от первого контакта до получения товарного знака, и какие результаты это принесло. Онлайн Патент — цифровая платформа для защиты интеллектуальной собственности. С 2013 года сервис помогает бизнесу регистрировать товарные знаки, патенты на изобретения, промышленные образцы и полезные модели, а также программы для ЭВМ в Минцифры — в России и за рубежом...

Экспертное интервью с Николаем Белоусовым, руководителем отдела CRM-маркетинга Фоксфорд Долгое время Whatsapp был одним из главных каналов CRM-коммуникаций. Но с конца ноября Роскомнадзор начал замедление Whatsapp. Из-за этого пользователи стали реже заходить в приложение и дольше реагировать на сообщения. В этой статье рассказываем, как в Фоксфорд адаптировались к изменениям и выстроили работу в новых условиях. В онлайн-школе используют большинство доступных каналов. Это e-mail, SMS, мобильные пуши, WhatsApp, чат-боты в VK, Telegram и MAX...

В этом кейсе рассказываем, как бизнес с чеком в миллионы рублей внедрил WhatsApp-рассылки и добился открытий выше 80%, без скидок, промокодов и давления. И почему это сработало. Casa Ricca — самый большой интерьерный центр класса люкс в Москве. Здесь представлена мебель от итальянских брендов: Molteni&C, Giorgio Collection, Versace Home, Roberto Cavalli, Visionnaire и других. Casa Ricca работает с высоким ценовым сегментом на рынке интерьерного люкса. Целевая аудитория — VIP-клиенты: дизайнеры, архитекторы и частные заказчики с доходом от нескольких миллионов рублей в месяц...

В этом кейсе расскажем, как агентство BREFFI и платформа мессенджер-маркетинга TextBack реализовали масштабную CRM-кампанию по продвижению двух фармацевтических брендов К и А. Мы не можем указать названия, поэтому заменили их буквами. Но все результаты полностью реальны. У маркетинговой кампании было несколько целей. Основная — сделать препараты К и А первыми в списке предпочтений врачей. А еще хотели снизить стоимость эффективного контакта с врачом. На этапе планирования заложили целевой показатель CPEC (Cost per Effective Contact) 358 ₽...

Как в EdTech выйти на окупаемость WhatsApp-рассылок 1336% и получить продаж на 158 миллионов ₽. Фоксфорд — онлайн-школа для учеников с 1 по 11 класс. С момента основания здесь прошли обучение больше 250 000 человек. Фоксфорд помогает готовиться к ЕГЭ, ОГЭ и поступлению в ВУЗы. А еще выпускает свой digital-журнал о семейном образовании. Особенность бизнеса — его сезонность. Пики спроса традиционно приходятся на август-сентябрь и март-апрель. В базе Фоксфорда собрано больше 8 млн пользователей: это дети, родители и учителя...

В сети аптек Гармония здоровья хотели собирать обратную связь от клиентов после покупки. Для этого в мае 2024 года подключили WhatsApp Business API и запустили автоматизированные рассылки с опросом. WhatsApp Business API официально запрещает аптекам использовать мессенджер для маркетинга и рекламы — это нарушает политику Meta* в категории «Лекарства и медицинские товары». Любые упоминания препаратов, акций или цен могут привести к блокировке номера. Но в Гармония здоровья нашли решение: они не отправляют...