TeamJet - ваш помощник в управлении отелем

Каждый день в отеле нужно контролировать сотни позиций товаров. Мини-бары опустошаются, на кухне заканчиваются продукты, службе уборки нужна новая химия. Без четкого учета расходников отель быстро превращается в место, где постоянно что-то заканчивается в самый неподходящий момент. Многие гостиницы до сих пор ведут учет в Excel-таблицах или даже бумажных журналах. Рассказываем, почему это больше не работает и как современные технологии решают проблему складского учета. В небольших отелях Excel кажется простым решением...

91% российских отельеров в 2025 году столкнулись с дефицитом персонала. Каждый пятый называет текучку кадров главной головной болью. Гостиницы живут в режиме постоянного поиска новых сотрудников, которых нужно не только найти, но и быстро подготовить к работе. Раньше на адаптацию новичка уходили недели. Сейчас цифровые инструменты сокращают этот процесс до нескольких дней. В статье расскажем, как технологии помогают быстро обучать персонал и снижать нагрузку на опытных коллег. До появления цифровых систем понять, что тормозит адаптацию новых сотрудников, было почти невозможно...

Еще десять лет назад умные номера казались фантастикой. Сегодня гостиничный бизнес превращается в площадку для самых смелых технологических экспериментов. От кроватей, которые следят за сном, до отелей над гоночными трассами — разбираем три проекта, которые показывают, каким будет размещение завтрашнего дня. Эти отели не просто используют новые технологии. Они создают принципиально новый опыт проживания, где комфорт гостя поддерживается автоматически, а сервис становится почти невидимым. В американском Орландо работает отель, который журналисты называют "самым технологичным в мире"...

Создание цифровой витрины услуг — один из самых эффективных способов увеличить доходы отеля. Но недостаточно просто красиво оформить каталог. Важно правильно настроить техническую часть, чтобы гостям было действительно удобно заказывать дополнительные услуги. Разбираем функционал раздела «Магазины» в GoodStay — что он умеет и как использовать его возможности для роста продаж. Цифровой магазин в GoodStay — это каталог всех дополнительных товаров и услуг отеля. Гости могут через него заказать и оплатить что угодно: от ужина в ресторане до спа-процедур и экскурсий...

Отельный бизнес меняется на глазах. То, что нравилось гостям еще пару лет назад, сейчас может их раздражать. А новые ожидания ставят владельцев отелей перед сложным выбором: адаптироваться или терять клиентов. Сеть Hilton опросила 14 тысяч путешественников со всего мира, чтобы понять, чего они ждут от отдыха в 2026 году. Результаты оказались неожиданными. Мы изучили их и перевели на язык практических действий для отельеров. Больше половины опрошенных (56%) едут в отпуск не за новыми впечатлениями, а чтобы отдохнуть от постоянного шума и стресса...

Ресторан при отеле звучит красиво, но на практике это один из самых сложных форматов. Здесь любое недоразумение бьёт не только по выручке, но и по рейтингу всего отеля. Гость может простить долгую подачу в обычном кафе — но не в месте, где он живёт и хочет чувствовать особое внимание. Сегодня рассказываем простым языком, как решения TeamJet помогают отельным ресторанам удерживать сервис на уровне и работать спокойно даже при непредсказуемых нагрузках. У обычных ресторанов забот хватает, но у тех,...

Отели всё чаще становятся не просто местом для ночёвки, а пространством, где гость сталкивается с искусством буквально с порога. Картины современных художников, выставки, концерты, перформансы — всё это превращает обычное путешествие в маленькое культурное событие. Разберёмся на реальных примерах, как искусство помогает отелям выделяться. Stella di Mosca В прошлом году в московском Stella di Mosca открылась экспозиция Егора Острова. Его яркие работы, вдохновлённые итальянским Возрождением, не просто украшают лобби — они задают настроение всему пространству...

Отельный рынок оживает, и всё больше отельеров говорят, что ближайшие годы будут успешными. Но вместе с этим растёт и конкуренция: гостю сегодня мало просто чистого номера и приветливого ресепшена. Он хочет внимания, скорости, удобства — и впечатления, которое захочется повторить. Собрал семь рабочих идей, которые помогают поднять уровень сервиса и сделать пребывание гостей максимально комфортным. Общение стоит начинать ещё до приезда. После бронирования отправьте гостю короткое письмо: как добраться, во сколько заселение, какие услуги доступны...

Проблема нехватки сотрудников стала одной из самых болезненных для российских отелей. Только в прошлом году в отрасли не хватало более 108 тысяч человек, а к 2030-му потребность вырастет ещё на сотни тысяч. Больше всего отельерам не хватает линейного персонала — например, количество вакансий горничных выросло на 40%. Причины понятны: низкие зарплаты, тяжёлая нагрузка, ненормированный график, стресс, мало возможностей для роста. При такой комбинации неудивительно, что люди уходят, а новых найти сложно...

В рубрике #самые_технологичные_отели мы показываем находки, которые заставляют даже искушённых гостей поднять бровь от удивления. Сегодня — Калифорния, Северная Каролина, Сан-Паулу и немного Москвы. Irvine Marriott, Калифорния, США В этом отеле придумали, как помочь тем, на кого вдохновение снисходит строго в душе. Здесь есть Splash of Brilliance — сенсорная душевая дверь, превращающаяся в цифровой «холст». Гости пишут идеи, рисуют эскизы, оставляют заметки — и получают всё это на e-mail в пару кликов...

Чек-листы давно стали рабочей опорой для отелей. Горничные используют их при уборке, повара — на кухне, инженеры — при проверках. Это простой, но очень мощный инструмент, который помогает держать стандарты, снижать количество ошибок и облегчать работу команде. Разберём, почему чек-листы так важны и как они устроены внутри TeamJet. Зачем отелю чек-листы Чек-лист — это не просто «список дел». Это готовый алгоритм, который снимает когнитивную нагрузку и избавляет сотрудника от необходимости держать всё в голове...

Сегодня маркетинг в отелях — это уже не только реклама и акции. Гости ждут персонального подхода, внимания и удобных сервисов, которые работают до, во время и после их пребывания. Разбираем, как инструменты TeamJet помогают маркетологам строить коммуникацию, повышать продажи и лучше понимать аудиторию. Этот сервис закрывает сразу несколько задач маркетолога — от первых касаний до анализа поведения гостей. GoodStay позволяет отправлять pre-arrival письма с предложениями, которые гостям действительно нужны...