Supervision.PM | Лаборатория здравого смысла

Как говорить "нет", не говоря "нет" Одно из самых важных умений в переговорах - уметь отказывать так, чтобы не разрушать диалог. Мой любимый прием, который позволяет это делать - это вопросы, начинающиеся с "как" и "что". Когда вы говорите "нет" прямо, собеседник слышит не отказ, а отвержение. Он начинает защищаться, спорить или давить. Но если вы заменяете "нет" вопросом, вы оставляете инициативу у него, при этом мягко удерживая свои границы. Например: Вместо "Нет, я не могу снизить цену" - "Как я могу сделать это, не нарушив условия для других клиентов?" Вместо "Нет, я не могу встретиться...

Менеджер не собирает мнения, а принимает решения Один из частых дисбалансов, которые я вижу в работе менеджеров - это ошибка в приоритетах понимания своей роли. Многие воспринимают свою функцию как "собрать мнения и помочь команде решить". На деле - всё наоборот. Главная задача менеджера - решать. А сбор мнений - это лишь инструмент, которым можно воспользоваться, а можно и нет. Можно посоветоваться, можно выслушать, но в конце кто-то один должен сказать: "Делаем так". Когда менеджер путает эти роли, он превращается не в руководителя, а в модератора процесса, где решения растворяются в консенсусе...

AI и новая реальность глобального ИТ-рынка Искусственный интеллект коренным образом меняет устройство глобального ИТ-рынка. За последние два года доступность AI-инструментов и low-code решений превратила то, что раньше требовало команды инженеров, в предмет экспериментов одного продукта, дизайнера или даже менеджера. Создание кастомных решений - будь то сервисных или продуктовых - стало доступно как никогда. Это меняет фундаментальную экономику отрасли. 1. Декомпозиция ИТ-рынка: от кода к смыслу Сегодня программирование перестаёт быть барьером входа. Барьер сместился выше - к уровню понимания системных задач бизнеса и способности интегрировать решения в организационную ткань компании...

В советско-российском менеджменте не так много фигур, которые создали именно методологические основы управленческого мышления. Владимир Тарасов для меня одна из немногих таких фигур. Его "Таллинская школа менеджеров" стала не просто местом обучения, а лабораторией формирования нового типа управленца - того, кто управляет не приказами, а пониманием. По возможности я участвую в его изобретении - управленческих поединках. Это интеллектуальные дуэли между руководителями, где моделируются реальные управленческие конфликты. Это уникальный инструмент для тренировки интуиции, мышления и эмоциональной устойчивости и переговорных навыков...

Двойная стратегия Портера Майкл Портер, считается одним из главных теоретиков конкурентных стратегий. Я не большой его поклонник (работает только для огромных Enterprise 90% того, что он писал), но одну его идею крайне поддерживаю. "Компании, пытающиеся совмещать разные стратегические направления, обречены остаться посередине - без прибыли и без позиции." Портер выделил три базовые стратегии конкуренции: 1. Лидерство по издержкам - быть самым дешёвым производителем на рынке. (пример: Walmart, Ryanair) 2. Дифференциация - продавать уникальный продукт, за который готовы платить дороже. (Apple, Tesla, Lush) 3...