Supervision.PM | Лаборатория здравого смысла

? В управлении - продуктом, командой, компанией, собой - я почти всегда вижу два лагеря. Первые - эволюционисты. Они верят, что изменения должны быть аккуратными, постепенными, ступенчатыми. - "Не ломаем - улучшаем". - "Давайте без резких движений". - "Система должна адаптироваться". Вторые - революционисты. - "Режем сразу". - "Меняем модель". - "Закрываем старое, строим новое". - "Иначе не полетит". Долгое время я сам считал себя эволюционистом. Мне казалось, что революции - это признак нетерпения, слабого мышления и неспособности работать со сложными системами. Но в какой-то момент я посмотрел на эволюцию под другим углом...

Пока писал пост, понял, что в формат Telegram он просто не влезает. Доли, власть, принятие решений, конфликтные сценарии, матрица информирования, слово vs необходимости изменений. В итоге получился большой текст. Я выложил его в Дзене. Подписываться туда не нужно - для меня это просто платформа, куда удобно размещать длинные тексты. Когда материал объемный, я публикую его там и сюда даю ссылку. Кому интересна тема - можно прочитать по ссылке: https://dzen.ru/a/aZcRBmBR9WLNApoe И думаю, что после вебинара про Delivery Office мы можем отдельно провести вебинар по партнерским соглашениям: - как...

Во вторник, на следующей неделе, выложу подборку книг, обязательных к прочтению, по тематике - переговоры. Как обещал на встрече 🙂 https://youtu.be/ZI2NYx8c07M

Я обещал участникам вебинара список книг моего личного ТОПа по переговорам. Делюсь. Нумерация не по значимости 🙂 1. "Психология влияния" - Роберт Чалдини 2. "Договориться можно обо всем" - Гэвин Кеннеди 3. "Как плавать среди акул" - Харви Маккей 4. "Переговоры с монстрами" - Игорь Рызов 5. "Кремлевская школа переговоров" - Игорь Рызов 6. "Психотрюки" - Игорь Рызов 7. "Трудные разговоры" - Дуглас Стоун, Брюс Паттон, Шейла Хин 8. "45 татуировок менеджера" - Максим Батырев 9. "Договориться не проблема" - Крис Восс 10. "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" - Дейл Карнеги 11. "Переговоры без поражения...

Хочу поделиться на примере собственного продукта решением одной из самых краеугольных проблем для любого SaaS - как активировать клиента. Потому что без активации никакого growth не существует. Активация всегда упирается в 2 вещи: 1. Определение Aha-момента 2. Time to value В теории кажется, что это просто. Каждый продукт знает, что он делает. Значит знает, какую ценность несет. Но сложность в том, что то, что делает продукт - не равно той конечной ценности, ради которой клиент в него пришел. И pivot чаще всего - это не про смену идеи. Это про то, как ты достаешь настоящую ценность и выносишь ее на фронт...

" Мысль недели: "Нормальному человеку 10 млн долларов кажется достаточной суммой. Но тот, кому этого достаточно, обычно не способен ее заработать. А тому, кто способен - всегда будет недостаточна любая сумма." Эта фраза хорошо иллюстрирует одну важную особенность человеческой психики. Личность формируется вокруг внутренних противоречий. В психологии давно существует представление, что многие устойчивые поведенческие паттерны возникают именно из конфликтов между различными потребностями, мотивами или представлениями о себе. Предприниматель стремится к автономии и свободе, но одновременно берет на себя высокий уровень ответственности и ограничений...

В разные моменты жизни компании требуется формализовать отношения с партнерами - совладельцами. Иногда везет. Вы совпали по ценностям, по скорости мышления, по амбициям. Такое бывает. Но это скорее исключение. В 90 процентах случаев партнерство без формализации рано или поздно превращается в конфликт ожиданий. И здесь важный момент. Партнерское соглашение - это не юридический документ. Это понятийный документ. Рабочий. Динамический. Живой. Он должен регулярно пересматриваться и отражать реальность, а не иллюзии о ней...

Я часто размышляю о том, что большинство людей видят только две реальности: объективную и субъективную. Но в современном мире есть еще одна плоскость, без которой невозможно объяснить ни продуктовую разработку, ни менеджмент в целом, ни многое друргое, что происходит. Это интерсубъективная реальность. Интерсубъективная реальность - это пространство коллективных смыслов, веры и договоренностей. Это то, что существует только потому, что в это верят многие. Деньги, государства, корпоративная культура, репутация лидера - все это работает именно так. И сама индустрия менеджмента во многом стоит именно на этом...

Очень много работы в последние недели, совсем нет времени писать. Хотя по своей научно-психологической деятельности я недавно сделал несколько эссе, даже появилась мысль заменить ими пару постов. Но потом понял, что такой переход от и так длинных постов к 8-страничным текстам выглядит слишком радикально. Но в последнее время я подметил одну интересную вещь, которой хочу поделиться и узнать мнение. В проектном менеджменте давно описано множество синдромов, которые приводят к - непопаданию в сроки и бюджеты. Среди ключевых: - синдром Паркинсона - синдром ложной полноты информации - синдром оптимистичных...

Хочу поделиться одним наблюдением, которое часто бывает полезным в задаче быстрой категоризации личности для выбора стратегии взаимодействия. Психологические структуры - сложная вселенная. Понять их точно и безошибочно "в лоб" почти всегда требует времени, наблюдений и проверки гипотез. Ошибки на этом пути неизбежны. Но в реальности мы часто оказываемся в ситуациях, когда стратегия взаимодействия уже нужна, еще до полного понимания. Хотя бы для собственной психологической защиты. В моей практике были отношения, где по определенным вводным я мог сильно раньше понять, с каким типом личности имею...

Как говорить "нет", не говоря "нет" Одно из самых важных умений в переговорах - уметь отказывать так, чтобы не разрушать диалог. Мой любимый прием, который позволяет это делать - это вопросы, начинающиеся с "как" и "что". Когда вы говорите "нет" прямо, собеседник слышит не отказ, а отвержение. Он начинает защищаться, спорить или давить. Но если вы заменяете "нет" вопросом, вы оставляете инициативу у него, при этом мягко удерживая свои границы. Например: Вместо "Нет, я не могу снизить цену" - "Как я могу сделать это, не нарушив условия для других клиентов?" Вместо "Нет, я не могу встретиться...

Менеджер не собирает мнения, а принимает решения Один из частых дисбалансов, которые я вижу в работе менеджеров - это ошибка в приоритетах понимания своей роли. Многие воспринимают свою функцию как "собрать мнения и помочь команде решить". На деле - всё наоборот. Главная задача менеджера - решать. А сбор мнений - это лишь инструмент, которым можно воспользоваться, а можно и нет. Можно посоветоваться, можно выслушать, но в конце кто-то один должен сказать: "Делаем так". Когда менеджер путает эти роли, он превращается не в руководителя, а в модератора процесса, где решения растворяются в консенсусе...