Igor Sumin

Некоторое время назад ко мне обратился владелец небольшой IT-компании. Они делали программное обеспечение для медицинских кабинетов — автоматизация записи, документооборот, всё такое. Реклама работала, заявки шли, деньги на продвижение тратились исправно — а ощущение, что реклама не окупается, не проходило. Но конверсия в продажу была, скажем так, не очень. CTR в Яндекс.Директе держался на уровне 1%, конверсия в заявку — около 14%. Первое, что он сказал на нашей встрече: «Наверное, надо сменить агентство...

Самое дорогое, что может делать бизнес — привлекать людей, которые почти купили, и отпускать их с пустыми руками. Каждый такой «почти» — это оплаченный клик, потраченный менеджерский час, упущенная выручка. Хорошая новость: причины, почему клиенты не покупают, поддаются диагностике и устранению. Главное — не гадать, а найти свою конкретную точку потери. Давайте разберём по порядку. 8 причин в этой статье: Когда продажи не идут, первый импульс — поменять рекламу. Другое агентство, новые объявления, другая площадка...

Аналитика отвечает на вопрос «что происходит». Она не отвечает на вопрос «почему» — а именно это нужно знать, чтобы изменить ситуацию. В управленческой литературе есть понятие «organizational blind spots» — зоны, которые компания системно не видит, потому что её инструменты не настроены на их обнаружение. В продажах это явление особенно разрушительно. Руководитель видит: конверсия составляет 2,3%. Лидов пришло 400, купили 9. Это факт. Но почему 391 человек, который проявил интерес к вашему продукту, в итоге не купил — в отчёте нет ни слова...

Часть 2. Начало тут: https://zen.yandex.ru/media/id/5b9fea9b303c2b00abf7de6e/otnosheniia-s-rebenkom-5c62487831b13100b17da330 Наши родители, а также бабушки и дедушки видят, что наши дети не стремятся к чему-то полезному, важному и трудному. Это ставит старшее, да и наше поколение в тупик. Такое отношение к жизни нам сложно понять, отсюда конфликт поколений. Что мы имеем на данный момент. Привычная система государственного заказа специалистов рухнула в 90-е годы. Нам уже не рассказывают об успехах, надоях, тоннах зерна и т...

Часть 1. Наблюдая за своим ребёнком, я понял, что моя старшая дочь пробует жизнь на ощупь. Она не спешит по дороге, а словно улитка, сделает шаг, остановится, подумает и снова в путь. Она внимательно прислушивается к себе, не торопится как мы. Мы привыкли жить по-другому, нас учили по-другому. Нам надо бежать, спешить, завоевывать мир, достигать вершин. И мне кажется, что мой ребенок не живет полноценно, теряет драгоценное время, прожигает жизнь. Как можно лежать на диване целый день и слушать музыку, когда можно развиваться, учиться, работать, находить, достигать...