История одного бизнес-тренера...

Когда меня спрашивают о том, что мне больше всего помогает в публичных выступлениях, я обычно выделяю три вещи. Во-первых, важно делиться с аудиторией искренней историей и рассказывать о личных прожитых впечатлениях, а не подсмотренных у других. Какими-то экспертными знаниями в эпоху открытой информации и развития искусственного интеллекта уже сложно кого-либо удивить. Но личный опыт, трансформация, рефлексия и выводы всегда будут интересны другим, потому что через такие истории люди узнают самих себя. Во-вторых, не стоит придавать слишком большую важность происходящему. Даже самый негативный сценарий публичного выступления не приведёт к вселенской катастрофе, потере здоровья или смерти. Любая презентация заканчивается либо опытом, либо результатом. А практика всегда весомее потенциала. Поэтому важно не бояться такой результат получать. В-третьих, юмор – всему голова. Люди подсознательно начинают доверять тем, с кем они вместе смеются. А без доверия аудитории любая информация спикера не представляет собой никакой ценности. Высшее мастерство оратора - говорить о серьёзных вещах с улыбкой. А шутить лучше всего над самим собой. А что вам помогает с комфортом держаться на публике?

Я всегда с искренним уважением относился к дисциплинированным людям. тем, кто с выбранной регулярностью делает что-то, невзирая на внешние обстоятельства. К примеру, занимается спортом. У меня есть чат людей, которые каждый день, несмотря на погоду и настроение, проявляют какую-то физическую активность. Кто-то бегает, кто-то держит планку, кто-то ныряет в прорубь, а кто-то просто гуляет. И наблюдая за ними, я нет-нет, да и сам выложу туда нечто подобное. То пройдусь лишних пару километров, то тренировку не пропущу, то встану пораньше в выходной день. И не сказать, чтобы я этим хотел кого-то удивить. Но знаете, что я заметил? Когда мне есть что показать, я охотнее этим делюсь. И иногда я ловлю себя на мысли, что мне настолько хочется этим поделиться, что я даже готов для этого что-то делать. Мне хочется закрыть день пусть маленькой, но всё же победой над собой, чтобы потом было о чём рассказать этим ребятам. Психологи называют это внешней референцией, потребностью в одобрении социума, смещённым локусом контроля и т.д. Но в каких-то моментах мне это здорово помогает. И именно поэтому я искренне уважаю дисциплинированных людей. Своим примером они добавляют нам решимости. А вы за кем любите наблюдать?

С большим удовольствием приглашаю вас стать частью нашей команды! Центральное Агентство Недвижимости расширяет штат и открывает вакансию менеджера по продажам. Что вас ждёт? 1. Работа на динамичном рынке. Люди всегда ищут жилье, независимо от изменений в экономике или политике. 2. Востребованная специальность. Клиенты все чаще понимают, что работа с экспертами заметно облегчает процесс покупки или продажи жилья, экономя время, нервы и деньги. 3. Поддержка и наставничество. Корпоративный университет, служба сопровождения сделок, отдел маркетинга и клиентская база – лишь часть инструментов крупнейшего агентства Рязани, которые помогут разобраться в интересной и доходной профессии. Интересно? Пишите, и мы обсудим все детали. Ваше яркое будущее в недвижимости может начаться уже сейчас!

Меня часто спрашивают о том, где я нахожу темы для своих публикаций. И это на самом деле очень хороший вопрос, ответ на который раскрывает одно из преимуществ социальных сетей, ради которых я их, собственно, и веду. Для меня блог – это аналог публичного дневника. Это скорее способ поговорить с самим собой на виду у всех, чем попытка повлиять своими убеждениями на кого-то другого. И через подобный формат приватного диалога, открытого для публики, я стараюсь более пристально смотреть на окружающий мир и на своё место в нём. Иными словами, мне очень нравится думать над клавишами ноутбука. Какая-то магия создаётся в тот момент, когда пальцы прикасаются к буквам, те складываются в слова, а слова - в мысли. И источником вдохновения для такого процесса может послужить что угодно: события, клиенты, идеи, ситуации и даже погода. Одно наступление весны можно развить в бесчисленном множестве направлений, начиная от изменений в природе, свете и запахах, и заканчивая эмоциональным восприятием всего этого. Регулярная выгрузка контента делает такую практику осмысленной и системной. Социальные сети, таким образом, прививают неплохую привычку разговаривать с самим собой: о чём-то спрашивать себя, что-то уточнять, над чем-то думать, в чём-то сомневаться. И это очень хорошая тренировка осознанности, которая, считаю, необходима каждому мыслящему человеку в современном мире. Вот и получается, что лучшие темы для публикаций – это собственные мысли, оценки, суждения, интерпретации, эмоции, рефлексия и т.д. А каждый человек – это целая вселенная, в которой всё это сосредоточено. Остаётся только её открыть. А вы о чём пишете? Откуда берёте вдохновение?

Однажды со мной произошёл очень поучительный случай. Ещё в свою бытность работы агентом по недвижимости, я как-то раз проводил с клиентом встречу, назначенную оператором колл-центра. В офис пришёл молодой парнишка, заинтересовавшийся квартирой из нашей базы, а моей задачей было расширить его запрос, чтобы не показывать только один объект. Как полагается, я расспросил его параметрах будущего жилья, уточнил, почему важны те или иные характеристики, а следом рассказал о преимуществах, которые можно получить, наняв агента в сделку. Мол, агент подберёт оптимальные варианты, организует их показы, поторгуется по наиболее понравившемуся объекту и уладит юридические формальности по сделке. Парнишка внимательно меня выслушал и даже взял визитку, пообещав подумать над моим предложением. Однако спустя пятнадцать минут я увидел свою визитку, валяющейся около мусорного ведра на выходе из офиса, а парнишка так и пропал. Сказать, что мне в тот момент было неприятно, это, по сути, не сказать ничего. Я был очень раздосадован своими навыками убеждения, обижался на клиента, который дал мне необоснованную надежду, злился на оператора... Уже позже я узнал, что убеждение и продажи – это разные орбиты, а надеяться нужно только на себя. Но знаете какой главный вывод я из этого сделал? Нельзя зацикливаться на собственных обидах. Нельзя рефлексироваться на задетом эго. Любая ситуация – это урок. В моём случае – урок коммуникации и урок отношения. И из таких уроков важно научиться делать выводы на будущее. Наверное поэтому, на каждую неудачу я с тех пор стараюсь смотреть, как на точку роста. Хотя понять это в моменте бывает очень непросто. А у вас было что-то подобное? Поделитесь в комментариях?

Для гармоничной реализации в профессиональной среде обязательно нужно иметь какое-то хобби, а лучше - несколько. Кто-то танцует, поёт, занимается садом. Кто-то рисует, вышивает крестиком или раскрашивает солдатиков. А мы с женой не так давно начали коллекционировать модельки спортивных автомобилей. И как дети радуемся каждый раз, когда находим ту, которой у нас ещё нет. В любом случае, нужна какая-то творческая реализация, не связанная с работой. Во-первых, это даёт очень хорошую энергию. Любое творчество, поднимаясь внутри нас, влияет на всё вокруг. Особенно на то, как мы на это смотрим. Во-вторых, это делает тебя интереснее. Быть однобоким - нельзя! Особенно в бизнесе "Человек - человек". Не будучи многогранной личностью, тебе будет очень непросто налаживать личный контакт с людьми. Поэтому, я считаю, что сейчас уже недостаточно быть просто классным спецом. Нужно, чтобы с тобой ещё было, о чём поговорить. А вы как думаете? Делитесь мнением в комментариях.

Как вы себя чувствуете, когда клиент идёт в обход вас? Риэлторский бизнес изобилует ситуациями, когда, скажем, покупателю находится лучший вариант, а на сделку он идёт с кем-нибудь другим. И если на вторичке подобные истории купируются договорными обязательствами с клиентом, то регламент работы с теми же застройщиками или подрядчиками, не всегда позволяет зафиксировать проделанную работу. Реакция на такие события проходит в своём развитии, как правило, три фазы. Первая - несправедливость. Здесь мы охотно верим Бернарду Шоу, который проникался любовью к собакам, всё больше узнавая людей. Активные действия на этой фазе бесспорно позволят добиться некой компенсации. Но вот насколько быстро ты от всего этого выгоришь - уже другой вопрос. Вторая - принятие. Понимая, что клиент, в итоге, выбрал наш вариант, мы осознаём, что оказали качественную услугу. Однако обида от того, что эта работа оказалась бесплатной, продолжает фонить даже под толстым слоем веры в себя. Третья - новый клиент, новая задача и новое решение. Лучшее слово для продажника - следующий. В этом бизнесе как нигде нужно уметь переворачивать страницу, аккумулируя экспертность для будущих клиентов, и не пережёвывая по кругу один и тот же опыт. Риэлторский хлеб ни разу не легкий. Но тем и прекрасна эта профессия, что под силу далеко не каждому. А на какой фазе вы ощущаете себя чаще всего? Поделитесь в комментариях.