SteadyControl — лидер в повышении эффективности персонала

Вот мы и оказались в 2026 году. Надеемся, что салаты уже улеглись в вашем желудке, потому что мы подготовили новую пищу — для размышления. Что делать тем, кто хочет не потеряться на рынке труда в новом году и какие навыки для этого потребуются — обсуждаем ниже. Ирина Коваленко, лидер направления SteadyControl Мебель: Руководителям точно стоит вернуться в реальность и понять, что на дворе не 2012 год. Ошибка — не видеть проблем в упор и думать, что продавцы все знают на 100%. Что касается hard skills, понадобятся: умение анализировать, управлять, понимать бизнес-процессы...

Всех больше всего волнует экономика, а точнее, сколько у людей лежит денег на вкладах и когда они войдут в рынок. За год покупательский спрос не вырос, люди копят и сохраняют инвестиции. Большого прироста от снижения ключевой ставки никто не почувствовал, наоборот, изменилась налоговая нагрузка, ввели НДС 2% — да, несущественно, но все подрастет. В индустрии обсуждают, как привлечь покупателя, чтобы он захотел потратить деньги. Наравне с этим остро стоит вопрос о жизни офлайн-розницы в эпоху цифровизации — мало, кто понимает, как вернуть клиента обратно в магазин...

Вместе с Ириной Коваленко, лидером направления SteadyControl Мебель, поговорили о том, как чувствует себя индустрия в конце 2025 года. Обсудили, что было хорошо, а что плохо, и к чему нужно готовиться в следующем году. Каким выдался 2025 год для всей мебельной индустрии? В 2025 году индустрия вновь переживала трудный период. Случились налоговые изменения, планируют повысить пошлины на ввозимые товары. Продолжается поиск решений для импортозамещения — это сказывается на логистике, поэтому увеличиваются траты, которые чувствует конечный покупатель...

Стремление приобрести дополнительный товар формируется у покупателя не только из-за скидок и обширности ассортимента, но и благодаря качеству сервиса. Это подтверждает кейс сети магазинов товаров для дома COZY HOME — система SteadyControl проанализировала более 24 тысяч консультаций с клиентами и поделилась результатами с порталом Retail Life. С помощью AI, аудио- и видеоаналитики в сети исследовали, насколько хорошо сотрудники обслуживают покупателей на кассе и в зале, как предлагают дополнительные товары, проявляют ли инициативу и так далее...

Екатерина Астапенко, руководитель отдела клиентского сервиса «Авто-Сити», рассказала, как система помогла увидеть реальную ситуацию в автосалонах, повысить эффективность персонала и добиться высоких сервисных и экономических результатов. Начало сотрудничества Совместный проект со SteadyControl стартовал в декабре 2024 года. Двумя годами ранее мы уже соприкасались с продуктом, но тогда нам не хватило смелости запуститься. По истечении времени могу сказать, что мы зря переживали. Перед запуском быстро прошли обучение — система оказалась интуитивной, а интерфейс понятным...