SteadyControl — лидер в повышении эффективности персонала

Стремление приобрести дополнительный товар формируется у покупателя не только из-за скидок и обширности ассортимента, но и благодаря качеству сервиса. Это подтверждает кейс сети магазинов товаров для дома COZY HOME — система SteadyControl проанализировала более 24 тысяч консультаций с клиентами и поделилась результатами с порталом Retail Life. С помощью AI, аудио- и видеоаналитики в сети исследовали, насколько хорошо сотрудники обслуживают покупателей на кассе и в зале, как предлагают дополнительные товары, проявляют ли инициативу и так далее...

Екатерина Астапенко, руководитель отдела клиентского сервиса «Авто-Сити», рассказала, как система помогла увидеть реальную ситуацию в автосалонах, повысить эффективность персонала и добиться высоких сервисных и экономических результатов. Начало сотрудничества Совместный проект со SteadyControl стартовал в декабре 2024 года. Двумя годами ранее мы уже соприкасались с продуктом, но тогда нам не хватило смелости запуститься. По истечении времени могу сказать, что мы зря переживали. Перед запуском быстро прошли обучение — система оказалась интуитивной, а интерфейс понятным...

Всё — от трендов и вызовов до прикладных решений Как повышение эффективности персонала закрывает проблему его нехватки Фрод мешает опыту клиента. Как технологии предотвращают потери Омниканальность в мебельной индустрии Как SteadyControl решает проблему...

Поговорили с Дмитрием Козубиным, директором по цифровому развитию компании «Арконт» и клиентом SteadyControl о ситуации на авторынке: в ретроспективе вспомнили времена пандемии и сравнили их с состоянием бизнеса сегодня. Узнали, почему в индустрии скептически относятся к технологиям и чем это может обернуться в ближайшем будущем. «Мы готовы к любому развитию событий» Когда начался ковид и пришлось продавать машины другими способами — казалось, что это сложные времена. Потом наступил 2022 год, и мы поняли, что в пандемию было не так уж и плохо...

Большинство россиян стали осторожнее тратить деньги. Разбираемся, где экономят: Тренд на рациональность продолжается — половина населения всё чаще откладывает деньги на будущее. 35% реже покупают себе готовую еду, 37% сократили расходы на товары для дома, 33% — на одежду, обувь, косметику и сервисы. Каждый третий стал реже обновлять гаджеты и покупать кофе и напитки навынос...

Система контроля и управления персоналом SteadyControl проанализировала более 10 тысяч консультаций менеджеров с клиентами семи дилерских центров и выяснила, кто чаще всего пересаживается на «китайцев». Оказалось, что покупателями новых авто из Китая становятся бывшие владельцы марок Lada, Nissan и Kia. Результатами исследования поделились с информационным агентством ТАСС. Приводим данные: — На аналоги из Китая чаще всего пересаживаются владельцы Lada (16%), Kia (9%), Nissan (8%) и Hyundai (6%)...

На прошлой неделе мы поделились с вами колонкой в «Бизнес Секретах». В ней генеральный директор сети ювелирных украшений Golden Taurus и наш партнер Вадим Дубровин, рассказал, с какими вызовами сталкивается розница уже сейчас и как технологии помогают бизнесу адаптироваться и расти в эпоху маркетплейсов. Ювелирная сеть украшений Golden Taurus до внедрения SteadyControl уже пыталась оптимизировать процессы с помощью технологий другой формации. Однако управленцев не устроило качество проверок консультаций и техническая сторона вопроса...

Что это, новогодний подарок или, наоборот? Разбираемся в тексте Дату вступления новых правил расчёта утилизационного сбора решили сдвинуть — с 1 ноября на 1 декабря 2025 года. На это повлияло обращение общественной организации “Деловая Россия”. Её представители предложили оставить дополнительное время, чтобы завершить оформление таможенных процедур по ранее заключенным сделкам — многие из них не могут завершиться из-за логистических проблем. Антон Алиханов, глава Минпромторга, назвал сложности с логистикой одной из причин переноса нововведений, о которых объявили еще 12 сентября...

Вадим Дубровин, генеральный директор сети ювелирных украшений Golden Taurus и партнëр SteadyControl, рассказал «Бизнес Секретам» о том, как ювелирные магазины могут сохранить покупателей в офлайне, помогают ли в этом технологии и как будет меняться ритейл в будущем. Владельцам традиционных офлайн-магазинов сейчас важно переосмыслить свою стратегию, сфокусироваться на улучшении бизнес-процессов, создании уникального клиентского опыта. И главное — обновить стандарты обслуживания клиентов и объективно оценивать их выполнение...

О том, что Starbucks закрывает почти 500 точек в Северной Америке из-за низкой эффективности, стало известно от телеканала CNN. Брайан Никкол, генеральный директор компании, сообщил, что сотни кофеен закроют до конца месяца — они составят 1% от всей сети. В письме сотрудникам Никкол объяснил, что в этих точках так и не удалось создать атмосферу, которую ожидают клиенты и партнеры. Новости о переходе «АвтоВАЗа» на четырехдневную рабочую неделю оказались не хайпом, а реальностью. 29 сентября компания официально перешла на новый график — такой режим продлится ближайшие полгода...

«Академия Ритейла» переосмыслила итоги анализа прошлого года и выдвинула новые гипотезы о будущем ритейла. Исследование охватило все направления бизнеса: food retail, fashion, beauty cosmetics, books, pet care, jewelry и др. Мы собрали для вас основные поинты из разных трансформаций: Изменения стали структурными и повлияли на формирование совершенно новой отрасли. Какие системные сдвиги произошли у покупателей? Большие языковые модели, по типу DeepSeek, всё чаще становятся «единым окном» взаимодействия человека с интернетом, вытесняя классический поиск...

Артем Яськов, операционный директор сети магазинов Cozy Home, на Стратегической сессии президентов и CEO в СберУниверститете рассказал, как проходило внедрение системы контроля и управления персоналом SteadyControl, какие были ожидания от технологий и каких результатов удалось добиться за время партнерства. Делимся инсайтами Артема Яськова из выступления: О предпосылках внедрения системы «Традиционные способы не дают полного понимания о том, что происходит в сети. “Дотягивание” до стандартов компании с помощью тайных покупателей — не имеет положительного эффекта...