Genba. Как ее все-таки делать?
Время на чтение: 5-7 мин О том, что нужно ходить в «Генбу», читал и слышал много раз. Все казалось таким простым и логичным, когда спикер со сцены очередной конференции убеждал: важно уделять внимание лидерству «в поле», а не в кабинете; важно общаться с рядовыми сотрудниками, чтобы лучше понимать проблемы. Но! Когда я наконец решил в эту самую «Генбу» отправиться, все стало гораздо сложнее. Как это сделать правильно? Представил, как подхожу к работнику, долго стою у него за спиной, переминаясь с ноги на ногу...