Александр Большенко - SRV.company

Есть момент, который редко заметен сразу. Сотрудник формально остаётся на месте, выполняет задачи, не конфликтует, не спорит, не саботирует. Но в его работе исчезает одна важная вещь - инициативность. Он больше не предлагает улучшений, не спорит с неэффективными решениями и не пытается сделать лучше, чем требуется. Со стороны это выглядит как спокойная стабильность. На деле это начало внутреннего отключения. Как появляется ощущение работы «в стол» Обычно всё начинается не с одного отказа, а с цепочки...

Одна из самых тяжёлых ситуаций для руководителя — когда сотрудник действительно старался, а результат всё равно не устраивает. Формально задача выполнена, но ощущение остаётся таким, будто сделали не то и не так. В этот момент легко скатиться в обвинения: человек не понял, не вник, сделал поверхностно. Но чаще всего проблема не в этом. Сотрудники принимают решения, опираясь на те ориентиры, которые им доступны. Если при постановке задачи не были проговорены приоритеты, ограничения и критерии результата, человек будет действовать исходя из собственного представления о правильном...

В какой-то момент руководитель начинает замечать странную вещь. Сотрудник остаётся сильным: выполняет задачи, соблюдает сроки, не конфликтует. При этом из его работы исчезает дополнительное усилие. Он перестаёт предлагать идеи, не берёт инициативу, не думает на шаг вперёд. Чаще всего это объясняют выгоранием или потерей мотивации. На практике причина обычно глубже и неприятнее. Хорошие сотрудники перестают вкладываться, когда понимают, что дополнительная ответственность не сопровождается дополнительными правами...

Большинство бизнесов закрываются не в момент провала и не после серии фатальных ошибок. Гораздо чаще они заканчиваются тише — тогда, когда внешне всё ещё выглядит устойчиво, деньги продолжают приходить, команда на месте, клиенты не исчезают, а поводов для срочных действий как будто нет. Именно это состояние оказывается самым опасным. Когда бизнес перестаёт болеть, он перестаёт развиваться. Не потому что владельцы теряют компетенции или рынок резко меняется, а потому что исчезает необходимость задавать неудобные вопросы и пересматривать привычные решения...

Вам нужно перестать всё объяснять Есть момент, который переживают почти все, кто много думает и хорошо формулирует мысли. Ты начинаешь объяснять слишком подробно. Объясняешь: И в итоге твоя мысль становится безопасной. А значит — незаметной. Чем больше опыта, тем сильнее желание быть понятым правильно. Но парадокс в том, что сильные идеи почти всегда поняты неправильно. Именно поэтому они распространяются. Люди не делятся тем, что в целом разумно. Они делятся тем, что зацепило...

Рано или поздно в бизнесе появляется странная привычка — решать только то, что можно просчитать. Мы перестаём идти туда, где нет цифр. Не трогаем идеи без кейсов. Не запускаем то, что нельзя заранее объяснить логикой. И называем это зрелостью. Снаружи всё выглядит правильно: • расчёты; • прогнозы; • аналитика; • согласования. Но внутри исчезает главное — движение. Потому что большинство реальных скачков в бизнесе невозможно обосновать заранее. Их видно только после. Если решение безопасное — его уже приняли до тебя...

Есть ощущение, которое сложно сформулировать словами. Это не выгорание. Не усталость. И даже не разочарование. Это момент, когда ты понимаешь: в любой комнате ты самый думающий человек. Раньше злило: — ошибки сотрудников; — тупые решения; — медленные процессы; — бесконечные вопросы. А потом наступает тишина. Не потому что всё исправили. А потому что ты перестал ждать от системы большего, чем она может дать. И это больше не бесит. Это утомляет. Про это редко говорят, но именно здесь бизнес начинает выедать изнутри...

В бизнесе редко происходят резкие провалы. Чаще все ломается постепенно, через маленькие уступки, которые в моменте кажутся разумными. Чуть снизить цену. Немного упростить требования. Закрыть глаза на слабый результат. Отложить жесткое решение на потом. Каждый такой шаг выглядит логичным. В моменте он действительно снижает напряжение. Но со временем из этих компромиссов складывается модель бизнеса, которая больше не способна выигрывать. Компромисс редко ощущается как ошибка. Он воспринимается как гибкость, адаптация, умение договариваться...

В большинстве бизнесов проблемы возникают не потому, что принимают неправильные решения. Гораздо чаще — потому что решения вообще не принимают. Их переносят, откладывают, размазывают по времени, надеясь, что ситуация как-то прояснится сама. Это выглядит разумно. Кажется, что еще немного данных, еще одно мнение или еще неделя наблюдений помогут сделать выбор более точным. Но на практике ожидание редко улучшает решение. Оно лишь увеличивает его стоимость. Каждый день без решения — это не нейтральное состояние...

Есть одна причина, по которой многие бизнесы начинают медленно деградировать, хотя внешне у них все в порядке. Деньги есть. Клиенты есть. Команда есть. Но решения принимаются все хуже, скорость падает, а результат перестает радовать. Эта причина редко выглядит опасной. Она выглядит как активность. Созвоны, обсуждения, переписки, согласования, уточнения, еще один звонок, еще одно мнение. Снаружи кажется, что бизнес живет и думает. Внутри — он постепенно застревает. Самое коварное в разговорах то, что они очень хорошо маскируются под работу...

В какой-то момент в бизнесе наступает состояние, которое сложно сразу распознать как проблему. Ошибок становится заметно меньше. Почти не бывает резких решений, нет провалов, нет ситуаций, после которых приходится долго разбираться с последствиями. Все выглядит аккуратно, выверенно и предсказуемо. Процессы работают, цифры держатся, задачи решаются. Со стороны это воспринимается как признак зрелости. Кажется, что ты просто вышел на уровень, где уже не совершают глупостей. Но внутри постепенно появляется ощущение, что вместе с хаосом и риском ушло что-то еще...

Есть странный парадокс, который приходит не сразу. Деньги появляются. Возможности тоже. Ты уже не считаешь каждую покупку, можешь позволить себе поездку, хорошую еду, удобную жизнь. Но при этом отдых становится чем-то почти невозможным. Не потому что нельзя. А потому что внутри будто стоит запрет. Ты садишься отдыхать, но голова продолжает работать. Проверяешь телефон. Думаешь о задачах. Планируешь. Возвращаешься к рабочим вопросам даже тогда, когда никто не просит. Как будто без постоянного напряжения что-то пойдет не так. Это не требования бизнеса. Это внутренний контроль. Со временем это состояние перестает ощущаться как проблема...