Найти в Дзене
СтатьиЕщё
Претензия пациента: что делать руководителю клиники, чтобы не усугубить ситуацию
Претензии пациентов давно перестали быть редкостью. Для клиник эстетической медицины это уже часть реальности, с которой сталкиваются и врачи, и администраторы, и руководители. При этом важно понимать главное: претензия сама по себе еще не означает, что клиника действительно виновата. За конфликтом могут стоять завышенные ожидания, несоблюдение рекомендаций, эмоциональная реакция пациента или попытка давления на медицинскую организацию. На сегодняшний день отмечается рост случаев злоупотребления пациентами своими правами при отсутствии объективных признаков некачественно оказанной помощи...
1 неделю назад
Утечка персональных данных
Утечка персональных данных в медицинской организации — это ситуация, которая затрагивает не только IT-инфраструктуру, но и врачебную тайну, права пациентов и юридическую ответственность клиники. В таких случаях важно действовать быстро и строго в рамках законодательства. Шаг 1. Срочно остановить утечку Первое действие — локализация инцидента: Задача — остановить распространение персональных данных. Шаг 2. Подключить ответственных Инцидент должен быть сразу передан: Шаг 3. Зафиксировать факт утечки Необходимо документально зафиксировать: Это важно для дальнейшего взаимодействия с регулятором...
1 неделю назад
Изменения в правилах маркировки медизделий
🚩 Внимание! Просим Вас обращать внимание на дату выхода публикации, в связи с изменениями в законодательстве представленный материал может утратить актуальность частично или полностью в более поздние даты. Постановление Правительство РФ от 06.04.2026 № 375 расширило перечень медицинских изделий, подпадающих под обязательную маркировку. Напомним, правила маркировки отдельных видов медицинских изделий утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.05.2023 № 894, переход на маркировку стартовал с 1 сентября 2023 года...
1 неделю назад
Утвержден стандарт медицинской помощи при локализованном гипертрихозе
Приказом Минздрава России от 17.02.2026 № 102н утвержден стандарт первичной медико-санитарной помощи взрослым при локализованном гипертрихозе (диагностика и лечение). Начало действия документа – 05.04.2026 г. Стандартом определены: медицинские услуги для диагностики заболевания, состояния; медицинские услуги для лечения заболевания, состояния и контроля за лечением. Напомним! Клинические рекомендации по локализованному гипертрихозу (одобрены Минздравом РФ, применимы с 01.01.2025). Кодирование по Международной статистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем: L68...
4 недели назад
Медицинские коворкинги: почему пациенты продолжают рисковать
В последние годы активно обсуждается тема медицинских коворкингов — пространств, где врачи арендуют операционные или кабинеты для проведения процедур. СМИ регулярно поднимают этот вопрос: говорят о юридических рисках, разбирают реальные случаи осложнений, обсуждают пробелы в регулировании. Но, несмотря на резонанс, спрос со стороны пациентов сохраняется. Почему так происходит? Пациент выбирает не клинику — он выбирает врача. Сегодня пациент ориентируется не на медицинскую организацию, а на конкретного специалиста...
4 недели назад
Минздрав обновляет квалификационные требования к медицинским работникам
Минздрав РФ опубликовал проект нового приказа (по состоянию на 11.02.2026г. ID проекта 02/08/02-26/00165144) актуализирующего квалификационные требования к медицинским и фармацевтическим работникам. Если документ будет утверждён, произойдёт полная отмена приказов Минздрава России от 10.02.2016 № 83н и № 206н от 02.05.2023, а вместо них вступит в силу единый нормативный акт. Документ существенно обновляет перечень должностей, включая 115 специальностей высшего и 38 — среднего образования. Структура:...
4 недели назад
Росздравнадзор утвердил программы профилактики рисков на 2026 год: что это означает для клиник
С 1 января 2026 года вступили в силу новые программы профилактики рисков причинения вреда при осуществлении государственного контроля в сфере здравоохранения. Они утверждены приказами Росздравнадзора №6091 от 30 декабря 2025 года и №5901 от 18 декабря 2025 года. Главная цель этих программ — предупреждение нарушений, а не только проведение проверок. Росздравнадзор планирует активнее использовать профилактические инструменты: профилактические визиты, предостережения, консультации и анализ правоприменительной практики...
4 недели назад
Продлен эксперимент по маркировке медицинских изделий
Постановлением Правительства РФ № 204 от 28.02.2026г. продлен по 28 февраля 2027г. проект по маркировке медицинских изделий. Расширен перечень медицинских изделий и теперь процесс маркировки предусматривает 3 этапа: 1 этап продлится до 31 августа 2026 года: - шприцы; - салфетки; - инфузионные системы; -маски; - имплантаты для пластической хирургии и косметологии; -пробирки; - аппаратура для озоновой, кислородной и аэрозольной терапии, искусственного дыхания или прочая терапевтическая дыхательная аппаратура; -инкубаторы...
4 недели назад
Поверка средств измерений На сегодняшний день клиники в своей текущей работе упускают из поля зрения такое оборудование как средства измерения, ошибочно думая, что оно не подлежат техническому обслуживанию. К средствам измерений (СИ) относятся – тонометр, гигрометр, термометр, весы, ростомер и т.д. Какие документы проверить при покупке СИ · свидетельство о первичной поверке/знак поверки/результат поверки в паспорте на СИ; · пломбы, содержащие знак поверки; · эксплуатационную документацию на СИ. Как часто проводится поверка? - до ввода в эксплуатацию - после ремонта - периодически, то есть в межпроверочный интервал Важно! составьте перечень СИ, подлежащих поверке. Его нужно постоянно актуализировать. Где поверяет СИ Поверку СИ осуществляют аккредитованные организации. Клинике необходимо заключить договор на услуги по поверке СИ. Результаты поверки Результаты поверки подтверждаются сведениями, включенными в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений (ФИФ ОЕИ).
4 недели назад
Информационный стенд клиники Убедитесь, что у вас всё в порядке! ✅ Основные требования: Доступность информации для всех посетителей Актуальность данных Наглядность размещения 📂 Форматы размещения документов: Настольная демосистема Папка на ресепшене Стенд с кармашками ⚠️ Частые нарушения: Отсутствие выписки из реестра лицензий Нет актуальной программы госгарантий Не хватает сведений о врачах и их графике Прейскурант не соответствует номенклатуре услуг Обновляйте информацию по мере необходимости: при изменении законодательства, кадровых перестановках или обновлении локальных актов.
4 недели назад
Допуск к работе без аккредитации в 2026 году Срок действия – с 27.01.2026 по 01.01.2027. Условия допуска к медицинской или фармацевтической деятельности без прохождения аккредитации: 1.В условиях чрезвычайных ситуаций – студенты 5 курсов, врачи и средний смогут работать медсестрами-анестезистами и операционными медсестрами без аккредитации. 2.Медработники, имеющие сертификат специалиста, срок действия которого истек в 2025г. 3.Физические лица с "иным" образованием могут осуществлять медицинскую деятельность, если имеют документ об образовании, которое соответствует квалификационным требованиям к медработникам. 4.Физические лица "иным" образование, работающие на должностях медработников при наличии стажа непрерывной работы более 5 лет и пройденной профпереподготовки.
3 месяца назад
Сроки ответов на обращения пациентов
Давайте разберем основные сроки ответов на запросы пациентов: 1. Обращение пациента по общим вопросам – до 30 календарных дней (ст. 12 Закона № 59-ФЗ). 2. Претензия пациента на качество медицинских услуг, о возврате денег – 10 дней (ст. 22 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-"О защите прав потребителей"). 3. Запрос пациента/законного представителя о выдаче копии или выписки из медицинской документации – до 30 календарных дней, если запрос пациента, находящегося в стационаре – 1 сутки (Приказ Минздрава РФ от 31...
3 месяца назад
Видео