Бизнес наставник Станислав Спрукт

Ехал на съезд лидеров «ОПОРЫ РОССИИ», а вернулся с новыми знакомствами и желанием наконец взяться за проект, который давно откладывал. Как член сообщества я был приглашён на съезд, который проходил в Доме правительства Московской области. Встретился с друзьями и коллегами, познакомился с интересными людьми и привёз с собой немало мыслей для своего бизнеса. Съезд открыл губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьёв. Среди спикеров были министры и генеральные директора крупных компаний. Для меня особенно важно, что обсуждали вопросы, с которыми предприниматели сталкиваются каждый день: налоги, лишнюю бюрократию, привлечение инвестиций и меры поддержки в это непростое время. Хотелось понять, какую помощь бизнес может получить и как ею воспользоваться. Больше всего меня заинтересовала поддержка технологического предпринимательства. Давно вынашиваю идею проекта, связанного с робототехникой в сельском хозяйстве. Подробности пока оставлю при себе, но после съезда захотелось всерьёз вернуться к этой задумке. Возможно, следующим шагом станет поиск инвесторов. Познакомился с президентом «ОПОРЫ РОССИИ» Александром Сергеевичем Калининым. Он оставил впечатление открытого, инициативного и деятельного человека, с которым легко начать разговор. Также состоялась очень приятная беседа с исполняющей обязанности Уполномоченного по защите прав предпринимателей Московской области Натальей Юрьевной Чудаковой. В такие дни особенно радуюсь, что являюсь частью этого сообщества. Здесь встречаешь людей, которым знакомы твои задачи и сложности. Можно обменяться опытом, узнать о возможностях, которые раньше не замечал, и по-новому посмотреть на собственные планы. И приятно видеть, что вопросы, которые действительно волнуют предпринимателей, звучат на таком уровне. Спасибо организаторам, спикерам и всем, с кем удалось пообщаться. Для меня этот день точно прошёл с пользой. Друзья-предприниматели, если хотите вступить в «ОПОРУ РОССИИ» и познакомиться с сообществом изнутри - напишите мне. Расскажу, как это сделать. #СистемаОпытВлияние #опорароссии #развитиебизнеса #деловыесвязи

Собираю небольшую группу предпринимателей, которые хотят наконец заняться своей целью. Увеличить прибыль, наладить продажи, наладить производство. Что вы давно планируете, но постоянно откладываете? Для начала выясним: а туда ли вы вообще идёте? Точно ли вам нужна эта цель? Если да - пойдём к ней маленькими шагами. Я не ChatGPT с ответом на любой вопрос. Соглашаться со всем тоже не буду. Буду задавать вопросы, помогать разбираться и возвращать к тому, ради чего вы пришли. Иногда будет неприятно. Какие-то привычные решения придётся пересмотреть. Возможно, изменится и сама цель - когда станет понятнее, чего вы действительно хотите. Ещё будет классный нетворкинг. Люди, с которыми можно найти партнёрство, клиентов или идею для совместного проекта. Возможно, именно эти знакомства принесут вам миллионы. Кто знает? Есть цель, которую можно измерить? Хотите её достичь? Пойдёмте вместе. Напишите в личку тг «вектор» и пару слов о том, к чему хотите прийти. #СистемаОпытВлияние

Заявки были. Пациенты терялись. Как мы добавили около 2,5 млн рублей к ежемесячной выручке клиник В сеть многопрофильных клиник я пришёл директором по маркетингу с задачей увеличить пациентопоток. Выручка проседала. Собственник считал, что нужно больше вкладывать в рекламу. Продвижение уже шло: SEO, Директ, соцсети, ПроДокторов, НаПоправку и ДокДок. Но общей картины не было. Данные хранились в разных системах, и проследить путь каждой заявки было сложно. Начали с аудита. Вот что обнаружили: Около 16% лидов, до которых не дозвонились с первого раза, оставались без повторного звонка. Заявки с сайта попадали в медицинскую информационную систему, но администраторы не подтверждали запись. В Директе часто менялись подрядчики, сопоставимой статистики не хватало. SEO велось несистемно. Рейтинги клиники и врачей на агрегаторах требовали внимания. Получалось, что мы платили за привлечение людей, а потом часть из них теряли ещё до приёма. Что изменили Внедрили сквозную аналитику, чтобы видеть источники обращений и их дальнейшую обработку. Вместе с руководителем отдела продаж наладили контроль повторных звонков и подтверждение записей с сайта. После начала обзвона заявок с сайта доходимость по этому источнику выросла примерно на 30%. Часть пациентов просто забывала о записи. Звонок помогал подтвердить визит и напомнить о нём. Параллельно организовали сбор отзывов о врачах и клинике. За квартал рейтинг на ПроДокторов вырос с 3,8 до 4,3. Зафиксировали и увеличение пациентопотока с площадки на 18%. Что было самым сложным Убедить собственника, что проблемы есть внутри уже работающих процессов. Он видел рекламу, заявки и занятых сотрудников. Со стороны всё выглядело исправно. Поэтому обсуждали конкретные обращения: здесь не перезвонили, здесь не подтвердили запись, здесь неизвестно, чем всё закончилось. На этих примерах стало понятно, что именно нужно менять. Результат После комплекса изменений ежемесячная выручка увеличилась в среднем примерно на 2,5 млн рублей. Это был первый этап: мы наладили обработку обращений, аналитику и работу с репутацией. Прежде чем привлекать больше пациентов, разобрались с теми, кого уже привлекли. Проверьте у себя: сколько заявок осталось после одного неудачного звонка? И кто контролирует, что происходит с ними дальше? В следующей части расскажу, что мы сделали после устранения этих потерь. #СистемаОпытВлияние

Спасибо за комментарий Татьяны Кайгородовой. Он натолкнул меня на это небольшое размышление Сколько стоит задача, до которой вы всё никак не доберётесь? Я встречал разных предпринимателей. Из разных ниш, с разной выручкой и разным опытом. Почти все внимательно относились к деньгам: считали расходы, обсуждали цены, искали способы заработать больше.Но стоимость собственного внимания оценивали далеко не все. День может быть расписан по минутам. Встречи, звонки, согласования. К вечеру устаёшь так, что сомнений не остаётся: сегодня много работал. А потом открываешь список целей и видишь там ту же задачу, что и три месяца назад. Выстроить отдел продаж. Запустить новое направление. Наладить повторные покупки. Задача важная. Ты понимаешь, что она может дать бизнесу. Просто сегодня опять было некогда. В комментариях к предыдущему посту в ВК vk.ru/...6_2 меня спросили: как предпринимателю увидеть ценность работы с наставником? Я бы начал с разговора о задаче, которую человек давно хочет решить, и о том, во что ему обходится её откладывание. Я сам был бы благодарен человеку, который в своё время помог бы мне это посчитать. Представим разговор. Хочу, чтобы отдел продаж приносил 10 миллионов рублей в месяц. А сколько приносит сейчас? Пять. Как давно хочешь выйти на десять? Уже год. Сколько времени нужно, чтобы перестроить работу и достичь этой цели? Думаю, полгода. Давайте на минуту остановимся здесь. Если эта оценка реалистична и работа началась бы год назад, последние шесть месяцев бизнес уже мог бы работать на другом уровне. Пять миллионов дополнительной выручки в месяц. За полгода - 30 миллионов потенциальной выручки. Конечно, это упрощённый сценарий. Рост обычно происходит постепенно, спрос нужно подтвердить, а команда и производство должны справиться с объёмом. И выручка - ещё не прибыль.Но даже такой расчёт заставляет иначе посмотреть на фразу «пока не было времени». Куда ушёл этот год? И здесь обычно находится много дел. Нужно было нанять человека. Разобраться с подрядчиком. Исправить процесс. Лично согласовать то, что без собственника почему-то не согласовывается. Каждая задача по отдельности выглядит обоснованной. Некоторые действительно необходимы для роста. Без работающего производства увеличивать продажи бывает просто опасно. Поэтому важно разобраться: какие дела приближали нас к цели, а какие месяцами забирали всё внимание, потому что были громче и срочнее? У откладывания редко бывает счёт на оплату. Никто не присылает акт: «Ещё один месяц без изменений - вот ваша сумма». В выписке видны зарплаты, аренда, услуги подрядчиков. Возможные сделки, до которых бизнес так и не дорос, в ней не появляются. Поэтому их легко не замечать. А ведь время собственника тоже участвует в экономике бизнеса. Когда это понимаешь, вопрос делегирования становится конкретнее. Помимо «сколько стоит передать эту задачу?» появляется другой: «Что я смогу сделать для бизнеса за освободившееся время?» Возможно, именно тогда появится смысл нанять руководителя, пересмотреть свою загрузку или обратиться за помощью. Для меня концентрация на цели начинается с честного выбора: какой результат сейчас важнее всего и есть ли в моей неделе время для работы над ним? Такую цель нужно разложить на действия, выделить под них время и регулярно проверять, есть ли движение. Иначе она легко превращается в знакомую строчку, которую мы переносим из одного плана в другой. В этом я вижу и одну из задач наставничества: помочь предпринимателю оценить возможности на его цифрах, выбрать приоритет и удерживать внимание на нём, когда повседневные дела снова требуют заняться всем сразу. Какая задача у вас переходит из месяца в месяц? И что могло бы измениться в бизнесе, если бы вы начали решать её полгода назад? #СистемаОпытВлияние