Если у бренда на Wildberries и Ozon уже несколько позиций, поток вопросов от покупателей быстро превращается в отдельную работу. Люди спрашивают про размер, состав, наличие, доставку, возврат, отличия между товарами, а ответы нужны быстро. Когда менеджер не успевает, покупатель не ждет. Он уходит смотреть другой товар. Проблема тут не в том, что у вас «мало людей в команде». Проблема в том, что скорость ответа на маркетплейсе напрямую влияет на заказ, отзыв и отношение к бренду. Если сообщения копятся, часть покупателей просто теряется...
Маркетинг Никиты Воробьева | Блог
Контент-маркетолог Telegram каналов
Меня зовут Никита Воробьёв. Помогаю экспертам и малому бизнесу превращать знания в понятный контент, который продаёт. Чем полезен? Закрываю пробелы контент-плана на месяц — вы больше не думаете о постах среди ночи, не листаете чаты конкурентов и не задаётесь вопросом: «А будут ли завтра клиенты?»Вместо этого — готовые посты, которые выходят каждый день автоматически. А вы проводите время с семьей, занимаетесь стратегией и развитием бизнеса. Клиенты начинают понимать, зачем они на канале и как им поможет продукт...
Как бесплатно привлекать трафик в бьюти бизнес с помощью действующих клиентов?
Устали сливать бюджет на рекламу для привлечения клиентов в салоны красоты и другие бьюти услуги? Данная статья точно для вас! Подойдет для владельцев бизнеса, маркетологов и администраторов. Я поделюсь кейсом на своем примере, а вы уже решите, как вы будете внедрять данную стратегию в ваш бизнес или проект. Каждый владелец бьюти-бизнеса сталкивался с ситуацией, когда деньги на рекламу уходят в никуда. Контекстная реклама, таргет в соцсетях, блогеры — кажется, всё перепробовано, но клиенты не спешат записываться, а прибыль едва покрывает расходы...
Как ИИ помогает возвращать клиентов: реальный кейс с прибылью 750 000 рублей
В современном бизнесе привлечение новых клиентов становится всё дороже, а конверсия – ниже. Особенно обидно терять потенциальных покупателей, когда даже не понимаешь, почему они отказались. Расскажу, как мы с помощью искусственного интеллекта решили эту проблему для одного клиента и заработали внушительную прибыль. Почему стоит работать с потерянными клиентами? Знаете ли вы, что вернуть существующего клиента в 5-7 раз дешевле, чем найти нового? При этом шансы продать товар постоянному покупателю составляют 60-70%, а новому – всего 5-20%...
Аутсорсинг в маркетинге: когда лучше довериться профессионалам?
В современном бизнес-мире аутсорсинг становится неотъемлемой частью успешного управления компанией. Многие предприниматели всё чаще задаются вопросом: стоит ли пытаться сделать всё самому или лучше доверить часть задач профессионалам? Ответ на этот вопрос лежит на поверхности – невозможно быть экспертом во всём. Каждый из нас ограничен временем и знаниями. Даже самые успешные компании мира понимают, что не могут охватить все сферы деятельности самостоятельно. Например, Google, создавший одну из самых сложных поисковых систем, использует сторонние сервисы для решения многих внутренних задач...
Как автоматизация звонков освобождает ваш бизнес от рутины и приносит реальные продажи?
Представьте себе обычный день менеджера по продажам. Он сидит за столом, перед ним список потенциальных клиентов, и начинается бесконечная череда звонков. «Здравствуйте, меня интересует…» — и в ответ чаще всего слышит либо короткое «нет», либо гудки отбоя. Это не просто рутина — это эмоциональное выгорание, которое медленно, но верно разрушает ваш бизнес. Каждый отказ — это удар по мотивации. Каждый пропущенный звонок — это потерянные деньги. А что самое страшное? Ваши лучшие сотрудники тратят драгоценное время на то, чтобы уговаривать людей, которые даже не собираются покупать...
