Советник предпринимателя | Шарафутдинов Александр

? На днях мы с коллегой Никитой пошли на обед. Никита — эксперт по столовым. Он знает о них все и, кажется, хранит в голове карту всех столовых Екатеринбурга. Может без навигатора объяснить: двести метров прямо, потом налево, через арку, мимо шиномонтажа — и там будет достойная святая жральня. Потому что столовая для Никиты — не просто место приема доступной пищи. Это звание. Не каждый ресторан имеет право называться столовой. В ресторане часто просто дорого. А в столовой должно быть вкусно, много и так, чтобы после оплаты не пришлось пересматривать семейный бюджет. В тот день мы пошли в новое место по рекомендации коллеги...

Сегодня еду в Слободу Подготовка к кофейне в Слободе вышла на новый уровень. На днях я забрал масло для цепи. Вчера забрал саму электропилу. Триммер тоже уже приехал. То есть теперь у меня официально есть все необходимое, чтобы перестать рассуждать о будущей кофейне и начать хотя бы расчищать для нее место. Сегодня пятница. Вечером еду в Слободу. План на выходные звучит просто: скосить траву, посмотреть на площадку уже не глазами мечтателя, а глазами человека с триммером, и начать разбираться с бревнами, которые остались после работ со старой избой. Их нужно распилить и убрать, но просто выбрасывать такое дерево жалко...

Недавно под нашим старым домом выпиливали сгнившее бревно. Когда-то оно держало на себе дом, но за 68 лет превратилось в труху. Я смотрел, как рабочие вытаскивают его по частям, и вдруг подумал: у меня внутри лежит примерно такое же бревно. Только держит оно не дом, а мое отношение к деньгам. На этой неделе я пытался понять, почему мне сложно продавать свои услуги. Я могу часами разбирать чужой бизнес и видеть то, чего собственник не замечал годами. Но когда нужно сказать: «Я могу вам помочь. Вот стоимость. Давайте начнем», возникает ощущение, будто я пытаюсь продать человеку участок на Луне, оформленный на троюродного брата...

Тема: «Почему предприниматели работают по 14 часов и все равно тонут». Многие предприниматели живут в режиме постоянного героизма: работают на пределе, закрывают долги, развивают несколько направлений, тушат пожары, решают семейные вопросы и стараются не упустить ни одной возможности. Со стороны кажется, что человек очень продуктивен. Но внутри часто совсем другое ощущение: сил все меньше, задач все больше, а реального движения вперед почти не видно. Проблема часто не в том, что предприниматель делает недостаточно. Проблема в том, что он слишком давно пытается спасти все сразу. На встрече...

Каждое утро у меня начинается примерно одинаково. Я варю кофе. Накладываю корм нашим кошкам. Первым обычно приходит Рыжий — здоровенный мейнкун, который иногда смотрит в стену так, будто видит там финансовую модель, недоступную обычным людям. Потом появляется Сима. Ей недавно исполнилось 15 лет, но по активности она периодически напоминает стартап на ранней стадии: энергии много, логика не всегда очевидна, скорость высокая. Замыкает процессию Маруся. Многодетная мать, авантюристка и специалист по поиску приключений. И вот стою я утром с кружкой кофе, кошки завтракают, жизнь прекрасна. И в этот момент мне пишет человек...

Тема вчерашнего мастермайнда была о том, почему первое лицо в компании часто не управляет бизнесом, а обслуживает его текущие проблемы. Во многих компаниях картина одинаковая: гендиректор с утра в чатах; ему несут конфликты; он согласовывает скидки, платежи и закупки; контролирует сроки; разбирает жалобы; напоминает руководителям о задачах; участвует в срочных совещаниях. Вечером он устал и может честно сказать: «Я весь день работал». Но есть неудобный вопрос: что из сделанного сегодня изменило прибыль, команду или будущее компании? Часто генеральный директор превращается в самого дорогого диспетчера бизнеса...

Кажется, пути назад нет Этой весной Света купила дом. Хотя правильнее сказать — сразу два. Старую избу, которой уже 69 лет, и недостроенный каркасный дом на одном участке. С тех пор выяснилось, что мечта о загородной жизни — это когда ты покупаешь дом за одну сумму, а потом узнаёшь, что ещё нужно вложить несколько миллионов. Например, только фундамент под избой стоит больше 400 000 рублей. И это примерно 10% от того, что ещё предстоит сделать. Проект этот Светин. Она его восстанавливает, изучает, реставрирует и временами воюет со строителями...

Недавно мне написал предприниматель. Большое сообщение. Настолько большое, что пока читаешь, успеваешь прожить с человеком небольшой кусок его жизни. Три года назад ему подарили квартиру. Он ее продал. Часть денег потратил не самым разумным образом. Его формулировка была ещё жестче: «половину просрал». Оставшиеся деньги вложил в строительство дома для посуточной аренды. Потом стройка подорожала. Потом закончились деньги. Потом появился кредит на несколько миллионов рублей. А дальше жизнь, как это обычно бывает, решила не останавливаться и подкинула ещё несколько уровней сложности. Когда...

Сегодня вместе с Аней и Надей провели финальную встречу нашего потока по «Коду Рыбакова». Пять недель. Встречи, упражнения, разговоры, сомнения, новые мысли, большие цели и очень разные люди. В жизни бывают проекты, которые меняют всю траекторию. А бывают небольшие проекты, после которых остается другое, не менее важное чувство: я начал, прошел путь и завершил. Сегодня именно такой день. Без громких заявлений о том, что мы изменили мир. Но с настоящим удовольствием от того, что небольшой проект состоялся, прожил свои пять недель и дошел до финальной точки...

Но сам избегал момента, где нужно продать Вчера я решил честно разобраться, почему при большом управленческом опыте мне так трудно сказать человеку простую фразу: «Я могу вам помочь. Вот формат. Вот цена. Предлагаю начать работу». И обнаружил неприятную правду. Однажды ко мне пришла потенциальная клиентка с Авито. Она попросила консультацию. Сначала я отказался работать бесплатно, потом согласился на 15 минут. В итоге мы разговаривали больше часа. Я разбирал ее ситуацию, отвечал на вопросы, давал идеи...

На днях встретились с другом Алексеем на одном предпринимательском мероприятии и разговорились о рынке труда. За последний год подорожало почти все. Продукты. Услуги. Одежда. Автомобили. Ремонт. Обслуживание бизнеса. Аренда. Логистика. Где-то цены выросли на несколько процентов, а где-то — в полтора-два раза. Логично было бы ожидать, что вслед за расходами начнут расти и зарплаты. Но по ощущениям происходит обратное. Доходы многих специалистов остановились на месте. А в некоторых вакансиях работодатели предлагают даже меньше, чем несколько лет назад...

Внутри бизнеса может казаться, что все работает отлично. Продукт качественный. Сотрудники стараются. Сервис выстроен. Жалоб почти нет. Клиенты возвращаются. Но отсутствие жалоб еще не означает, что люди довольны. Недовольный клиент не всегда спорит и требует компенсацию. Иногда он просто: — покупает реже; — перестает рекомендовать; — начинает сравнивать; — уходит к конкуренту; — больше не возвращается. И собственник может долго жить в уверенности, что с продуктом и сервисом все хорошо. Проблема в том, что взгляд изнутри бизнеса часто отличается от взгляда клиента. Сотрудники рассказывают, что все под контролем...