Права потребителя с Ириной Соколовой

Покупка в секонд-хенде — это выгодно, но иногда рискованно. Что делать, если купленная вещь оказалась с дефектами, о которых не предупредили? Можно ли вернуть одежду и обувь из second hand, если они не подошли? И как защитить свои права, если в магазине нет ценников с описанием состояния? Разбираемся в законах и даем четкие инструкции! Вы нашли в секонд-хенде идеальную вещь — стильную, почти новую и за смешные деньги. Купили, принесли домой… и тут заметили скрытый дефект. Или просто передумали — фасон не тот, размер не сел...

Когда покупаешь онлайн-курс, ожидаешь, что он научит чему-то полезному, верно? Но что делать, если обучение больше напоминает красивую упаковку без содержания? Именно с такой ситуацией столкнулся наш герой – И.И., который заплатил 138 715 рублей за курс «Пакет Digital-master» и, мягко говоря, не впечатлился. И.И. оплатил курс полностью, но после нескольких занятий понял, что до звания «Digital-мастера» ему не добраться – программа оказалась бесполезной. Он честно попробовал пройти часть занятий (всего 23 урока из 342), но понял, что смысла в этом нет...

Вы когда-нибудь дарили подарочный сертификат, а потом слышали от одаренного: «Спасибо, конечно, но мне там ничего не надо»? Или, что еще хуже, сами получали такой «сюрприз» и думали: «Вот бы просто забрать деньги»… Вот и Юрий был уверен: если товар можно вернуть, то и с подарочным сертификатом должно быть так же. Но когда он решил сдать ненужную карту «Спортмастера», ему вежливо, но твердо отказали: «Деньги не возвращаем. Такие правила» - мол, купил сертификат – потрать, назад дороги нет. Юрий не из тех, кто легко сдается, поэтому решил пожаловаться в Роспотребнадзор...

Теперь застройщики могут делать что хотят, а дольщики остаются с проблемами и мизерной компенсацией. Так Госдума и Правительство «помогли» застройщикам и еще больше облегчило кошельки дольщиков — читайте в нашей статье. Представьте: вы годами копили на квартиру, мечтали о своём уютном уголке, а вместо этого получили кривые стены, корявый потолок, и двери, которые не закрываются, даже если их толкнуть ногой. И вот, когда вы уже собрались с духом, чтобы отстоять свои права, оказывается, что застройщикам теперь можно всё...

Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая защищает права потребителей и следит за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм. В этой статье мы расскажем, как найти официальный сайт Роспотребнадзора и чем он будет полезен для потребителя. Чтобы найти официальный сайт Роспотребнадзора, просто введите в поисковой строке браузера запрос: официальный сайт Роспотребнадзора. Сайт имеет адрес: https://www.rospotrebnadzor.ru. Часто на сайтах всевозможных недобросовестных "конторок" можно увидеть...

Вопрос, который волнует многих: кто же такой Роспотребнадзор на самом деле? 🤔 На первый взгляд, это организация, которая стоит на страже наших прав как потребителей. Но так ли это на практике? Давайте разберемся вместе! Роспотребнадзор позиционирует себя как главный защитник наших прав. Он контролирует качество товаров и услуг, проверяет соблюдение санитарных норм и даже борется с недобросовестными продавцами. Например, благодаря его действиям, многие некачественные продукты были изъяты из продажи, а компании, нарушающие закон, получили штрафы...

Чеки на рынках, самозапрет на кредиты, штрафы для бизнеса: рассказываем, что меняется с марта 2025 года и как это повлияет на всех нас Март 2025 года принесёт сразу несколько важных изменений в законы. Они затронут всех: водителей, бизнес, покупателей и тех, кто любит перекусить энергетиком по дороге на работу. Разбираем, что нужно знать, чтобы не попасть впросак. Хорошие новости для тех, кто покупает или продаёт машину. Теперь всё быстрее и проще. Если оформляете сделку у нотариуса или через Госуслуги, прежний владелец авто может сразу снять его с учета...

Зимой одной из самых распространенных проблем для автовладельцев становится падение снега и наледи с крыш домов. Если ваш автомобиль пострадал от такой ситуации, важно знать, кто несет ответственность за ущерб и как действовать, чтобы получить компенсацию. В этой статье мы подробно разберем, кто виноват, что делать пострадавшему. Ответственность за падение снега с крыши зависит от того, кому принадлежит дом. Рассмотрим два основных случая: Если снег упал с крыши многоквартирного дома, ответственность за ущерб несет управляющая компания (УК)...

При покупке техники или электроники вы наверняка сталкивались с такими понятиями, как «гарантия производителя» и «дополнительная гарантия продавца» (или расширенная). Последнее время магазины используют ещё один термин – страхование товара. Но сегодня не о нём — это тема для отдельной статьи. Скажете, что гарантия — это просто формальность? Не совсем. Между этими видами защиты есть серьёзные отличия. Разобравшись в них, вы сможете избежать лишних расходов и защитить свои права. Что такое гарантия...

Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с разочарованием от покупки: вещь, на которую возлагались большие надежды, оказалась некачественной. Но далеко не все знают, что закон всегда стоит на стороне потребителя. Сегодня расскажу, как один человек не побоялся отстаивать свои права и добился справедливости в суде. Наша героиня (назовем её Марина) решила побаловать себя покупкой стильной брендовой обуви и аксессуара. Она заказала на сайте маркетплейса Lamoda кроссовки «PHILIPP PLEIN» за 80 691 рубль и сумку «Trussardi» за 67 771 рубль...

История простого покупателя, который сначала столкнулся с отказами, а потом добился справедливости благодаря знанию своих прав. Узнайте, как не стать жертвой обмана. Как юрист, я нередко сталкиваюсь с ситуациями, которые могли бы сложиться совсем иначе, если бы человек знал свои права. Об одном таком случае я хочу рассказать. Молодой человек, назовем его Иваном, несколько месяцев присматривал себе новый ноутбук, так как старый уже не справлялся и работал медленно. «Черная пятница» в конце ноября с её приятными скидками позволила наконец прикупить нужную модель за приемлемые деньги...

Магазин тянет с возвратом денег, ссылаясь на свои правила? Расскажу, какие сроки, установлены законом и что делать, если они нарушены. Прежде всего помним, что в зависимости от причины отказа от товара, закон дает продавцу разные сроки возврата денег. Если вы купили товар в розничном магазине, а затем решили его вернуть потому, что он вам не подошел (по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации), продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней со дня возврата товара (статья 23 Закона о защите прав потребителей)...