SOLDATOVA | Системный бизнес

В компании есть сотрудник, который постоянно нарушает договорённости. Задачи выполняются с опозданием, документы приходится возвращать на доработку, а руководитель вынужден регулярно напоминать о сроках. После очередного нарушения возникает вопрос: продолжать работать с человеком, усилить контроль или искать замену? Часто руководители выбирают один из двух подходов. Одни бесконечно объясняют, напоминают и надеются, что сотрудник изменит отношение к работе. Другие быстро переходят к жёстким решениям, считая повторяющиеся ошибки признаком профессиональной непригодности...

Руководитель поручил сотруднику важную задачу, установил срок и рассчитывал получить готовый результат. Однако работа не выполнена, необходимые документы не подготовлены, а договорённости нарушены. Возникает естественное желание выяснить, почему сотрудник не справился и какие последствия должны последовать. Обычно обсуждение начинается с вопросов к исполнителю. Руководитель требует объяснить причины задержки, указывает на недостаточную ответственность или делает вывод о нехватке профессиональных компетенций...

Руководитель ставит задачу, определяет срок выполнения и рассчитывает получить готовый результат к установленной дате. Сотрудник подтверждает, что всё понятно, и приступает к работе. Но когда наступает срок сдачи, выясняется, что задача выполнена частично, требует доработки или вообще не доведена до результата. После нескольких подобных ситуаций руководитель начинает сомневаться в дисциплине команды. Появляются дополнительные напоминания, ежедневные проверки и требования подробно отчитываться о проделанной работе...

Руководитель передаёт сотруднику задачу со сроком выполнения через две недели и рассчитывает получить готовый результат к установленной дате. Первую неделю работа идёт без дополнительных обсуждений, затем руководитель начинает беспокоиться и запрашивает промежуточную информацию. В день сдачи выясняется, что часть необходимых данных не получена, согласование затянулось, а результат требует существенной доработки. После такого опыта руководитель меняет подход. Теперь он требует ежедневные отчёты, регулярно проверяет промежуточные версии и уточняет состояние каждого этапа...