Записки социального работника

Прихожу однажды я к своей подопечной (я писала уже о ней) Елене Николаевне. Она сидит на кровати, какая-то скучная. Я ей - мол, что случилось. Она - нога болит, крутит, покоя нет. Я смотрю на ее ногу и вижу, что нога вся красная, как будто красный чулок одет. Спрашиваю, нет ли температуры. Кажется нет, говорит. Я ногу посмотрела, что-то нехорошее. Думаю, надо скорую вызывать, вдруг, тромбоз или рожа. Говорю Елене Николаевне : "Дело серьезное, надо, чтобы врач посмотрел. Из поликлиники долго врача ждать, сейчас скорую вызову". Приезжает скорая, врачи ногу осмотрели. Говорят: "В больницу надо бы, диагноз точный поставить...

Хочу рассказать об одной своей клиентке или ПСУ (получателе социальных услуг) как сейчас именуют наших подопечных. Елене Николаевне под восемьдесят, она не может выходить из дома и живет совершенно одна. На обслуживании очень давно. Я обслуживала ее полтора года. До этого ее обслуживало несколько социальных работников, и со всеми она расставалась по собственной инициативе. Причем срок обслуживания одним социальным работником все время уменьшался. Первый соцработник обслуживала ее почти семь лет, вторая - четыре, я ее обслуживала полтора года. Причины расставания с соцработниками всегда были разными...

Сейчас наступила весна, и участились случаи легкого помешательства. Иногда создается впечатление, что все вокруг сошли с ума. Наши клиенты в этом не отстают. Вот недавний случай. Одна женщина обратилась в наш центр с просьбой оформить ей социальный сертификат на телевизор. Заявление приняли. А дальше было вот что. Привожу цитату из поступившей затем жалобы. Орфография и пунктуация сохранены. Заявление. Я проживаю в ХХХ районе всю жизнь. В феврале я написала заявление в ТЦСО "ХХХ" о предоставлении материальной помощи на приобретение современного телевизора вместо сломавшегося старого. Через несколько...

В нашем отделении есть одна бабушка, несчастнее которой, по-моему, нет на белом свете. Я уже писала про нее ранее. Недавно с ней произошло страшное происшествие. Немного напомню. Елене Николаевне 90 лет, она слепая и страдает множеством заболеваний. Почти не встает с кровати. Свой день она проводит лежа или сидя на кровати. Она живет совсем одна. Никто, кроме социальной службы, ей не помогает, хотя в соседнем доме живет ее родная дочь. А в том же подъезде, где живет Елена Николаевна , живет внучка. Бабушка не смотрит телевизор (она слепая), не слушает радио. У нее нет в доме ни радио, ни телевизора, ни книг, ни журналов...

Есть у меня подопечная - Ольга Викторовна. Она имеет такой характер, что всегда добивается того, что хочет. Ее очень хорошо знают в поликлинике. И очень не любят. Потому что она всегда добьется того, что ей положено. Надо отдать ей должное, она никогда не будет добиваться себе чего-то, что ей не положено, но за свое будет биться до конца. Ольга Викторовна получает бесплатные лекарства. Я хожу в поликлинику к фельдшеру, который выписывает ей рецепты на эти лекарства, затем я получаю их в нашей аптеке при поликлинике. В числе препаратов, которые она принимает, значится очень дорогое лекарство - Прадакса 110 мг...