Записки социального работника

Прихожу однажды я к своей подопечной (я писала уже о ней) Елене Николаевне. Она сидит на кровати, какая-то скучная. Я ей - мол, что случилось. Она - нога болит, крутит, покоя нет. Я смотрю на ее ногу и вижу, что нога вся красная, как будто красный чулок одет. Спрашиваю, нет ли температуры. Кажется нет, говорит. Я ногу посмотрела, что-то нехорошее. Думаю, надо скорую вызывать, вдруг, тромбоз или рожа. Говорю Елене Николаевне : "Дело серьезное, надо, чтобы врач посмотрел. Из поликлиники долго врача ждать, сейчас скорую вызову". Приезжает скорая, врачи ногу осмотрели. Говорят: "В больницу надо бы, диагноз точный поставить...

Хочу рассказать об одной своей клиентке или ПСУ (получателе социальных услуг) как сейчас именуют наших подопечных. Елене Николаевне под восемьдесят, она не может выходить из дома и живет совершенно одна. На обслуживании очень давно. Я обслуживала ее полтора года. До этого ее обслуживало несколько социальных работников, и со всеми она расставалась по собственной инициативе. Причем срок обслуживания одним социальным работником все время уменьшался. Первый соцработник обслуживала ее почти семь лет, вторая - четыре, я ее обслуживала полтора года. Причины расставания с соцработниками всегда были разными...

Сейчас наступила весна, и участились случаи легкого помешательства. Иногда создается впечатление, что все вокруг сошли с ума. Наши клиенты в этом не отстают. Вот недавний случай. Одна женщина обратилась в наш центр с просьбой оформить ей социальный сертификат на телевизор. Заявление приняли. А дальше было вот что. Привожу цитату из поступившей затем жалобы. Орфография и пунктуация сохранены. Заявление. Я проживаю в ХХХ районе всю жизнь. В феврале я написала заявление в ТЦСО "ХХХ" о предоставлении материальной помощи на приобретение современного телевизора вместо сломавшегося старого. Через несколько...

В нашем отделении есть одна бабушка, несчастнее которой, по-моему, нет на белом свете. Я уже писала про нее ранее. Недавно с ней произошло страшное происшествие. Немного напомню. Елене Николаевне 90 лет, она слепая и страдает множеством заболеваний. Почти не встает с кровати. Свой день она проводит лежа или сидя на кровати. Она живет совсем одна. Никто, кроме социальной службы, ей не помогает, хотя в соседнем доме живет ее родная дочь. А в том же подъезде, где живет Елена Николаевна , живет внучка. Бабушка не смотрит телевизор (она слепая), не слушает радио. У нее нет в доме ни радио, ни телевизора, ни книг, ни журналов...

Есть у меня подопечная - Ольга Викторовна. Она имеет такой характер, что всегда добивается того, что хочет. Ее очень хорошо знают в поликлинике. И очень не любят. Потому что она всегда добьется того, что ей положено. Надо отдать ей должное, она никогда не будет добиваться себе чего-то, что ей не положено, но за свое будет биться до конца. Ольга Викторовна получает бесплатные лекарства. Я хожу в поликлинику к фельдшеру, который выписывает ей рецепты на эти лекарства, затем я получаю их в нашей аптеке при поликлинике. В числе препаратов, которые она принимает, значится очень дорогое лекарство - Прадакса 110 мг...

Сегодня произошел один из случаев, которые иногда случаются в нашей работе. Иногда происходит так, что мы узнаем о смерти своих подопечных не сразу, а через несколько дней. Это может случиться по нескольким причинам. Например, социальный работник приходит к подопечному по понедельникам и четвергам. В четверг он был у бабушки, а в пятницу она умерла. Плановый звонок соцработник делает в воскресенье, и от родственников узнает, что бабушка умерла. Или, если бабушка одинокая, то при упорном недозвоне мы вынуждены вызывать милицию, вскрывать квартиру и т.п. Поэтому мы стараемся по максимуму попытаться...

Несколько лет назад я обслуживала одну женщину, ее зовут Оксана Петровна. Она была очень одинока. Были родственники, но очень дальние, и в силу преклонного возраста оказать какую-либо помощь не могли. Оксана Петровна жила одна и очень боялась, что ее лишат квартиры. Наслушавшись и насмотревшись в 90-х годах по телевидению жутких историй о том, как у стариков обманом отбирали квартиры, она в конце концов уверилась в том, что ее квартиру хотят отобрать соседи. Она точно "знала", что в соседней квартире живет квартирная мафия. Эта мафия поставила себе целью отобрать у нее квартиру. Причем уже прошло двадцать лет, как они ее изводят...

Первая часть. После описываемых событий прошло три месяца. К сожалению, ситуация ухудшилась. После бегства первой сиделки к сестрам были наняты две сиделки. Замечательные женщины, добрые, отзывчивые, заботливые. Старались исполнить все требования капризных старух. Готовили, как в санатории, все по индивидуальному заказу. Бабушки вроде бы довольны, но каждый день новые капризы. Младшая сестра совсем потеряла разум, но, как ни странно, стала вести себя тише, не придиралась, капризничать стала меньше. Только все время стала куда-то рваться, куда-то вставать. Ее ни на минуту нельзя было оставить одну...

Мир полон странных людей. Вот недавний случай. На недавних выборах Президента наши социальные работники дежурили в избирательных участках. Помогали маломобильным гражданам. Вот рассказ одной моей коллеги. "Приходит женщина. Проходит к члену избирательной комиссии, которая выдает бюллетени. Получает бюллетень, голосует. Но не уходит. Видит меня, узнает. Она очень часто приходит в наш Центр социального обслуживания, и меня часто там видит. Подходит ко мне. Я ее спрашиваю: "Все в порядке? Может,...

Большинство пенсионеров старого поколения (те, кто вышел на пенсию еще в советское время или в 90-х годах) имеют одну особенность. Они почему-то считают, что им все должны. То есть, они уверены, что, кроме пенсии, им полагаются разные льготы, выплаты, помощи. И никак не могут понять, что сейчас другое время и пенсионеры уже не являются самой бедной частью населения. Им невозможно объяснить, что сейчас различного вида помощь оказывается АДРЕСНО, т.е.только тем, кто действительно нуждается в ней. И для этого нужно собрать некоторое количество документов, чтобы доказать, что человек нуждается в помощи...

Расскажу об одной семейной паре. У меня на обслуживании была семья. Муж и жена жили вместе уже более 40 лет. Всякое бывало. Как говорится "вместе тесно - врозь скучно". Лидия Павловна и Леонид Петрович - люди простые, рабочие. Она работала на заводе, он - всю жизнь провел за баранкой автомобиля. Вышли на пенсию. Общих детей нет, близких родственников нет. Однажды у Леонида Петровича обострилось его давнее заболевание - паховая грыжа. Вызвали скорую, увезли в больницу. Там оперировать не стали, вправили грыжу и сказали, что для операции нужно идти в поликлинику, там сдавать анализы и уже со всеми анализами возвращаться в больницу для плановой операции...

Вчера сопровождала одну свою подопечную к врачу. Она сама меня просила записать ее к терапевту. И хотя Лидия Петровна еще на своих ногах и вполне самостоятельна, просила меня проводить ее. А записала я Лидию Петровну к лучшему врачу нашей поликлиники (по моему мнению). Это самая внимательная, доброжелательная и знающая врач. Недавно ей присвоили звание "Московский врач", и даже писали о ней в газете. Все это я бабульке рассказала, и просила ничего от врача не скрывать, чтобы она смогла назначить правильное лечение. Пришли мы к врачу. Я в кабинет не пошла, бабушка сама. Я сижу жду в коридоре...