продажи с нежностью

Спойлер: сервис Яндекс GO (https://taxi.yandex.ru/ru_ru/) добавил мини-тариф "Подождать". Вроде бы маленькая плашечка... "ну да ценник меньше на 60 рублей, подожду я 10 минут машину, никуда не опаздываю" - подумает обычный клиент. А вот опытный продажник или маркетолог увидит инструмент по удержанию клиента, когда компании (в том числе сотрудники: менеджеры по продажам, колл-центр, консультанты) не справляются с потоком клиентов, а прибыть терять не хочется...