Продвижение бизнеса СММ и таргет

- Какие цели у заказчика? - Какие цели у СММ? SMART Это метод описания цели, включающий себя: конкретность, измеримость, достижимость, важность и определенность по срокам. S – Specific M – Measurable A – Achievable R – Relevant T – Time bound S – Specific В переводе Конкретный. Цель по системе SMART должна быть ясной, учитывать специфику, актуальной и имеющей отношение к делу, бизнесу. Вопросы: Что именно мы хотим достичь/улучшить/изменить? Нужна ли эта цель? Пример: «Увеличить количество продаж» «Выйти на новый рынок» «Реанимировать клиентскую базу» M – Measurable В переводе Измеримый. Здесь нужно обозначить число. Числовое определение, количество в абсолютном или процентном виде. Вопросы. Какие результаты покажут завершение цели? Сколько и чего мы хотим приобрести? Какие факты подтвердят, что цель по SMART оказалась достигнута? Пример: «250 миллионов рублей» «5 семинаров в месяц» «15% конверсии» A – Achievable В переводе Достижимый Заявленные в подходе SMART цели должны быть одновременно и достижимой и амбициозной. Даже несколько – на грани возможности. И не забывайте про имеющиеся ресурсы, а то их может попросту не хватить на ваши амбиции… Вопросы. Сможем ли мы достичь эту цель по SMART? Не слишком ли она сложная или легкая? Что может помешать, а что помочь? Пример: «Наши конкуренты имеют 15% доли рынка, мы, обладая лучшими ресурсами, может занять все 20%» R – Relevant В переводе Согласованный Цель должна быть согласована с основными целями компании и планами. Действия цели по методу SMART должны помогать главную миссию предприятия. Важна также согласованность по ресурсам и сотрудникам. Вопросы Для чего нам нужен этот результат? Мы это делаем для того, чтобы что? Соответствует ли эта цель стратегическим целям и миссии компании? Не противоречит ли эта цель другим задачам? Пример: «Именно отдел сопровождения договоров способен помочь исследовать клиентов, чтобы повысить вторичные обращения в отдел продаж. T – Time bound В переводе Ограничение во времени. Еще один важный критерий – обозначенный срок. Цель должна быть достигнута к определенной дате или за определенное время. Примеры цели для клиента: «До 1 ноября организовать работу соцсетей (нанять СММ) в рамках бюджета 20 00 рублей для привлечения клиентов в магазин одежды» Примеры цели для СММ - «До 15 ноября пройти 5 собеседований на должность СММ с зарплатой от 15 000 рублей и закрыть минимум двоих клиентов» - «За три месяца увеличить количество продаж в группе до 2 в день путем качественного ведения соцсетей и рекламы с бюджетом 50 000 рублей/месяц»

Важные моменты во время переговоров: - Это ценный опыт, даже если переговоры ни к чему не приведут. - Заказчик не специалист и может задать некоторые вопросы просто по не знанию. - Не обещать НИЧЕГО, кроме того, что вы будете ответственно выполнять свои обязанности. - Оговорить свои обязанности. Например: ·   Отвечать на комментарии и сообщения пользователей с 9 -00 до 18-00 в группе во ВКонтакте. ·   Продумывать механизм двух конкурсов в месяц и проводить их. ·   Публиковать 3 поста и 2 клипа в неделю и т.д. - Адекватно оценивать стоимость своих услуг, не стесняться называть цену. - Заранее оговаривать условия сотрудничества. Нужен ли БРИФ? 90% клиентов откладывают заполнение брифа или заполняют его безответственно. На много удобнее составить бриф для себя и обсудить эти вопросы на встрече. Поэтому составить его будет очень полезным для вас. В брифе должны быть: - Контактные данные вашего клиента. - Узнать о компании, позиционировании на рынке и уникальное торговое предложение. - Описание ЦА. - Список конкурентов. - Описание проблемы – зачем обратились к услугам СММ. - Каковы цель и ожидания от сотрудничества. - Особенности: tone of voice (как бренд общается со своей аудиторией через тексты, фото, видео или аудио), брендбук (документ с детальным описанием бренда). - Оценка старых работ (если сотрудничали с другими специалистами) - Примеры работ, которые нравятся.

Этапы и порядок работ с клиентом: 1.   Переговоры. 2.   Заключение договора. 3.   Предоплата(!) 4.   Анализ позиционирования бизнеса в соцсетях. 5.   Анализ и сигмент ЦА 6.   Анализ конкурентов. 7.   Формирование целей и задач. 8.   Создание контент-плана. 9.   Генерация контента (регулярного) 10.  Анализ проделанной работы. Некоторые этап говорят сами за себя. Об остальных я расскажу подробнее в следующих публикациях.

Найти своего первого клиента – одна из сложнейших задач. Далее клиенты будут выстраиваться в очередь. Проверено многими специалистами. В принципе, все как всегда. 1. Нужно рассмотреть своих друзей и родственников. Уверена, что не все из них работают на «дядю/тётю». Есть такие, кто ведет свое дело, свой бизнес. Это может быть что угодно: маникюр или макияж, ремонт чего-то, кто-то шьет на заказ, кто-то предлагает услуги фотографа и многое другое. 2. Люди, к которым вы обращаетесь за услугами. Пришли вы к своему мастеру по маникюру, 2 часа нужно о чем-то разговаривать… Вот вам и повод рассказать о себе и предложить свои услуги. 3. ВКонтакте. Можно написать пост о том, что вы только начали обучение и можете взять себе клиента, пока за отзыв, а потом уже платно. 4. Так же есть профессиональные чаты с вакансиями.