СМК для чайников

Странная картинка для блога, да? Это просто потому, что тема статьи навеяна авиацией. На картинке, на одном из пилотажных дисплеев самолета А320 пурпурным горит T.O. INHIBIT. Игнор взлета (TakeOff)? Или что-то другое? Автор телеграмм-канала Капитан А320 разрешил использовать его материал про авиацию, и я делюсь с вами, как это работает, и как это можно применить в СМК. Взлет и посадка самолета - это самые ответственные режимы полета, где пилотам надо максимально концентрироваться на том, что происходит,...

Коллеги, сегодня предлагаю поговорить о том, что такое программа аудита, построенная в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011. Думаю, что тема для всех близкая, потому что в любом ISO по системам менеджмента в разделе 9.2 будет ссылка на этот треклятый 19011. А как по нему что-то делать - не понятно. Ну вот и в чате СМКшников всея Руси такой вопрос возник. Естественно, что большинство сказали автору вопроса - да забей, делай план аудитов на год и не тереби дедушке бабушку. В общем-то, я так же считал до этого момента...

В нашем чате СМК-шников в ТГ как-то зашел разговор о версионности локальных документов и способах их актуализации. Суть вопроса была в том, как в разных организациях устроена система присвоения версий документам и нужна ли она в принципе. Потом, уже в личном разговоре с коллегой из чата мы подискутировали о том, как лучше организовать актуализацию документов. Поскольку правильных ответов на все эти вопросы все равно нет, я в этой статье постараюсь изложить и обосновать свой подход, может быть, кому-то...

В реальной СМК практике я очень много уделяю времени воспитанию в людях понимания концепции внутреннего потребителя. И, если в теории, все вроде бы всё понимают, но на практике я все время слышу "А как нам донести наши это все до наших внутренних же поставщиков?" Например, вы работаете в экономическом блоке Организации, и вам необходимо сдавать регулярную отчетность в федеральные органы власти по определенной форме. Вы разработали соответствующую форму сбора данных для заполнения другими отделами...