38. RCA - Root Cause Analysis - инструмент решения реальных проблем.
Скажите, как часто у вас на предприятии или в организации возникают сложности, проблемы? Неважно в какой области - качество продукции, качество работы, или качество краски, которой покрасили стены офиса, и которой вы дышите неделю. Согласитесь, вопросы к кому-то или к чему-то всегда есть. Либо их задают клиенты, либо их задает руководство (вашу мать, когда вы уже начнете делать что-то полезное?), либо... Либо мы сами задаем себе эти вопросы. Не осознанно, через обсуждение на кухне, в курилках, еще где угодно: как же все плохо, как же все не так идет! Вот раньше было-то, ээххххх...