Smirnov Tech

Откуда рождается клиентская любовь? Я иногда с большой завистью и интересом смотрю на какие-то известные продукты и то, какой любви пользователей эти продукты добиваются. Вот к примеру, Яндекс Музыка. Мне их рекомендационная система прям заходит. Очень часто попадает в мой вайб. И, судя по тому, что говорят вокруг меня о ЯМ, я не один. Какое-то время я просто наслаждался их успехами. А однажды узнал про такое понятие, как метрику Северной звезды - это главный показатель, который отражает основную ценность, которую продукт приносит пользователям, и напрямую связан с устойчивым ростом бизнеса. Проще говоря, это одна ключевая метрика, которая служит “севером” для всей команды: она показывает, движется ли продукт в правильном направлении. Например, у Яндекс Музыки такой метрикой является процент дослушанных до конца песен по рекомендациям, которые сделала их рекоменд. система. Если конкретный трек я прослушал до конца — ну или достаточно продолжительное время, — значит рекомендация попала в точку. А если не до конца, нужно модельку/продукт дообучать. И чем лучше она докручивается, чем чаще рекомендации мне заходят, тем выше моя лояльность. И когда мне хочется послушать музыку, я туда возвращаюсь. А в один момент я созреваю до подписки. И я недавно задумался: а какая северная метрика у SmirnovTech? Сошлось на двух связанных моментах: 1. количество задач в канбан доске основателя на месяц, которые собственник создал на базе анализа метрик из дашборда собственника; 2. какой процент этих задач он сделал Если клиент регулярно формирует свои задачи на базе метрик (а не просто потому что кто-то громко шумит) и выполняет бОльшую часть из них, он неминуемо прогрессирует по ключевым метрикам своего бизнеса. От этого растёт прибыль его компании и дивидендов. И, соответственно, у него появляются деньги для оплаты моих услуг, он видит результат нашей работы. И таким образом растет мой LTV. И вот когда я это проанализировал, для меня стало ясно, почему в SmirnovTech такой большой LTV. И я стал корректировать текущие модули и сам процесс ведения клиента в сторону того, чтобы регулярно контролировать свою метрику северной звезды. А вы знаете про такую метрику? Если да, определяли, что у вас таковой является в бизнесе?

Посмотрите, что пишут ребята, которые уже посмотрели видео про «Систему» Две недели назад выложил новый выпуск. Сегодня утром сел читать ваши комментарии и радуюсь: кому-то видео помогло посмотреть на бизнес по-новому, увидеть, где теряются деньги, и понять, с чего начать наводить порядок. Спасибо за тёплые слова и за то, что смотрите внимательно. А если ещё не смотрели, скорее наверстывать упущенное: dzen.ru/...bd0

10 мыслей, которые хочу сохранить после разговора с Виктором Орловским Продолжаю снимать новый сезон The Selfmade Code — уже совсем скоро опубликуем первый выпуск (середина сентября). А пока мы заняты съёмками и монтажом, хочу вспомнить о герое первого сезона — Викторе Орловском. У Виктора реально крутая история — вырос в маленьком городе, начал карьеру в провинциальном банке, прошёл путь до топа Сбера (топ 7 команды Грефа) и стал венчурным инвестором с фондом $345 млн. Его история — про то, как амбиции могут вытаскивать из любой точки и приводить туда, где ты становишься своим среди Sequoia и Andreessen Horowitz. Хотя мы и делали этот выпуск, как подкаст джуны (больше на энергии, чем на профессиональных скилах), выпуск получился очень живым и честным — без глянца, с конкретикой про амбиции, цену скорости и то, как менять себя вместе с бизнесом. После подкаста с Виктором я выписал себе цитаты, к которым точно вернусь. Делюсь с вами. 1. «Только вашими амбициями и вашим видением ограничены ваши возможности». 2. «Три вещи дают результат: амбиции за горизонтом, commitment к цели и фокус». 3. «Работа в Сбере — это не про комфорт: это 120% усилий и постоянный стресс». 4. «6 июля 2012 у нас встал процессинг на полтора часа — масштаб банка превратил это в катастрофу». 5. «Наше преимущество — технический взгляд: я спрашиваю фаундера, как всё устроено внутри; этого почти никто не спрашивает». 6. «Венчур — посреднический бизнес, построенный на инсайте. Это последний бизнес, который превратят в платформу — но его тоже превратят». 7. «Доверять можно тем, кто профессионален, дисциплинирован и на одной волне с тобой». 8. «В Кремниевой Долине любой иностранец быстро становится своим. Здесь встречают как равного и готовы помогать». 9. «Я встаю в 4 утра, в 5 начинаю работать и в 21 ложусь спать — так держу темп каждый день». 10. «Будьте Колумбом, а не Васко да Гамой: амбиции — это плыть в другом направлении, чем все». Если что-то зацепило — напишите, что именно и почему. Любопытно, какие мысли заходят вам. А если не успели посмотреть, вот ссылки: 👉Смотреть на YouTube: youtu.be/...gvh 👉Смотреть ВК: vkvideo.ru/...021

«Из-за этих гугл-таблиц уволились бездельники, и всем стало легче» Это — прямая цитата Ивана Лебедя, директора по развитию компании «Коалиция». Ребята с 2016 года помогают школьникам и абитуриентам готовиться к экзаменам и олимпиадам. Через них прошло более 20 000 выпускников, 1 100 победителей олимпиад. Мы начали работать с командой Ивана, когда их матрица продуктов разрослась до безумного количества курсов. Иногда какой-то запуск курса перекрывал неудачные старты продаж, но глобально компания все равно работала в убыток в несколько миллионов рублей. Иван делится: «Раньше я часто видел безразличие в глазах некоторых сотрудников. Бывало, рассказываешь, что у бизнеса есть такая и такая цель. И чтобы ее достигнуть надо сделать это и это. Ты еще задачу ставить не закончил, но уже знаешь, что этот человек с ней не справится. Но не потому что, у него не хватает навыков и знаний. У нас тогда в бизнесе все отвечали за всё, команда была маленькой. И я понимал, что он этого не сделает, потому что хватался за всё и везде не успевал. Приоритетов не было, он был везде и сразу нигде, потому что пытался взяться за всё. Этот случай управляемый, надо было распределить нагрузку и зону ответственности, что и позволила сделать «Оргструктура». То есть человек мне нужен, надо его сфокусировать на том, что важно. А раньше всё работало наоборот». Мы с Иваном проработали 11 месяцев, и у «Коалиции» получилось вырастить прибыль аж в 8 раз! Горжусь И, пользуясь случаем, делюсь лендингом продукта «Оргструктура». Мы собрали его по канонам Jobs to be Done: smirnovtech.ru/...emy

Если вы тоже ничего не успели в июле, вот что нужно прочитать в первую очередь Июль у меня прошёл под знаком «а это точно лето?». Так много успел: – и видео для новых рубрик сделать (скоро релиз), – и новые интервью с героями The Selfmade Code снять, – продолжить JTBD упаковку модулей и программ. Поэтому писать регулярно не получилось — хотя идей и наблюдений было много. Но кое-что всё-таки успел. В общем, если вы тоже не успевали их читать, вот подборка: 1) Как мы пересмотрели подход к лендингам и что из этого вышло: dzen.ru/...1y9 2) Недавно попробовал новый для себя формат: dzen.ru/...-ls 3) Стал “помощником-скрепкой” из Word 2000 или как я обрёл цифровое бессмертие: dzen.ru/...ztk 4) Кто держит ваши плавки: dzen.ru/...cxp 5) КУДА? Да туда, где СТРАШНО! dzen.ru/...sf6 До встречи в августе и спасибо, что читаете меня! В этом месяце планирую наверстать и появляться здесь почаще.