Алексей Чурин о CRM и автоматизации | Опыт проектов Битрикс24 и amoCRM

После внедрения CRM нужна стабильная работа без сбоев. Мы берем на себя все: от мелких вопросов до сложных интеграций. Что входит в поддержку: ✅ Решение проблем — диагностика ошибок, включая обращение к вендору Bitrix24 для глубоких багов. ✅ Корректировки настроек — доработки автоматизаций, прав доступа, отчетов под ваши процессы...

? Использование канбана позволяет нам отслеживать этапность по работе с клиентом. Если клиентский путь длинный - мы можем выставить любые ключевые события в CRM системе с его помощью.

Подключить МАХ к Битрикс24 — это реально! 🚀 В связи с возможной блокировкой Whatsap становится актуальным использование мессенджера Мах. Через сервис Wazzup есть возможность интеграция с Битрикс24. Можно использовать все привычные инструменты CRM — карточки лидов, сделки, автоматизации и отчёты — прямо для общения с клиентами в Махе...

Коллекция из 30 дурацких "причин", почему якобы не нужна CRM в компании. Это типичные отговорки менеджеров и владельцев бизнеса, которые боятся изменений. Топ-10 "классика лени" У нас все клиенты в голове у директора — как в старые добрые времена, без этой цифровой ерунды. Excel на флешке — это и есть наша CRM, зачем платить за то же самое? Сотрудники и так помнят всех лидов, они у нас как слоны с идеальной памятью. CRM только запутает, а мы любим хаос — в нём творчество! Наши продажи растут сами, без всяких систем, по принципу "волшебства". Бумажные стикеры на мониторе лучше любой автоматизации...

На праздновании 10‑летия Банка «Точка» встретились с Ярославом Орловым🎉 Ярослав — генеральный директор AdvertSolutions, компании, которая помогает бизнесу наводить порядок в IT, автоматизировать продажи и маркетинг...

Решил возобновить практику подкастов и провел первый после длительного перерыва подкаст с Ириной Кузнецово о работе с дебиторской задолженностью. Беседа с бизнес-ментором Ириной Кузнецовой о том, почему работа с дебиторской задолженностью для компаний — это не «про бухгалтерию», а про коммерческую стратегию, управление рисками и выживание бизнеса. Обсуждаем, как отраслевые стандарты отсрочек, аппетит к риску, структура портфеля клиентов и готовность малого и среднего бизнеса кредитовать крупных заказчиков влияют на оборотный капитал и прибыльность. И чем отличаются подходы крупных корпораций и малого бизнеса к отсрочкам платежа...

Иногда кажется, что предприниматель — это человек, который живет в "розовых очках". Он видит возможности там, где другие видят тупик, и верит, что «ну ещё чуть‑чуть — и точно получится». Но этот оптимизм, без прагматизма, ловушка. Развивать бизнес с вечным вдохновением, но без холодного расчёта — всё равно что идти по канату без страховки...

Польза документа функциональных требований перед внедрением CRM Битрикс24 Подготовка документа функциональных требований — это стратегический шаг, который обеспечивает успешное внедрение CRM без потерь времени, бюджета и управляемости. Документ фиксирует ключевые аспекты будущей системы: роли сотрудников, структуру воронок продаж, условия переходов между стадиями, наполнение карточек сделок и клиентов, автоматические действия, бизнес‑процессы и интеграции с другими сервисами. Для руководителя компании такой документ дает несколько практических преимуществ: - Прозрачность проекта. Руководитель...

Что в CRM отражает степень «утепления» лидов при длинном B2B‑цикле? Используются поведенческие метрики вовлеченности, движение по воронке и лид‑скоринг. Ниже — ключевые группы показателей, которые стоит вывести на дашборд как общую «языковую модель» для маркетинга и продаж. Воронка и стадии - Конверсия из IQL в MQL/SQL и далее в Opportunity — главный индикатор, что «утепление» работает. - Средняя скорость прохождения стадий (Lead velocity): чем лучше вовлечение, тем короче промежутки между шагами. - Доля лидов, дошедших до встречи или демо, — показатель «созревания» контакта. Вовлеченность и...