Smartbot Pro

Разбираем особенности разных возрастных групп, подходы к контенту и персонализацию рассылок Зумеры сделают заказ после просмотра видео, миллениалов зацепит простая игра, а бэби-бумеров — реклама на ТВ. У каждой возрастной группы свои предпочтения в контенте и триггеры, которые влияют на потребительское поведение. Подобрать релевантный формат взаимодействия с клиентами разных сегментов помогает теория поколений. Валерия Круглякова, маркетолог Smartbot, рассказала, какие каналы и механики использовать для коммуникаций, чтобы говорить с аудиторией на её языке и повысить конверсию в покупку...

Запускаем омниканальную систему коммуникаций без лишних сложностей и улучшаем клиентский опыт Качество поддержки влияет на продажи: довольный покупатель возвращается и рекомендует компанию другим. Те, кто получил негативный опыт, готовы уйти к конкурентам — 59% клиентов откажутся от взаимодействия с брендом после нескольких случаев, 32% достаточно одного. На впечатление покупателей влияют скорость ответа, доступность 24/7, персонализация и одинаковое качество сервиса во всех каналах коммуникации...

Разбираем, как ускорить работу, сэкономить время и закрыть воронку продаж одним сценарием Клиенты пишут круглосуточно, хотят оформлять заказы в любое время и ждут мгновенного отклика. Но компании не могут содержать штат сотрудников, который обеспечит качественный сервис в режиме 24/7. Из-за долгих ответов и человеческого фактора бизнес упускает лидов, теряет заказы и лояльность постоянных покупателей. Избежать такого сценария помогает внедрение чат-ботов в продажи и клиентский сервис. В статье разберём, какие задачи стоит автоматизировать уже сейчас и в чём преимущества для бизнеса...

Внутри статьи — обзор инструментов, особенностей площадки и пошаговая инструкция по настройке бота Роскомнадзор продолжает ограничивать зарубежные мессенджеры и не исключает полную блокировку. Пользователи и компании уже переходят в альтернативные каналы — ВКонтакте и мессенджер MAX. Весной 2026 года его аудитория достигла 100 млн человек, 70 млн заходят на площадку ежедневно. В марте 2026 года MAX открыл полноценный доступ для бизнеса. Ранее на платформе было зарегистрировано 145 000 партнёров — это менее 1% от всех российских компаний...

Удерживайте трафик и повышайте конверсию на 20%. В статье — пошаговая инструкция по настройке Клиент выбирает товар на сайте, и ему нужна консультация. Хочет быстро задать вопрос, но видит форму обратной связи и обещание ответа в течение суток. Это слишком долго, поэтому покупатель закрывает подобный сайт и идёт туда, где реагируют сразу. Онлайн-чат устраняет этот барьер: удерживает трафик и увеличивает количество возвратов на 63%. В статье разберём другие преимущества виджета для сайта, покажем, как установить его за 10 минут и настроить так, чтобы повышать лояльность клиентов...