Smartbot Pro

Показываем настройку сценария, инструменты площадки и примеры работы с аудиторией ВКонтакте — крупнейшая социальная сеть России с аудиторией 91,8 млн пользователей в месяц. Самый активный сегмент — люди от 25 до 34 лет. Они используют платформу для общения, покупок и просмотра контента. Во ВКонтакте есть встроенные инструменты для бизнеса, которые позволяют реализовать всю воронку продаж внутри соцсети. В статье разберём особенности площадки, расскажем, как автоматизировать коммуникации с помощью чат-ботов, и покажем примеры сценариев...

Настройте GPT-бота, чтобы отвечать клиентам 24/7 и доводить их до покупки На этапе роста каждый бизнес сталкивается с одинаковой ситуацией: поток обращений увеличивается, менеджеры не успевают быстро отвечать и теряют сообщения в чатах. Дополнительную сложность создаёт человеческий фактор: сотрудники ошибаются, общаются под настроение и не всегда доводят клиента до следующего шага в воронке. В результате появляется хаос в заказах и процессах, качество сервиса снижается, и компания теряет клиентов...

На примере WhatsApp разберём, как не потерять связь с аудиторией, избежать хаоса и сократить потери С 28 ноября Роскомнадзор ограничил работу WhatsApp*. Пока мессенджер работает с перебоями: сообщения доходят с задержкой, часть функций недоступна, а у некоторых пользователей сервис заблокирован полностью. Ограничения бьют в первую очередь по компаниям, которые выстроили коммуникации с клиентами в WhatsApp*. Пользователи не получают сообщения или долго ждут ответа, заявки теряются, а автоматизированные процессы ломаются...

Подробный гайд про чат-боты в мессенджере: рассказали про преимущества, задачи и настройку сценариев Мессенджер продолжает наращивать аудиторию в России: за год количество пользователей увеличилось на 26%, более 60 млн заходят в него ежедневно. Кроме того, Роскомнадзор ограничил доступ к WhatsApp, поэтому пока Telegram остаётся основным каналом коммуникации с коллегами, друзьями и брендами. Одно из ключевых преимуществ мессенджера — возможность создавать чат-боты без навыков программирования. Это помогает бизнесу экономить на разработке, автоматизировать процессы и повышать качество сервиса...

Создайте GPT-бота, чтобы автоматизировать коммуникации и улучшить покупательский опыт Было бы здорово иметь сотрудника, который всегда вежлив, ничего не забывает и работает без выходных. Но в реальности всё по-другому: менеджеры пропускают сообщения, долго отвечают и допускают ошибки. Клиенты недовольны сервисом и уходят к конкурентам. Реагировать мгновенно, заботится о покупателях 24/7 и повысить качество обслуживания поможет ИИ-ассистент. В статье рассказываем, какие задачи можно передать боту для поддержки клиентов, делимся пошаговой инструкцией по настройке и кейсами...

Разбираем способы получать больше оценок и ответы на положительные, негативные, фейковые комментарии Отзывы — это не просто мнение клиента, а инструмент, который влияет на продажи, лояльность аудитории и репутацию бренда. 9 из 10 человек читают комментарии других покупателей, а купить товар без оценок готовы менее 10% потребителей. Чтобы привлекать новых клиентов, стимулировать продажи и укреплять лояльность, компаниям важно собирать отзывы и работать с ними. Как это делать правильно, рассказываем в статье...

14 зимних игровых механик, которые помогут вовлечь аудиторию и увеличить продажи Новогодние и зимние праздники — время распродаж, акций и скидок. Конкуренция за внимание клиентов особенно высока, а привычные маркетинговые инструменты не цепляют. Чтобы привлечь и удержать покупателей, бизнесу нужно создавать запоминающийся опыт, за которым хочется возвращаться. С этим помогает геймификация — она формирует устойчивую мотивацию к покупкам и влияет на ключевые метрики: средний чек, вовлечённость и LTV...

Чат-боты и ИИ ускоряют работу, но раздражают пользователей. Как сохранить доверие и лояльность? За последние годы рынок чат-ботов и диалогового ИИ увеличился в 4 раза и продолжает расти. Бизнес активно внедряет автоматизацию продаж и поддержки, но недовольство клиентов повышается. Каждый третий пользователь в России негативно оценивает взаимодействие с ботами, а 30% покупателей готовы отказаться от компании после одного неудачного опыта. Как автоматизировать продажи, но при этом сохранить лояльность и доверие клиентов, разбираемся в статье...

16 игровых механик для роста вовлечённости и продаж За несколько лет геймификация из модного тренда превратилась в базовый маркетинговый инструмент: её используют разные отрасли — ритейл, финансы, IT, образование, медицина. Игровые элементы в чат-ботах и других каналах помогает компаниям вовлекать клиентов, мотивировать на покупки и повышать лояльность. В статье собрали кейсы и примеры игровых механик, рассказали, как они работают и сколько стоит разработка. Геймификация работает для B2С и B2B аудитории, сложных продуктов и клиентов разных возрастных групп...

Правила общения, советы и примеры, чтобы клиенты возвращались и покупали больше Пользователи проводят в мессенджерах и соцсетях больше четырёх часов в день. Здесь мы общаемся с друзьями и коллегами, читаем новости и рассылки, смотрим фото и видео. Для бизнеса коммуникации в мессенджерах и социальных сетях — это не только прямой контакт с аудиторией, но и полноценный инструмент продаж в переписке. В статье разберём, какие правила общения работают эффективнее и как строить диалог с клиентами, чтобы они возвращались за покупками...

Разбираем кейсы ВкусВилла, Сбера, телеканала «Пятница!» и других компаний Привет, это команда Smartbot. Часто геймификацию в маркетинге воспринимают как разовую акцию и небольшое развлечение для клиентов. Но на самом деле — это набор инструментов, который помогает компаниям повышать вовлечённость, лояльность и продажи. В статье рассказываем, как игровые механики работают на бизнес-цели, какие ошибки чаще всего допускают при внедрении геймификации и разбираем кейсы ВкусВилла, Сбера и других крупных компаний...

Разбираемся, какие функции есть в приложении, что планируют добавить и стоит ли бизнесу переходить в MAX MAX — российский мессенджер, который создал холдинг VK. С марта 2025 года доступна бета-версия приложения, а осенью планируют официальный запуск и презентацию возможностей. Мы протестировали функции национального мессенджера MAX. В статье рассказываем, какие опции доступны прямо сейчас, в чём преимущества для бизнеса и как планируют превратить приложение в цифровую платформу для общения, покупок и оплаты счетов...