Smartbot Pro

Разобрали способы увеличить продажи в интернет-магазине без дополнительных расходов на рекламу В первом квартале 2026 года стоимость клика в digital-рекламе выросла всего на 3%, а целевого действия — на 26%, подсчитали аналитики E-Promo Group. Покупатели по-прежнему переходят по объявлениям, но дольше принимают решение: изучают товары, возвращаются к поиску, смотрят сайты конкурентов и сравнивают предложения. Поэтому конвертация в заявку обходится бизнесу всё дороже. В статье разберём, почему не...

Разбираем, что изменилось за год и какие решения помогают бизнесу не терять заказы Белый список — это перечень российских интернет-сервисов, которые работают при ограничениях мобильного интернета в целях повышения безопасности. Перечень онлайн-ресурсов составляет и обновляет Минцифры, а доступность обеспечивает Роскомнадзор совместно с крупнейшими операторами связи. В регионах белые списки действуют с сентября 2025 года, а в Москве — с 13 марта 2026. За несколько месяцев ограничения мобильного интернета в России стали привычной реальностью и изменили поведение клиентов...

Разбираем, как гибридный подход влияет на продажи и поддержку клиентов По данным исследования Salesforce, 77% клиентов ожидают немедленного ответа от компании. При этом покупатели ценят эмпатию, персональный подход и прозрачность коммуникаций. Чтобы ускорить обслуживание, бизнес внедряет скриптовых чат-ботов и ИИ-ассистентов. Но у этих технологий есть ограничения, поэтому автоматизировать продажи и сохранить доверие клиентов получается не всегда. В статье разберём, какие операции стоит доверить чат-ботам, когда эффективнее работают ИИ-ассистенты и где без человека не обойтись...

Как новые привычки покупателей влияют на продажи, клиентский сервис и коммуникации Поведение потребителей — это комплекс действий и привычек: как они выбирают товары, принимают решение о покупке и взаимодействуют с брендами. Эти паттерны меняются под воздействием внешних и внутренних факторов: экономической ситуации, социального статуса, развития технологий. Бизнесу важно понимать актуальную модель потребительского поведения, чтобы удержать клиентов. Сегодня компании конкурируют не только по цене...

Объедините поддержку, продажи и рассылки на одной платформе и экономьте на оплате сервисов Когда бизнес растёт, взаимодействие с клиентами усложняется. Обращений становится больше, они приходят из разных каналов коммуникации, и нагрузка на команду увеличивается. Сотрудники не успевают отвечать вовремя, ошибаются и упускают заказы. В результате качество сервиса снижается, и компания теряет покупателей. На платформе Smartbot Pro мы собрали инструменты для омниканальных коммуникаций и автоматизации продаж и поддержки...