Smartbot Pro

Разбираем способы получать больше оценок и ответы на положительные, негативные, фейковые комментарии Отзывы — это не просто мнение клиента, а инструмент, который влияет на продажи, лояльность аудитории и репутацию бренда. 9 из 10 человек читают комментарии других покупателей, а купить товар без оценок готовы менее 10% потребителей. Чтобы привлекать новых клиентов, стимулировать продажи и укреплять лояльность, компаниям важно собирать отзывы и работать с ними. Как это делать правильно, рассказываем в статье...

14 зимних игровых механик, которые помогут вовлечь аудиторию и увеличить продажи Новогодние и зимние праздники — время распродаж, акций и скидок. Конкуренция за внимание клиентов особенно высока, а привычные маркетинговые инструменты не цепляют. Чтобы привлечь и удержать покупателей, бизнесу нужно создавать запоминающийся опыт, за которым хочется возвращаться. С этим помогает геймификация — она формирует устойчивую мотивацию к покупкам и влияет на ключевые метрики: средний чек, вовлечённость и LTV...

Чат-боты и ИИ ускоряют работу, но раздражают пользователей. Как сохранить доверие и лояльность? За последние годы рынок чат-ботов и диалогового ИИ увеличился в 4 раза и продолжает расти. Бизнес активно внедряет автоматизацию продаж и поддержки, но недовольство клиентов повышается. Каждый третий пользователь в России негативно оценивает взаимодействие с ботами, а 30% покупателей готовы отказаться от компании после одного неудачного опыта. Как автоматизировать продажи, но при этом сохранить лояльность и доверие клиентов, разбираемся в статье...

16 игровых механик для роста вовлечённости и продаж За несколько лет геймификация из модного тренда превратилась в базовый маркетинговый инструмент: её используют разные отрасли — ритейл, финансы, IT, образование, медицина. Игровые элементы в чат-ботах и других каналах помогает компаниям вовлекать клиентов, мотивировать на покупки и повышать лояльность. В статье собрали кейсы и примеры игровых механик, рассказали, как они работают и сколько стоит разработка. Геймификация работает для B2С и B2B аудитории, сложных продуктов и клиентов разных возрастных групп...

Правила общения, советы и примеры, чтобы клиенты возвращались и покупали больше Пользователи проводят в мессенджерах и соцсетях больше четырёх часов в день. Здесь мы общаемся с друзьями и коллегами, читаем новости и рассылки, смотрим фото и видео. Для бизнеса коммуникации в мессенджерах и социальных сетях — это не только прямой контакт с аудиторией, но и полноценный инструмент продаж в переписке. В статье разберём, какие правила общения работают эффективнее и как строить диалог с клиентами, чтобы они возвращались за покупками...

Разбираем кейсы ВкусВилла, Сбера, телеканала «Пятница!» и других компаний Привет, это команда Smartbot. Часто геймификацию в маркетинге воспринимают как разовую акцию и небольшое развлечение для клиентов. Но на самом деле — это набор инструментов, который помогает компаниям повышать вовлечённость, лояльность и продажи. В статье рассказываем, как игровые механики работают на бизнес-цели, какие ошибки чаще всего допускают при внедрении геймификации и разбираем кейсы ВкусВилла, Сбера и других крупных компаний...

Разбираемся, какие функции есть в приложении, что планируют добавить и стоит ли бизнесу переходить в MAX MAX — российский мессенджер, который создал холдинг VK. С марта 2025 года доступна бета-версия приложения, а осенью планируют официальный запуск и презентацию возможностей. Мы протестировали функции национального мессенджера MAX. В статье рассказываем, какие опции доступны прямо сейчас, в чём преимущества для бизнеса и как планируют превратить приложение в цифровую платформу для общения, покупок и оплаты счетов...

Лид-магниты, игры, бонусы и рассылки: в кейсе подробно разбираем каждую механику и делимся результатами, что работает эффективнее В B2B-продажах цикл сделки сложнее и длиннее: в согласовании могут участвовать несколько лиц, и решение принимают не сразу. Здесь нет эмоциональных и быстрых покупок, поэтому важно показать ценность продукта и выгоду для клиента. Команда маркетинга компании Wazzup решила попробовать новые механики, чтобы вовлекать и прогревать аудиторию. Как настроили воронку в чат-боте, какие гипотезы проверили и результаты получили, рассказываем в кейсе...

Разбираемся, что ценят покупатели, и как бизнесу повысить качество сервиса с минимальными затратами 90% клиентов считают быструю поддержку критически важной, а 60% не готовы ждать ответа дольше десяти минут. В мессенджерах требования к скорости ещё выше — пользователи хотят получать отклик в течение 45 секунд. Чтобы повысить скорость ответа и не терять лидов, компании внедряют ИИ в поддержку клиентов. Но может ли чат-бот справиться с задачами бизнеса? В статье рассказываем, что важно покупателям...

Рассказываем, чем полезны в сценариях и как настроить Переменные в Smartbot Pro — это «ячейки», в которых хранятся данные. Например, текст, число или файл. С помощью переменных можно: Переменные помогают расширить возможности чат-бота, настроить логику сценария в зависимости от действий пользователей и сократить рутину. Например, менеджерам не нужно вносить данные в таблицу, вручную менять текст в рассылке или следить, когда заканчивается акция. Все эти функции можно настроить в сценарии бота. В конструкторе есть три группы переменных: 1...

Как сделать бот, который будет решать бизнес-задачи, а не просто существовать, рассказали в статье Привет, это Smartbot Pro. Часто бывает так: разработали сценарий, протестировали бота перед релизом — работает стабильно, переходы между шагами логичные и понятные. Запустили, налили трафик и увидели, что пользователи не доходят до целевого действия, путаются и отписываются. Или не замечают половины функций и пишут менеджерам. Почему так происходит, разбираем в этой статье. Собрали 7 ошибок при создании чат-ботов и советы, как их избежать...

Как канал коммуникации влияет на покупательский опыт и эмоциональную связь с брендом Программа лояльности — это не просто скидки и бонусы, но и способ построить долгосрочные отношения с клиентами. Она должна быть не только выгодной, но и удобной для покупателей. Не все хотят тратить время на оформление пластиковых и электронных карт, устанавливать мобильное приложение или заполнять анкеты на сайте. Поэтому бизнес активно осваивает мессенджер-маркетинг, чтобы повысить охват аудитории. Для крупных компаний программа лояльности в Telegram-боте — это дополнительный канал коммуникации...