Smartbot Pro

Как выбрать задачи и подготовиться к внедрению, чтобы избежать хаоса и лишних расходов Современный рынок предлагает множество инструментов для автоматизации бизнес-процессов: таск-трекеры, голосовые роботы, чат-боты, ИИ-ассистенты, CRM-системы, сервисы аналитики. С помощью этих технологий бизнес может сократить или исключить рутину в большинстве задач. При этом автоматизация усиливает то, что уже есть. Если данные разрознены, правила не определены, а процессы не регламентированы, вместе со скоростью будут расти хаос, ошибки и недовольство клиентов...

Как распределять обращения, находить узкие места и повышать эффективность поддержки клиентов Пока обращений немного, работу поддержки легко контролировать вручную: просматривать отдельные переписки, уточнять статус у сотрудников, точечно запрашивать обратную связь у клиентов. С ростом числа каналов и диалогов отдельных наблюдений уже недостаточно. Без общей картины сложно заметить узкие места и понять, почему снижается качество клиентского сервиса. Например, операторы отвечают быстро и вежливо, но покупатели всё равно недовольны поддержкой...

Разбираем доступные инструменты, ограничения и сценарии работы с аудиторией Ежедневная аудитория национального мессенджера превысила 85 млн пользователей, а число публичных и приватных каналов — 7 млн. Из экспериментального проекта MAX превратился в популярную цифровую платформу для бытового общения и деловых коммуникаций. Вместе с аудиторией растёт и рекламный рынок: с октября 2025 по март 2026 года его объём увеличился в 55 раз — с 2 до 110 млн рублей в месяц. При этом компании с осторожностью относятся к площадке и не торопятся запускать продвижение бизнеса в MAX...

Разобрали способы увеличить продажи в интернет-магазине без дополнительных расходов на рекламу В первом квартале 2026 года стоимость клика в digital-рекламе выросла всего на 3%, а целевого действия — на 26%, подсчитали аналитики E-Promo Group. Покупатели по-прежнему переходят по объявлениям, но дольше принимают решение: изучают товары, возвращаются к поиску, смотрят сайты конкурентов и сравнивают предложения. Поэтому конвертация в заявку обходится бизнесу всё дороже. В статье разберём, почему не...

Разбираем, что изменилось за год и какие решения помогают бизнесу не терять заказы Белый список — это перечень российских интернет-сервисов, которые работают при ограничениях мобильного интернета в целях повышения безопасности. Перечень онлайн-ресурсов составляет и обновляет Минцифры, а доступность обеспечивает Роскомнадзор совместно с крупнейшими операторами связи. В регионах белые списки действуют с сентября 2025 года, а в Москве — с 13 марта 2026. За несколько месяцев ограничения мобильного интернета в России стали привычной реальностью и изменили поведение клиентов...