SmartBee консалтинг

«Почему при одинаковых условиях результаты такие разные?» Этот вопрос я впервые услышала больше 10 лет назад. Меня пригласили в проект оценки директоров филиалов федеральной компании. На тот момент компания активно росла по России.Города присутствия были выбраны не случайно.Потенциал рынка был сопоставим.Продукт одинаковый.Регламенты одинаковые. Но результаты филиалов отличались в разы. Собственник компании пытался понять: почему один директор стабильно показывает сильный результат, а другой при схожих условиях не может выйти даже на средние показатели. Сейчас подобные проекты оценки руководителей уже никого не удивляют. Но тогда это было редкостью. Ассессмент-центры в основном использовали крупнейшие корпорации. А здесь собственник среднего по размеру бизнеса уже понимал: проблема может находиться не только в рынке, продукте или маркетинге. Проблема может быть в людях, которые управляют бизнесом. Мы собирали критерии оценки. Формировали матрицу профпригодности. Проводили интервью и оценочные мероприятия с руководителями филиалов по всей стране. Именно тогда я впервые увидела, насколько сильно результаты бизнеса зависят от управленческого мышления. Одни руководители строили систему. Другие работали только в режиме оперативного управления. Одни брали ответственность. Другие искали причины вовне. Одни развивали команду. Другие пытались решить всё самостоятельно. При этом должность у них была одинаковая. Прошло больше 10 лет. За это время компания выросла в международный бизнес с присутствием в нескольких странах. А я еще сильнее убедилась в одной мысли. Очень часто бизнес ограничивает не рынок. Бизнес ограничивают управленческие решения и люди, которые их принимают. Именно поэтому сегодня при оценке руководителей меня интересуют не только опыт и достижения. Меня интересует то, как человек мыслит. Потому что именно мышление чаще всего определяет будущий результат. А вы как считаете: одинаковые результаты создают процессы или люди?