Центр HR-решений АС

Картина, знакомая до боли. Руководитель в очередной раз спрашивает HR: «Ну что там с вакансией?» Вакансия висит второй месяц, откликов полно, собеседования идут, а вывод один: «Выбрать некого». А в это же утро человек открывает hh.ru, отправляет двадцатый отклик за неделю и снова в ответ получает тишину. Иногда даже без привычного «мы решили продолжить поиск и рассмотреть еще кандидатов на данную вакансию». Первый вечером расскажет дома, что «люди работать не хотят». Второй — что «работы сейчас нет»...

В офисной мифологии есть красивая легенда: сотрудник всегда может подойти к руководителю и честно сказать, что его не устраивает. В реальности всё чуть менее глянцево. На встрече человек кивнёт, в чате напишет «принято», а потом пойдёт пить кофе с коллегой и произнесёт ту самую фразу, ради которой стоило создавать HR-отдел: «Ну это уже цирк». И дело не в том, что сотрудники сплошь обидчивые ромашки. По данным исследования Работа.ру, среди тех, кому начальство портит настроение, 59% не готовы обсуждать проблему с руководителем...

Есть в офисной жизни момент истины: 18:00. Кто-то спокойно закрывает ноутбук и идёт домой. Кто-то остаётся «буквально на 20 минут», а потом обнаруживает себя в переписке в 21:13. Кто-то сидит допоздна с таким лицом, будто в одиночку спасает не отдел продаж, а всю отечественную экономику. И каждый лагерь уверен, что прав именно он. Одни говорят: «Нормальные люди после шести не работают». Другие пожимают плечами: «Ну а если задача горит — что, бросить и уйти?» Руководство называет это ответственностью...

Сильный сотрудник — мечта любой компании. По крайней мере, на словах. В вакансиях таких ищут пачками: инициативный, самостоятельный, ответственный, умеющий принимать решения, неравнодушный к результату. А потом такой человек приходит в команду и внезапно выясняется, что с ним не так уж удобно. Он задаёт вопросы. Не кивает автоматически. Видит слабые места в процессах. Может сказать: «А зачем мы это делаем?» Или, что ещё страшнее: «Кажется, это так не работает». И вот тут у некоторых руководителей начинается лёгкая управленческая аллергия...

Обратная связь — одно из самых красивых слов в управленческом лексиконе. В презентациях она развивает, помогает расти, делает команду сильнее и повышает эффективность. На практике же под «обратной связью» нередко прячется обычный разнос: при всех, на повышенных тонах, с переходом на личности и финальным «ну ты понял, исправляйся». И вроде бы руководитель уверен, что сделал полезное дело. Указал на ошибку. Обозначил проблему. Потребовал результата. Только сотрудник после такого разговора выходит не с пониманием, как работать лучше, а с глухим желанием больше не высовываться...