Сергей Слащилин

📌Работать на стандартных настройках Грубейшая ошибка. Работая все время на стандартных параметрах Вы так и не получите результата. В большинстве случаев, подаваемой энергии будет недостаточно и Вы просто выбелите клиенту волос, потому как будете воздействовать исключительно на пигмент, а не на стволовые клетки волоса. 📌Выходить с клиентом на боль Здесь важно грамотно различать ощущения и боль. Покалывание, иногда горячие ощущения -не травма(не боль). А когда клиент уже не в состоянии терпеть и говорит об этом Вам- сигнал о том, что Вы переходите грань и нужно понижать параметры...

Если клиент однажды попробовал лазерную эпиляцию, то он уже не вернётся к прежним методам удаления волос. Конечно, в ваших интересах, чтобы клиент после первого раза продолжал ходить именно к вам, а не ушёл к конкурентам. По каким причинам клиент может больше не прийти к вам? Я уже говорил про эмоциональный сервис. Клиенту важно, чтобы ему не только качественно оказали услугу, но и чувствовать, что о нём заботятся и действительно хотят дать ему максимальную пользу за его деньги. Крайне важно научить персонал правильно общаться, но мало просто раздать инструкции и скрипты...