Сергей Скорбенко - Продажи, реклама и маркетинг для отелей

Директор уверен: нужно усиливать работу на ОТА, они большие и все могут, а наши прямые продажи не работают и вообще мы сами не на все влияем. А я уверен, что это путь к еще большей финансовой просадке. По сути, вы не увеличите выручку, а просто переместите свои деньги из левого кармана в правый, потеряв по дороге 15–25% на комиссии. Закон сообщающихся сосудов. Итак, у вас упали прямые продажи. Что это значит: - у любого отеля несколько разных сегментов гостей. Возможно, гости некоторых сегментов перестали ехать, а другие сегменты не увеличили поток гостей. Поэтому и просадка. - гости перестали видеть ценность именно вашего продукта...

Триггерная тема для всех, кто искал работу или нанимал сотрудников в отеле. Итак, авторский текст без правок: Доброго воскресного дня, Сергей! Хочу предложить Вам тему для обсуждения, мне кажется, что актуальную. Для меня так точно) Пошел уже третий месяц, как я нахожусь в активном поиске работы. Обычно я, если и уходила из отеля, то всегда куда-то. Вообще-то, я не очень люблю перемены и очень терпеливая, ухожу только тогда, когда гиря до полу доходит. А вот сейчас энергично ищу работу, ибо уже заскучала) Но во время поиска, столкнулась с очень занятными ситуациями. Сейчас, в виду того, что многие...

такие отели? Отзовитесь, пожалуйста, в комментах или в личку.

Одна из самых частых ошибок, которую мы видим, - отель сравнивает себя не с теми объектами, с кем реально должны сравниваться. Мы всегда начинаем с простого вопроса: «С каким отелем вы на самом деле боретесь за вашего гостя?» Ответ на него лежит не в географии, не в звёздности и даже не в цене. Могу назвать 3 главных параметра: - целевая аудитория, - ключевой продукт, - структура спроса. Сюда можно добавить ценовой коридор, эмоциональное восприятие бренда и то, как гости выбирают альтернативные объекты (можно судить по отзывам, например, "выбирали между... и ..."). Например, у нас был отель,...