Сергей Скорбенко - Продажи, реклама и маркетинг для отелей

❤️ Вчера в Туле прошел потрясающий Фестиваль гостеприимства, и для меня было большой честью быть спикером. Жанна Федаева, спасибо за приглашение и за то, как вы объединяете профессиональное сообщество. Благодаря вам форум получился по-настоящему живым, искренним и полезным...

?! - Зачем вы пускаете чужих дядек и тетек в номера ДО уборки? Чтобы они увидели, где у вас краска облупилась и как горничная матерится, перестилая кровать? Не лучше ли скромно сидеть, никого не пускать и зарабатывать больше всех? Звучит логично, да? 🤔 Итак, зачем мы делаем Boutique Hotel Lab 25 марта? 1: Когда ты каждый день ходишь по своему отелю, твой мозг перестает замечать проблемы. Сломанный смеситель в 15-м номере? Пф, переживут. Долгая регистрация? Это же бутик-отель, а не Вкусноточка. А тут столько управленцев, считай конкурентов, быстро вернут тебе реальность, указав на общие боли и проблемы...

Почему многие отельеры разочаровываются в маркетинге? Потому что думают, что это легко. "Ну, завел Telegram, дал рекламу и поехали". Нет. Маркетинг сегодня - это сложная системная дисциплина. Три причины, почему он не работает "из коробки": ✔️Иллюзия простоты. Все "занимаются маркетингом", но результаты у всех разные. Кто-то в топе, кто-то еле сводит концы с концами. ✔️Инструменты работают в связке. Нельзя вбухать деньги в "Яндекс.Директ", а сайт заказать у фрилансера за 500 рублей. Директ и сайт должны быть единым механизмом. Если один элемент плох, то система не работает, а вы вините маркетолога...

Коллеги и я завершаем подготовку к выступлениям. Отдельно хочу отметить, что федеральный эксперт в сфере туризма и гостеприимства Жанна Федаева объединила сильную команду спикеров, чтобы форум для тульских отельеров получился по-настоящему полезным и практико-ориентированным...

Стратегия на 2026: База и Сверхдоход ⚖️💰 Как подойти к формированию выручки в этом году? Универсальной таблетки нет, но есть рабочий подход. Я предлагаю не идеальную картину мира, а методику, которую мы проверяли на малых отелях. Делим задачу на две части: 1. Базовая выручка (Выживание). Это та сумма, которая гарантированно закрывает операционную деятельность, позволяет платить зарплату и хоть как-то функционировать. Это не про развитие, это про то, чтобы не закрыться. Если вы решили только эту задачу - вы стабилизировали ситуацию. 2. Сверхдоход (Развитие). Это то, что мы получаем сверх базовой потребности, приложив дополнительные усилия...

😉 25 марта уже совсем скоро. Мы идем «в поля». Хочу спросить у тех, кто уже записался, и у тех, кто пока думает. Какой самый неудобный вопрос вы хотели бы задать управляющему отеля MŸС во время экскурсии «Бэкстейдж»? Пишите в комментариях свои варианты. Самые острые вопросы мы обязательно зададим Елене Рейзентул. А если хотите задать...

! В апреле стартует новый поток бизнес-стажировки «Гостеприимство 360» в Mriya Resort & SPA. Это возможность для руководителей и владельцев бизнеса погрузиться в операционную модель крутого пятизвездочного курорта. Программа охватывает несколько ключевых направлений: ➡операционные процессы и стандарты сервиса; ➡экономику и управление финансовым результатом; ➡работу с командой и обучение персонала; ➡практические кейсы курорта и разбор стратегических решений. Что делает этот формат полезным: Целостность...

Это для тех, кому нужен приличный RevPAR в бутик-отеле. Формат Boutique Hotel Lab 25 марта сложный. Он требует включенности. Если вы хотите прийти, отсидеться в уголке и уйти - это не про нас 😁 Но если вы: ✅ Собственник или управляющий бутик-отеля, и у вас есть нерешенные вопросы. ✅ Вы устали от общих фраз «надо персонализировать и повышать лояльность» и хотите услышать: «делай вот так, строй процесс этак». ✅ Вы готовы открыть свой отель для разбора и получить внимательный взгляд отельеров, которые увидят ваши «слепые зоны»...

Игра на выбывание: Заберите гостя у соседа🪑🎶 Ситуация на рынке сейчас напоминает детсадовскую игру "Музыкальные стулья", когда дети бегают вокруг стульев и нужно успеть занять место. На 10 отелей, 9 гостей. Как только музыка останавливается, кто-то из отелей остается без гостя. Задача - успеть отхватить свой “стул”, то есть гостя😉 Или еще проще: раньше было 10 конфет на 10 отелей, каждому по одной...

движется гостиничная индустрия в России. А в текущей ситуации много важных тем для обсуждения. Это большой форум и выставка ведущих поставщиков и партнеров отрасли. Собирается широкое отельное сообщество. Качественно, полезно и бесплатно для отельеров. Присоединяйтесь! Меня пригласили к участию как спикера. На форуме 12 тематических сессий, 4 зала и больше 80 спикеров. Программа разработана для всех ключевых позиций в отеле - от отдела продаж до хаускипинга. Есть несколько секций для руководителей и блок по гостиничному девелопменту...

Продолжаю серию постов про тренды 2026 года для малых отелей. Так или иначе я говорю об этом на своих выступлениях, решил собрать важные тезисы в канале. Чек-лист диагностики для отельера Прежде чем принимать стратегические решения, нужно провести жесткую диагностику своего бизнеса. Вот 6 шагов, с которых я предлагаю начать каждому собственнику и управляющему: 1. Проверьте финансы. Есть ли у вас план-факт по доходам и расходам? Как вы его выполнили? Если у вас нет этой таблички - это первый звонок. 2. Оцените каналы привлечения. 2-3 канала - этого катастрофически мало. Вы должны понимать, какой канал приносит реальные деньги, а какой просто съедает бюджет...

» Друзья, есть спикеры, которые много говорят без реальных кейсов. А есть Елена Рейзентул. Человек, который построил управляющую компанию «Юнайтед Хоспиталити» и руководит уникальным проектом MŸS бутик-отель 5*. На нашем Boutique Hotel Lab 25 марта Елена сделает то, на что решаются единицы — честный «разбор полетов» своего отеля. Мы разберем три мощных кейса монетизации уникальности: 🎨 Кейс «Галерея». Цифры: сколько реально можно заработать на выставках художников? Как мероприятия поднимают средний чек и зачем это местным жителям? 📚 Кейс «Библиотека»...