Как не сорвать заказ перепиской: правила, которые помогут заработать
Иногда вы ещё ничего не сделали, но заказчик уже напрягся, сомневается или готов уйти. И всё — из-за того, как вы с ним общаетесь. Собрали 5 ошибок, которые могут стоить вам клиента, а то и не одного. Заказчикам — особенно если они только начинают работать с вами — важна предсказуемость. «Я сейчас не у компьютера, внесу правки вечером и пришлю завтра до 11:00» лучше, чем промолчать весь день и прислать файл с правками, когда они уже будут готовы. Исполнители часто боятся выглядеть непрофессионально, говорят, что всё понятно в поставленных задачах — и регулярно присылают не то, что от них хотят...