Студия Шанкара

Отпускайте ум. Тогда найдутся новые пути и решения для развития вас и вашего бренда ❤️‍🔥

И теряют клиентов, не понимая почему. Смотри, я тебе расскажу про самую дорогую ошибку в коммуникации. Я говорю клиенту «брендбук», «KPI», «фирменный стиль», «айдентика». И в моей голове всё это понятно. Я в этом 12 лет. Я думаю, что клиент тоже всё понял. Логично же — если я понятно говорю, значит и слышат меня понятно. Слушай. Это не так. Знаешь сколько людей реально пользуются нейросетями через 4 года после ChatGPT? Только 16%. Остальные 84% — слышали слово, но не разбирались. Не пользовались...

А оказалось, что сайт был самой маленькой проблемой. Владимир Ревенко. Rusupak. Упаковочные материалы и семена для фермерских хозяйств. Бизнес не маленький: опыт около 10 лет, обороты сотни миллионов, команда, клиенты, понятный продукт. Первый запрос был простой: “Шанкар, нужен сайт”. Сайт ему не нравился. Он говорил: визитка более-менее, а человек заходит на сайт — и понимает, что что-то не так. Сайт “просто есть”. Не отражает уровень. Не помогает продавать. Не показывает, какой бизнес на самом деле внутри...

Но рынок всё ещё видит тебя маленьким. Слушай, я тебе скажу прямо. Бизнес часто растёт быстрее, чем его упаковка. Команда уже сильнее. Продукт глубже. Клиенты серьёзнее. Опыт накоплен. А снаружи всё выглядит так, будто компания осталась в той точке, где была три года назад. Старый сайт. Старые формулировки. Старое “мы оказываем качественные услуги”. Старое ощущение. Внутри ты уже вырос. А рынок этого не понял. Вот 5 признаков, что это происходит с тобой. Первый. Ты сам стесняешься отправлять сайт...

Команда — вдвое. Выручка — вдвое. Выступления — с 0 до 25. Это не маркетинговый рекламный пост. Это что произошло после распаковки и брендинга. Слушай, как это было. Анна пришла ко мне с запросом: «Шанкар, нужен сайт». Раньше у неё была компания Greenwave — по бухгалтерии. Хорошая команда. Застой с клиентами. Потолок. Полгода цифры стояли почти на месте. Я ей: «Слушай, сначала распаковка. Потом сайт». Потому что когда человек приходит с запросом «сайт», ему почти никогда не нужен сайт. Ему нужно другое — но он этого ещё не сформулировал...

Без плана. Без подушки. Без понимания, чем буду жить через месяц. Расскажу как это было. Я больше 10 лет работал бизнес-тренером в корпорациях. Евросеть. Кубань Кредит. Ростелеком. Консультант Плюс. Хорошая зарплата. Стабильность. Команда, в которых я обучил больше 8 тысяч сотрудников. Параллельно я делал презентации, сайты, фирменные стили. Сначала для друзей, потом для клиентов. Сначала бесплатно, потом за деньги. Само получалось. И в какой-то момент я понял — на работе я делаю то, что нужно компании...

Без вариантов. Слушай, я начну с медицинского факта. Клинические симптомы слабоумия — это когда человек делает одни и те же действия, но ждёт других результатов. Не «безумие» в художественном смысле. Прям клиника. Описано в учебниках. Признак деградации мышления. И знаешь что меня поражает? Большинство собственников живут в этом режиме годами и считают это нормой. «Уже три года выручка в одной точке». «Всё то же самое делаю, а почему-то перестало работать». «Раньше клиенты приходили сами, а сейчас никак»...

Ты меняешь обои. Клиент приходит и говорит: «Хочу ребрендинг». Я спрашиваю: «Что в компании поменялось?» Он: «Ну… логотип устарел. Хочется свежее». Это не ребрендинг. Это смена обоев в комнате, где живёт всё та же история. Через минуту скажу почему это никогда не работает. Сначала — цифры. Исследование крупнейшего в мире пиар-агентства Эдельман 2025 и Делаид. Бренды с внятной целью помимо «зарабатывать» растут в 2-3 раза быстрее остальных. 64% покупателей выбирают бренд по убеждением и ценностям, а не по характеристикам товара...

Хотя ещё ничего не читал Представь: ты ищешь агентство для редизайна сайта. Открываешь три вкладки. Первая — красивый лендинг, строгий чёрный шрифт, кейсы, команда. Листаешь вниз — ищешь цену. Находишь: "от 100 000 ₽". И что-то в голове щёлкает. Ещё не прочитал ни слова про подход. Но уже думаешь: "окей, серьёзные ребята". Открываешь вторую вкладку — "от 15 000 ₽". И сразу другое ощущение: "Фрилансер? Шаблон?" Ты ещё ничего не знаешь об этих компаниях. Но мнение уже сформировалось. Это и есть ценовой сигнал...

Это отмазка. Ты не знаешь своего клиента. Не обижайся — просто факт. Если в твоей стратегии написано "мужчины и женщины 25-45 лет, средний доход, живут в городах" — ты только что описал 60 миллионов человек. Это не портрет. Это перепись населения. И ты запускаешь на них рекламу. Тратишь бюджет. Получаешь клики от всех — и заявки ни от кого. Потом меняешь таргетолога. Потом увеличиваешь бюджет. Потом меняешь креативы. Результат тот же. Потому что проблема не в инструментах. Проблема в том что ты стреляешь в туман...

И про то почему ты неправильно продаёшь. У тебя когда-нибудь болел зуб по-настоящему? Не ныл — а так что ты не спишь. Третью ночь. Смотришь в потолок в 3 часа ночи и держишься за щеку. Таблетки уже не берут. Ты готов отдать любые деньги лишь бы это прекратилось. Утром ты звонишь в первую попавшуюся клинику. Тебе говорят — восемь тысяч. Ты говоришь — записывайте. Не торгуешься. Не ищешь где дешевле. Просто — записывайте. А теперь вспомни как ты выбирал того же стоматолога когда зуб не болел. Плановая чистка...

Снова не то. Вопром в тебе!.** Стоп. Не уходи. Я не говорю что ты плохой клиент. Я говорю что ты делаешь одну и ту же ошибку — каждый раз. И пока ты её не увидишь — история будет повторяться бесконечно. Ты приходишь к дизайнеру и говоришь: "Хочу современно, минималистично, солидно." Он делает. Ты смотришь. Не то. Правит. Не то. Ещё раз. Опять не то. Ты злишься. Думаешь: попался на непрофессионала. Находишь другого. История повторяется. Проблема не в подрядчиках. **Проблема в том что ты сам не знаешь чего хочешь.** Не обижайся — это нейробиология а не оскорбление. Когда тебя спрашивают "чего ты хочешь?" — мозг выдаёт первый доступный ответ...