Сергей Суханов Атомный маркетинг

Рост не упирается в рынок. Он упирается в то, что система так и не выгружена из головы собственника в управляемую модель — а сама прибыль так и остаётся одной общей цифрой, за которой не видно, где именно бизнес теряет деньги. Ещё один из самых дорогих факапов в бизнесе — когда компания на самом деле не отдельная система, а продолжение одного человека. Команда есть, процессы вроде идут, всё работает. Но убери из этой картины собственника хотя бы на неделю — и выяснится, что почти ничего не держится само...

Ещё один из самых дорогих факапов в бизнесе — смотреть на итоговую цифру прибыли и считать, что этого достаточно, чтобы понимать своё положение. В конце месяца собственник видит выручку, вычитает расходы, получает результат — плюс или минус, лучше или хуже прошлого месяца. И на этом анализ обычно заканчивается. Но эта цифра — уже финал долгого пути, на котором деньги теряются как минимум в пяти разных точках подряд: на входе в рекламу, в момент первой продажи, в работе с теми, кто не купил сразу,...

Ещё один из самых дорогих факапов в бизнесе — когда клиенту предлагают ровно один вариант: конкретный продукт по конкретной цене. Внешне это выглядит просто и честно: одна цена, никакой путаницы, понятное предложение. Но именно в этой простоте бизнес незаметно теряет деньги с обеих сторон одновременно. Представьте двух клиентов, которые пишут вам в один и тот же день. Первому чуть дорого — он готов купить, но не сейчас и не в таком объёме, ему бы что-то поменьше для начала. Второй, наоборот, явно хочет больше: спрашивает про расширенную версию, про сопровождение, про то, «а можно ли ещё...

Ещё один из самых дорогих факапов в бизнесе — когда компания годами гонится за новыми клиентами, при этом почти не разговаривая с теми, кто уже заплатил хотя бы раз. Реклама работает, лиды приходят, отдел продаж закрывает сделки — всё выглядит нормально. Но одновременно с этим тысячи людей, которые уже покупали, уже доверяли и уже были довольны, просто молчат в CRM месяцами, потому что им никто не написал. Представьте склад после хорошего урожая. Урожай собран, стоит в ящиках, полностью готов к продаже...