Серёгин Блог

Делюсь продолжением своей «эпопеи» по защите прав потребителей. В предыдущих статьях я рассказывал, как столкнулся с нарушениями со стороны маркетплейса Wildberries и как местное управление Роспотребнадзора вместо помощи выбрало тактику «футбола»: бесконечные требования повторных согласий на обработку персональных данных и угрозы ответственностью за «ложные сведения». Недавно я дождался ответов от Управления Роспотребнадзора по Московской области. И, признаться, ситуация наглядно демонстрирует системную...

Многие верят: если магазин публично лжет о наличии товара, хамит клиентам или срывает сроки, то государство обязано вмешаться и наказать нерадивых продавцов. Я тоже так думал, пока не столкнулся с магазином канцтоваров «Лидер-Канц» в Саранске (ул. Володарского, 7). Моя история — это наглядный пример того, как законы в нашей стране зачастую работают формально, оставляя потребителя один на один с проблемой. В апреле 2026 года я оформил заказ на бумагу определённой фактуры и плотности в этом магазине...

Казалось бы, магазин канцтоваров «Лидер-Канц» в Саранске (ул. Володарского, 7) должен быть тем местом, где всегда есть бумага для документов и творчества. Но на практике ходить туда — как играть в лотерею. Я — постоянный клиент, и моя история — это хроника системных нарушений. Но самое интересное началось после того, как я написал жалобу в Роспотребнадзор. Ответ ведомства оказался настолько показательным, что заслуживает отдельного разбора. Это не просто отписка — это пошаговая инструкция, почему закон часто бессилен перед плохим сервисом, и как именно магазины этим пользуются...