Серёгин Блог

1 месяц назад

Гражданская инициатива: как заставить маркетплейсы отвечать по закону?

Каждый, кто хотя бы раз делал заказ на маркетплейсе, сталкивался с ситуацией, когда права потребителя оказывались где-то между «внутренними правилами площадки» и отсутствием живого ответа от поддержки. Задержки доставки, блокировка за негативный отзыв, чат-боты, игнорирование обращений — всё это стало нормой. Но должно ли так быть? Нет. В российском праве существует малоизвестный, но крайне важный инструмент — право гражданской законодательной инициативы, утверждённое Указом Президента РФ от 4 марта 2013 года № 183...

1 месяц назад

«Футбол» с Роспотребнадзором: почему жалобы на Wildberries уходят в никуда?

Делюсь продолжением своей «эпопеи» по защите прав потребителей. В предыдущих статьях я рассказывал, как столкнулся с нарушениями со стороны маркетплейса Wildberries и как местное управление Роспотребнадзора вместо помощи выбрало тактику «футбола»: бесконечные требования повторных согласий на обработку персональных данных и угрозы ответственностью за «ложные сведения». Недавно я дождался ответов от Управления Роспотребнадзора по Московской области. И, признаться, ситуация наглядно демонстрирует системную...

1 месяц назад

«Лидер-Канц» — отсутствие товара, срыв сроков и надменное поведение: как система защищает бизнес от покупателя

Многие верят: если магазин публично лжет о наличии товара, хамит клиентам или срывает сроки, то государство обязано вмешаться и наказать нерадивых продавцов. Я тоже так думал, пока не столкнулся с магазином канцтоваров «Лидер-Канц» в Саранске (ул. Володарского, 7). Моя история — это наглядный пример того, как законы в нашей стране зачастую работают формально, оставляя потребителя один на один с проблемой. В апреле 2026 года я оформил заказ на бумагу определённой фактуры и плотности в этом магазине...

1 месяц назад

«Лидер-Канц» в Саранске: лидер по отпискам — как магазин канцтоваров обманывает клиентов

Казалось бы, магазин канцтоваров «Лидер-Канц» в Саранске (ул. Володарского, 7) должен быть тем местом, где всегда есть бумага для документов и творчества. Но на практике ходить туда — как играть в лотерею. Я — постоянный клиент, и моя история — это хроника системных нарушений. Но самое интересное началось после того, как я написал жалобу в Роспотребнадзор. Ответ ведомства оказался настолько показательным, что заслуживает отдельного разбора. Это не просто отписка — это пошаговая инструкция, почему закон часто бессилен перед плохим сервисом, и как именно магазины этим пользуются...

1 месяц назад

Интернет-площадки давно стали частью нашей жизни. Мы доверяем им деньги, данные и время. Мы верим, что правила честны, а закон защищает покупателя. Но реальность оказывается жёстче. Бороться с нарушениями маркетплейсов сложно. А когда в дело вступают госорганы — становится абсурдно. Обращаешься в Роспотребнадзор — получаешь отписку. «Вопрос не в нашей компетенции». «Нет состава нарушений». «Доказательств недостаточно». При этом доказательства (скриншоты, записи, фото, видео и т.д.) — просто игнорируются. А твоё обращение перенаправляют… в ту самую компанию, на которую ты жалуешься. Или в инстанцию без реальных рычагов. Итог: безнаказанность как система. Компания нарушает закон → органы молчат → компания продолжает → права потребителей остаются только на бумаге. Система, которая должна защищать, на деле легитимизирует произвол. Подробности: dzen.ru/...9zl Предыдущий пост: dzen.ru/...b6r #Роспотребнадзор #Прокуратура #Потребитель #ЗащитаПрав #Неравнодушные #Справедливость #Безнаказанность #СтопПроизвол #ГолосНарода #ТребуемИзменений #Бюрократия

1 месяц назад

Крупнейшая российская онлайн-платформа Wildberries превращает взаимодействие с покупателем в борьбу за базовые права. Мой опыт, как и опыт тысяч других пользователей, показывает, что задержки доставки, невозможность возврата и цензура — это не ошибки системы, а устоявшаяся бизнес-практика, противоречащая российскому законодательству. Это не просто плохой сервис — это система, построенная на игнорировании закона. Если вы тоже сталкивались с хамством системы, ваш голос важен. Вместе мы сильнее. Присоединяйтесь к петиции — потребуем от крупнейшего маркетплейса уважать покупателей и исполнять законы. Подпишите здесь: c.org/...7rp Ознакомьтесь с деталями: sereginweb.blogspot.com/...tml sereginweb.blogspot.com/...tml sereginweb.blogspot.com/...tml sereginweb.blogspot.com/...tml sereginweb.blogspot.com/...tml #Покупки #Финансы #Wildberries #ГосОрганы #ОтзывыWB #Бюрократия #Прокуратура #ЖалобаНаWB #ЦензураНаWB #Маркетплейсы #Мошенничество #Роспотребнадзор #ВозвратТовараWB #НезаконнаяОферта #ОбращенияГраждан #ГражданскаяПозиция #ОбщественнаяПалата #ИгнорированиеЗакона #ДистанционнаяТорговля #БездействиеЧиновников #МаркетплейсОбманывает #WildberriesНарушаетЗакон #ЗащитаПравПотребителей #ТерриториальныйПринцип

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент