Линейный персонал: кто это и почему от него зависит стабильность бизнеса
Линейный персонал — это сотрудники, выполняющие типовые, но критически важные задачи на операционном уровне: сортировка, сборка, упаковка, перемещение товаров, обслуживание клиентов, доставка. Именно эти люди находятся «в полях» — на складах, производственных линиях, в торговых залах и на маршрутах доставки. Без линейного персонала не работает ни одна из ключевых отраслей: ритейл, логистика, производство, агропром. Это те, кто держит на себе ежедневную рутину и объём. Сегодня роль этого только усиливается...