KPI для руководителей: связь показателей линейного персонала и эффективности
Представьте два склада. На первом кладовщики получают фиксированный оклад и работают от звонка до звонка. На втором — 30% дохода зависит от выполнения ключевых показателей: точности сборки, скорости отгрузки, отсутствия возвратов. Через полгода второй склад обгоняет первый по производительности на 17%, а прибыль компании вырастает на 21%. Это не гипотетический расчет, а усредненные данные глобальных исследований Gallup, в которых участвовали почти 50 тысяч бизнес-единиц в 45 странах. Из него можно...