Юрист для селлера

Вы получили еженедельный или ежемесячный отчет от маркетплейса. В нем зафиксированы объемы продаж, оказанные услуги, а также удержания, с которыми вы не согласны. Документ сформирован в личном кабинете и подписан простой электронной подписью (ПЭП). В случае возникновения спора площадка будет ссылаться на этот отчет как на надлежащее доказательство вашей задолженности или согласия с оказанными услугами. Чтобы успешно оспорить некорректные начисления или защитить свои интересы в суде, селлеру необходимо...

Селлеры нередко сталкиваются с ситуацией, когда на портале продавцов появляется новость об изменении тарифов на логистику, хранение или комиссии, но в тексте уведомления отсутствует точная дата вступления этих изменений в силу. Это создает правовую неопределенность: с какого момента маркетплейс имеет право списывать новые суммы и насколько правомерны удержания в еженедельных отчетах. В данной статье мы разберем четкий правовой алгоритм действий продавца в подобной ситуации. Отношения между селлером и маркетплейсом регулируются договором оферты и Гражданским кодексом РФ (ГК РФ)...

Вы получили возвращенный товар со склада Ozon, но при распаковке обнаружили повреждения. Маркетплейс рассмотрел ваше обращение и согласовал компенсацию, однако ее размер покрывает лишь минимальный ремонт. При этом вещь потеряла товарный вид, не может быть продана по первоначальной цене или вовсе не подлежит восстановлению. В этой статье мы разберем правовой алгоритм действий селлера в ситуации, когда компенсации от площадки недостаточно, и объясним, как законно требовать возмещения полной стоимости товара или утраты его товарной стоимости (УТС)...

Ситуация, при которой селлер обнаруживает в еженедельном отчете штраф за отмену заказа, хотя инициатором отмены выступал сам покупатель, является распространенной причиной финансовых споров на площадке. Продавец физически не может повлиять на решение клиента отказаться от товара, однако система маркетплейса может классифицировать такую отмену как нарушение со стороны продавца (например, из-за предполагаемой задержки отгрузки). В этой статье мы разберем, как закон и правила площадки регулируют подобные...