Юрист для селлера

Если ваш личный кабинет на маркетплейсе был заблокирован, продажи остановлены, а денежные средства заморожены на балансе, действовать необходимо быстро и в строгом соответствии с нормами права и регламентом площадки. В этой статье представлен четкий правовой алгоритм действий продавца, который поможет восстановить доступ к аккаунту и вернуть удержанные средства. Отношения между продавцом и маркетплейсом регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и договором-офертой. С юридической точки зрения...

Если вы обнаружили в финансовых отчетах Яндекс Маркета, что за один и тот же доставленный заказ площадка дважды удержала комиссию за продажу, логистику или эквайринг, эту проблему необходимо решать в правовом поле. Технические сбои, ошибки при смене статусов заказов или особенности алгоритмов биллинга иногда приводят к тому, что селлер недополучает значительную часть выручки. Центр защиты селлеров регулярно анализирует подобные ситуации. В этой статье мы пошагово разберем законный алгоритм возврата незаконно удержанных средств...

Вы получили уведомление о превышении индекса отмен, просрочке отгрузки заказа или нарушении правил работы площадки, а вслед за ним — финансовое удержание. При этом вашей фактической вины в нарушении нет: причиной послужила ошибка API, зависание личного кабинета, невозможность генерации штрихкодов или массовый сбой на стороне серверов Ozon. В этой статье мы разберем четкий правовой алгоритм действий, который поможет зафиксировать техническую ошибку маркетплейса, защитить свои права и добиться отмены выставленного штрафа...

Вы отгрузили товар на склад Ozon, площадка провела инвентаризацию, и часть ваших позиций числится утерянной. Площадка либо отказывает в выплате компенсации, ссылаясь на внутренние правила оферты, либо в одностороннем порядке начисляет сумму, которая не покрывает даже себестоимость продукции. В этой статье мы пошагово разберем правовой алгоритм действий, который поможет продавцу взыскать реальную стоимость утраченного товара в рамках правового поля. С юридической точки зрения отношения между продавцом...

Если вы оформили заявку на возврат нереализованного товара со склада Wildberries, регламентные сроки вышли, а товар так и не передан, проблему необходимо переводить в юридическую плоскость. Длительное нахождение позиций в статусе «в поиске» или отсутствие ответов от службы поддержки не лишают вас права требовать возврата своего имущества или возмещения его стоимости. В этой статье мы пошагово разберем правовой алгоритм действий: от правильной фиксации нарушений до формирования требований в арбитражный суд...