Saulova | PR |Брендинг| Production|Маркетинг

Всем привет! Давно не писала в своем блоге. Прошу прощения. Предыдущие три недели, как, впрочем, и сегодняшний день и будущие три месяца, расписанные по часам, проходят в очень плотном графике и подготовке к большим и действительно интересным проектам, о которых я обязательно расскажу чуть позже. Честно говоря, временами нет возможности даже просто поднять глаза от рабочих задач — настолько насыщенный этот период. Но хочу вернуться с темой, которая кажется довольно простой, хотя на самом деле она напрямую связана с репутацией, позиционированием и качеством деловых коммуникаций...

И снова про возвращаемость клиентов: когда они точно не вернутся? Больше года назад рассказывала, от чего зависит возвращаемость клиента. Прежде всего важен опыт пользования продуктом компании и, конечно же, безупречно налаженный клиентский сервис. Тогда приводила в пример официального дилера Chery в Крыму. И вот я снова здесь — на плановом ТО. Согласитесь, когда сервис идеальный, клиент это не замечает сразу. Он уходит из компании с ощущением приятного времяпрепровождения, благодарности за уделённое ему время и идеально встроенное взаимодействие. Это то, что остаётся в памяти после общения с сотрудниками бренда...

Результативность бизнеса — прямое отражение корпоративной культуры: насколько сотрудники одинаково понимают ценности, правила игры и стандарты качества компании. Из этого и складывается то самое единое корпоративное поле, когда люди внутри организации одинаково понимают: • зачем мы существуем (не только в презентации, а в реальных действиях и решениях), • что для нас нормально, а что нет, • как мы взаимодействуем друг с другом и с клиентом, • где проходят границы ответственности, • какие бизнес‑процессы действительно работают и почему...

? На днях достала коврик для йоги, купленный лет пять назад, и поняла: пора покупать еще один. Дочь тоже начала заниматься, а одного коврика на двоих уже явно недостаточно. Интересно, что до этого момента я ни разу не задавалась вопросом, кто производитель этого коврика. Но покупать решила именно эту фирму: материал мягкий, устойчивый, не скользит. Он закрывает все потребности, ожидаемые от него. Я внимательно осмотрела его, нашла логотип бренда — продуманно расположенный на всю ширину коврика...

Я рассказывала, что на днях была в Сочи. В рамках поездки посетила премиальный ресторан Le Ri, концепт-шефом которого является Илья Захаров. Эксперт и ведущий кулинарного проекта «Черный список. На кухне» на телеканале «Пятница» и других телевизионных шоу. Посетив LeRi, решила поделиться тем, как устроены маркетинг и продажи в премиум-сегменте (на примере ресторанного бизнеса): тихо, точно и почти незаметно. Приёмы в маркетинге и продажах, которые используют рестораны Чаще всего работают привычные...

Благодаря любимой компании сегодня я в Сочи. Командировка началась с пятизвёздочного отеля. При заселении мы вовлеклись в знакомый процесс: в холле шли съемки имиджевого ролика — свет, звук, команда, несколько дублей одной и той же сцены. И это мгновенно натолкнуло на мысль: мы часто обсуждаем «давайте снимем видео», но редко раскладываем по шагам, из чего оно на самом деле состоит. Я — как эксперт по стратегическим коммуникациям — собрала этапы создания презентационного (имиджевого) видео так, как делаю это в проектах: без пафоса, по делу и на равных. Это будет полезно маркетологам, пиарщикам и собственникам, которые хотят, чтобы ролик не просто «был красивым», а работал...

! Находимся на радиостанции КП в Севастополе, совсем скоро начнем разговор о нашем курсе по наружной рекламе) Польза будет - советую послушать)

являюсь. Мы очень хотели сразу же в день старта курса погрузить ребят в нашу сферу и мне кажется, нам это удалось сделать) Это чувствуется через эмоции, которыми делились участники курса) 🙏🤝

Как создавать посыл в рекламе? Всем привет и доброго начала рабочей недели! Недавно писала, что «ВОСТОК-МЕДИА» и Севастопольский государственный университет (СевГУ) подписали соглашение о сотрудничестве. В рамках него мы запланировали курс ДПО (дополнительного профессионального образования) по современной наружной рекламе — и вот он стартовал! В нашей программе — высококвалифицированные преподаватели федерального уровня, включая (как бы это нескромно ни звучало) меня. На днях делилась со слушателями практическим опытом по созданию рекламных сообщений для кампаний. Отталкивались от бизнес-целей...

Наступил всего лишь третий месяц года, а мы снова возвращаемся к вопросу каналов продвижения в 2026-м. За последние 4 года российские компании неоднократно задавались вопросом: куда направлять целевую аудиторию. Только за год я лично писала об этом трижды и каждый раз предлагала менять курс, как, впрочем, и сегодня. 6 марта «Коммерсантъ» опубликовал статью о том, что несколько блогеров оштрафовали за рекламу в Telegram-каналах. Я не обсуждаю детали этой ситуации — предлагаю перейти к сути: выбору каналов для продвижения, которые независимо от внешней среды остаются устойчивыми и эффективными, с возвратом инвестиций...