Сатанк Кайова. Маркетинг. Теперь вы знаете

💩 Снова попытался получить шашлык из детского меню. Как и советовали — дошёл до менеджеров. Итог: "такие правила заведения, детское меню только до 14 лет, ничего не можем с этим поделать, не мы это придумали..." Движение по иерархии не позволило найти решение — правила важнее.

Sale. Coffee. Breakfast. Lunch. Dance Lab. Beauty Room. Art Space. Бизнес уже лет 30 вешал эти слова и искренне считал, что это круто, современно, «как у них». А клиент проходит мимо. Не потому что против английского. А потому что ему лень переводить. Клиент устал. Он приходит после работы, хочет кофе, а в меню написано «Flat white 350 мл, натуральный, Single Origin». Он не хочет гуглить, что такое Single Origin. Он хочет просто выпить кофе. Если вы не объясните по‑русски — он пойдёт к тому, кто объяснит...

?

Пишите в личку, отвечу потом!

? Захотел шашлык. Во взрослом меню — только тесто, а тесто мне запрещено. Шашлык есть только в детском. Прошу: «Дайте детский шашлык, я взрослый, но хочу есть». — Нельзя. — Почему? — Потому что детское меню только для детей. — Я заплачу. — Нельзя! В итоге мне разрешили взять из детского меню картошку фри. Я не понимаю: бизнес так боится, что я съем детский шашлык и сломаю им всю экономику? Или просто правило ради правила? Вот смотрите: Клава работает в каком то термальном комплексе...