Сатанк Кайова. Маркетинг. Теперь вы знаете

Ты всё равно это закажешь". Эта строка принесла очередь на кассе и сорок тысяч просмотров. А начиналось всё с паники... Напротив кофейни Ани открылась новая кофейня. Сетевая, блин. Стекло, логотип, кофе как из конвейера. И цены на 15-30 рублей ниже. Аня пришла ко мне: "Сатанк, что делать? Снижать цены я не могу - маржа и так тонкая, как пенка на американо". Спрашиваю: "А ты чем отличаешься от сети?" - Ну... у нас кофе вкуснее. И бариста помнят постоянных по имени. - Так-то хорошо, но это не видно с улицы...

: У меня в голове есть мысль. Я перевожу её в слова, эти слова слышат и у них в голове появляется такая же мысль! Но нихрена) Если клиент, читатель зритель не понял твоего высказывания, твоих слов, то это не он тупой, а ты неправильно "закодировал" свою мысль. Ты не учёл его культурный контекст, жизненный опыт, систему ценностей, вкусы, политические взгляды и ещё до хрена чего. Его декодер. И этот декодер переводит мои слова в свою мысль. Не в мою - в свою! А у него есть только свой код. Другого у него нет - откуда бы у него взялся ваш? Ты сказал: "Качественные материалы"...

Это нейробиология. Лимбическая система "остывает" за 10-15 минут. Дальше - либо новый стимул, либо забвение. И кто даст этот новый стимул - тот и перехватил клиента. Диагноз: синдром одинокого стимула. Вы хороши один раз - в момент оказания услуги, продажи. И удивляетесь, что клиентка забывает о вас и не возвращается. Так она забыла не из вредности. Её лимбическая система остыла в 18:12. А в 18:30 она открыла ленту, и там конкурентка с рилсом "маникюр попкой корги, мы вас ждём"...